تحترم شركة Mastercard International Incorporated وشركاتها التابعة (يُشار إليها مجتمعة بـ "Mastercard") خصوصيتك.
يوضح إشعار ملفات تعريف الارتباط والمتتبعات العالمي هذا كيفية استخدام Mastercard لملفات تعريف الارتباط على المواقع الإلكترونية والتطبيقات والبيئات الأخرى عبر الإنترنت على مستوى العالم ("المواقع") ومتتبعات البريد الإلكتروني في رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها.
يجب قراءة هذا الإشعار جنبًا إلى جنب مع المعلومات المقدمة من خلال أداة إدارة الموافقة الخاصة بنا أو "شريط ملفات تعريف الارتباط" ("أداة الموافقة") على المواقع. يشرح هذا الإشعار، جنبًا إلى جنب مع أداة الموافقة الخاصة بنا، أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها، وسبب استخدامنا لها، والخيارات المتاحة لك. توفر أداة الموافقة (Consent Tool) أحدث التفاصيل الخاصة بالموقع، بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط (Cookies) المستخدمة على الموقع المقابل.
ينطبق هذا الإشعار فقط على "المواقع التي توفرها Mastercard"، وهو ما يعني المواقع التي تمتلكها Mastercard أو تديرها وتتيحها مباشرة للمستخدمين. المواقع التي يوفرها عملاؤنا أو شركاؤنا تقع خارج نطاق هذا الإشعار ما لم تُشر أداة الموافقة الخاصة بذلك الموقع إلى أن هذا الإشعار ينطبق عليها.
إذا تم توفير موقع لك من قبل أحد عملائنا أو شركائنا، وأشارت أداة الموافقة الموجودة على ذلك الموقع إلى أن Mastercard تدير ملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبع للموقع (ولكنها لا تعالج أي معلومات شخصية أخرى بصفتها جهة تحكم)، فإن ذلك العميل أو الشريك يعمل كجهة تحكم في البيانات لجميع أنشطة المعالجة التي لا تتضمن استخدام ملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبع.
لمعرفة المزيد حول ممارساتنا الأوسع نطاقًا المتعلقة بالخصوصية، يُرجى الاطلاع على إشعار الخصوصية العالمي الخاص بنا. إذا كان للموقع إشعار خصوصية خاص به، فيُرجى الرجوع إلى ذلك الإشعار بدلاً من ذلك.
1. ما هي ملفات تعريف الارتباط والمتتبعات؟
ملف تعريف الارتباط "cookie" هو ملف نصي يضعه خادم الويب على القرص الصلب لجهاز الكمبيوتر. تُعد "منارة الويب" (web beacon) (المعروفة أيضًا باسم علامة الإنترنت، أو علامة البكسل، أو ملف GIF الشفاف)، تقنية تساعد مزودي المواقع والتطبيقات على تحديد متى تم الوصول إلى المحتوى أو زيارته. تُعد حزمة تطوير البرمجيات ("SDK") مجموعة من الأدوات والشيفرات البرمجية التي توفرها خدمة أو منصة ما ويتم دمجها في الموقع. في هذا الإشعار، نستخدم المصطلحات:
- تشير "ملفات تعريف الارتباط" (Cookies) إلى ملفات تعريف الارتباط، وعلامات البكسل، وحزم تطوير البرمجيات (SDKs)، وإشارات الويب، وأي تقنيات تتبع أخرى عبر الإنترنت نستخدمها على المواقع.
- تشير "متتبعات البريد الإلكتروني" إلى تقنيات التتبع التي ندرجها في رسائل البريد الإلكتروني، والتي تتخذ عادةً شكل ملف صورة صغير (بكسل تتبع، أو إشارة ويب، أو ملف GIF شفاف) أو رابط موسوم يتم تحميله أو إعادة توجيهه عند فتح رسالة بريد إلكتروني أو النقر على محتواها.
تشير "الجلسة" إلى الفترة التي يتفاعل فيها المستخدم مع الموقع (والتي يمكن أن تنتهي عندما يغلق المستخدم متصفحه أو بعد فترة محددة من عدم النشاط).
تعني "المعلومات الشخصية" أي معلومات تتعلق بفرد محدد أو يمكن تحديده. لا تستوفي المعلومات التي تجمعها ملفات تعريف الارتباط دائمًا تعريف "المعلومات الشخصية"، وذلك اعتمادًا على قوانين الخصوصية السارية.
2. أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها
نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies)، بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط المقدمة من أطراف ثالثة، لتحسين مواقعنا، وقياس أداء مواقعنا، وفهم جمهورنا، وتعزيز تجربة المستخدم، وعرض إعلانات بناءً على عادات التصفح والنشاط على المواقع ومواقع أخرى.
ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالطرف الأول هي ملفات تعريف ارتباط يضعها الموقع الذي تستخدمه (على سبيل المثال، من قِبلنا). ملفات تعريف الارتباط الخاصة بأطراف ثالثة هي ملفات تعريف ارتباط مقدمة من شركات أخرى، مثل شركائنا في التحليلات أو الإعلانات، وقد يتم وضعها أو الوصول إليها من خلال مواقعنا إما نيابةً عنا أو لأغراض تحددها تلك الأطراف.
يتم إدراج ملفات تعريف الارتباط (Cookies) المستخدمة في موقع معين في أداة الموافقة الخاصة بذلك الموقع.
لتسهيل الفهم، نقوم بتجميع ملفات تعريف الارتباط في الفئات التالية:
- ملفات تعريف الارتباط الأساسية. تُعد ملفات تعريف الارتباط هذه ضرورية لعمل الموقع بشكل صحيح ولا يمكن تعطيلها. تُمكّن ملفات تعريف الارتباط هذه الوظائف الأساسية مثل الأمان وإدارة الشبكة وإمكانية الوصول.
- ملفات تعريف الارتباط الوظيفية. تُمكّن ملفات تعريف الارتباط هذه مواقعنا من تذكر الاختيارات التي تقوم بها، على سبيل المثال، اللغة التي تحددها، أو لتمكين خدمات، مثل مشاهدة مقاطع الفيديو. تسمح لنا ملفات تعريف الارتباط هذه بتخصيص المواقع لتناسبك وتوفير وظائف محسّنة. بدون ملفات تعريف الارتباط هذه، قد لا تتوفر بعض الوظائف.
- ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء. تساعد ملفات تعريف الارتباط هذه في تحسين موقعنا من خلال جمع معلومات حول كيفية استخدامك له وإعداد تقارير عنها. تُمكّننا هذه المعلومات من تحسين أداء الموقع، وتصحيح أي أخطاء، وتوفير تجربة مستخدم عالية الجودة. على سبيل المثال، تساعدنا هذه المعلومات في فهم المدة التي تقضيها على الموقع ومن أين تصل إليه. كما تساعدنا في معرفة ما إذا كنت قد زرت مواقعنا من قبل حتى نتمكن من تحديد عدد المستخدمين الفريدين الذين نستقبلهم.
- ملفات تعريف الارتباط الإعلانية. تُستخدم ملفات تعريف الارتباط هذه لتحليل اهتماماتك وتفضيلاتك لعرض إعلانات ذات صلة لك على هذا الموقع والمواقع الأخرى وتوفير تجربة تسويقية مخصصة. قد يتم وضعها من خلال موقعنا بواسطة شركات بيانات أو وسائل تواصل اجتماعي أو شركات إعلانية تابعة لأطراف خارجية نتشارك معها. يمكنها أيضًا مساعدتنا في قياس الحملات الإعلانية وتحسينها، بما في ذلك من خلال فهم كيفية تفاعل المستخدمين مع الإعلانات والمحتوى التسويقي، وعن طريق إنشاء أو استخدام شرائح الجمهور لأغراض الإعلان أو القياس.
نطلب عادةً موافقتك لوضع ملفات تعريف ارتباط غير أساسية على مواقعنا. انقر على "تفاصيل ملفات تعريف الارتباط" (Cookies Details) تحت أسماء ملفات تعريف الارتباط المعروضة لكل فئة في أداة ملفات تعريف الارتباط لمعرفة المزيد.
متتبعات البريد الإلكتروني
نستخدم أدوات تتبع البريد الإلكتروني في بعض رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها، مثل النشرات الإخبارية، وتحديثات الخدمة، وغيرها من الاتصالات حيثما يسمح القانون المعمول به. تساعدنا أدوات تتبع البريد الإلكتروني في فهم ما إذا كانت رسائلنا قد تم تسليمها بنجاح، وما إذا تم فتحها أو التفاعل معها، وما إذا كانت هناك مشكلات — مثل مشاكل التسليم أو النشاط غير المعتاد — التي تتطلب الاهتمام.
نحن نستخدم المعلومات التي تجمعها متتبعات البريد الإلكتروني من أجل:
- تأكيد تسليم رسائل البريد الإلكتروني بشكل صحيح، للحفاظ على الأمان (على سبيل المثال، المساعدة في التحقق من فتح رسالة بريد إلكتروني متعلقة بالحساب على جهاز معروف).
- فهم ما إذا كانت اتصالاتنا فعالة، مما يؤدي إلى تحسين محتوانا.
- إدارة أو حماية خدمات البريد الإلكتروني الخاصة بنا.
3. كيف يمكننا استخدام ومشاركة المعلومات الشخصية التي نجمعها باستخدام ملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبع
ملفات تعريف الارتباط الأساسية
عادةً ما تجمع ملفات تعريف الارتباط الأساسية أو "الضرورية للغاية" المعلومات التقنية ومعلومات الجلسة المطلوبة لكي يعمل الموقع بشكل صحيح، مثل:
- معرّفات الجلسة الفريدة،
- رموز المصادقة،
- بيانات أحداث الأمان (على سبيل المثال، إشارات الشذوذ، أو الاحتيال، أو اكتشاف الروبوتات)،
- معرّفات موازنة التحميل أو التوجيه،
- البيانات الوصفية الأساسية للجهاز/المتصفح الضرورية لتقديم الموقع،
- التفضيلات اللازمة للحفاظ على جلستك (على سبيل المثال، حالة الموافقة على ملفات تعريف الارتباط).
ملفات تعريف الارتباط الوظيفية
قد تجمع ملفات تعريف الارتباط الوظيفية معلومات حول:
- تفضيلاتك المحفوظة (مثل اللغة، والمنطقة، وإعدادات إمكانية الوصول، أو تهيئة العرض)؛
- التفاعلات السابقة مع الموقع (على سبيل المثال، ما إذا كنت قد أكملت خطوة من خطوات الإعداد أو أغلقت لافتة معلوماتية)؛
- معرّف على مستوى الجهاز أو المتصفح يسمح لنا بالتعرف على متصفحك عند عودتك؛
- معرّفات محدودة مرتبطة بالملف الشخصي عند الحاجة لتوفير تجربة مخصصة على المواقع التي تتطلب تسجيل الدخول (على سبيل المثال، ربط تفضيل ما بحساب مستخدم).
ملفات تعريف ارتباط الأداء
ملفات تعريف ارتباط الأداء وتجمع المعلومات التي تساعدنا على فهم كيفية استخدام الزوار لمواقعنا وتفاعلهم معها. قد يشمل ذلك:
- المعرفات الفريدة وتفاصيل الجلسة،
- الصفحات التي تمت مشاهدتها ومسارات التنقل،
- النقرات والتفاعلات الأخرى على الموقع،
- الوقت المستغرق في الصفحات وتكرار الزيارات،
- خصائص الجهاز والمتصفح،
- دقة الشاشة،
- عناوين URL المُحيلة،
- الموقع التقريبي المستنتج من عنوان IP، و
- إشارات تقنية أخرى لازمة لقياس الأداء، وتشخيص المشكلات، وتحليل كيفية استخدام الميزات والمحتوى عبر مواقعنا الإلكترونية.
ملفات تعريف ارتباط الإعلانات
يمكن لملفات تعريف ارتباط الإعلانات أداء نفس وظائف ملفات تعريف ارتباط التحليلات، كما نستخدمها نحن وأطراف ثالثة للمساعدة في عرض إعلانات ذات صلة لك على مواقعنا ومواقع أخرى. قد تجمع هذه الجهات معلومات إضافية وتستخدمها فيما يتعلق بكيفية تفاعلك مع الإعلانات والمحتوى التسويقي. يمكن أن يشمل ذلك:
- الإجراءات التي تتخذها والتي تشير إلى اهتماماتك وأنشطتك، مثل إرسال النماذج، أو التنزيلات، أو عمليات التسجيل،
- معرّفات خاصة بالحملة تُضاف إلى عناوين URL أو ملفات تعريف الارتباط لنسب نشاطك إلى إعلان معين،
- معلومات نقرات الإعلانات، بما في ذلك معرفات النقرات التي يتم إنشاؤها بواسطة منصات تابعة لأطراف ثالثة،
- التفاعل مع المحتوى التسويقي، مثل الإعلانات التي شاهدتها أو تفاعلت معها، و
- العضوية في فئات الجمهور التي تم إنشاؤها لأغراض الإعلان أو القياس.
قد تسمح ملفات تعريف الارتباط الخاصة بشركاء الإعلان من الأطراف الثالثة على مواقعنا لهؤلاء الشركاء بدمج المعلومات التي يتم جمعها عنك أو عن جهازك أثناء زيارة مواقعنا مع المعلومات التي يحصلون عليها من مصادر أخرى.
قد تحدد Google وشركاؤنا الآخرون في الإعلان بشكل مستقل كيفية استخدامهم للمعلومات التي يتم جمعها عنك أو عن جهازك بواسطة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بهم على مواقعنا. راجع إشعارات الخصوصية الخاصة بهم لمزيد من المعلومات.
- قد تجمع Google المعلومات من مواقعنا أو تتلقاها وتستخدمها بصفتها جهة تحكم مستقلة لتخصيص الإعلانات والقياس وإعداد التقارير وتحسين منتجاتها. يمكنك معرفة كيفية معالجة Google للمعلومات التي تجمعها من خلال مواقعنا، بما في ذلك الأغراض التي تستخدم هذه المعلومات من أجلها، في سياسة خصوصية Google و وثائق المستخدمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية/المملكة المتحدة.
- نعمل كمسؤول مشترك مع شركة Meta Platforms Ireland Ltd. بموجب شروط أدوات Meta للأعمال لجمع بيانات الأحداث (كما هو محدد في شروط أدوات Meta للأعمال) من خلال Meta Pixel ونقلها إلى Meta. المعلومات المطلوبة بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات ("GDPR") في الاتحاد الأوروبي والمتعلقة بمعالجة Meta Ireland وحقوقك متاحة في سياسة خصوصية Meta.
4. أسسنا القانونية لمعالجة المعلومات الشخصية باستخدام ملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبع وأدوات تتبع البريد الإلكتروني
نحن نعالج المعلومات الشخصية التي يتم جمعها باستخدام ملفات تعريف الارتباط ومتتبعات البريد الإلكتروني فقط عندما يكون ذلك مسموحاً به بموجب القوانين المعمول بها في البلد الذي تتواجد فيه، وفقط عندما يكون لدينا أساس قانوني للقيام بذلك. نظراً لاختلاف قوانين الخصوصية العالمية، فقد يختلف الأساس القانوني الذي نعتمد عليه حسب الولاية القضائية ونوع ملف تعريف الارتباط أو متتبع البريد الإلكتروني المستخدم.
في بعض البلدان، يلزم الحصول على موافقة قبل وضع أو الوصول إلى ملفات تعريف ارتباط (Cookies) معينة غير أساسية أو قبل استخدام أدوات تتبع البريد الإلكتروني (Email Trackers) معينة لأغراض الوظائف أو الأداء أو الإعلانات. في تلك البلدان، تعتمد Mastercard على موافقتك. في بلدان أخرى، قد نعتمد على أسس قانونية إضافية أو بديلة كما هو موضح أدناه.
| | نشاط المعالجة | الأساس القانوني للمعالجة (حيثما كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون المعمول به) |
|---|
| | استخدام ملفات تعريف الارتباط للأداء، والوظائف، والإعلانات لفهم كيفية تفاعل المستخدمين مع مواقعنا، أو لتخصيص المحتوى، أو لقياس الحملات وتحسينها. ويشمل ذلك أي استخدام لمتعقبات البريد الإلكتروني لأغراض تتعلق بالوظائف، أو الأداء، أو الإعلانات حيثما تتطلب الموافقة. | - موافقتك على وضع ملف تعريف الارتباط والاستخدام المرتبط لمعلوماتك الشخصية، حيثما يقتضي القانون ذلك (بما في ذلك قواعد الخصوصية والاتصالات الإلكترونية للاتحاد الأوروبي).
- في البلدان التي تسمح بذلك دون موافقة، قد نعتمد على مصالحنا المشروعة في فهم وتحسين كيفية تفاعل المستخدمين مع مواقعنا، أو منتجاتنا، أو اتصالاتنا، بشرط ألا تطغى هذه المصالح على حقوق الخصوصية الخاصة بك بموجب القانون المعمول به.
|
| | الأنشطة التي تساعد الموقع على العمل بشكل صحيح وآمن، بما في ذلك دعم وظائف التسجيل، والمصادقة، ومنع الاحتيال، وتسجيل الدخول. | - ضرورية لتنفيذ عقد (حيث نستخدم ملفات تعريف الارتباط لدعم عمليات التسجيل أو تسجيل الدخول التي تبدأها أنت).
- المصالح المشروعة في التدابير التي تهدف إلى توفير تجربة موقع موثوقة وآمنة ومنع الاحتيال أو سوء الاستخدام.
- الامتثال للالتزام القانوني، حيث تُفرض أنشطة معينة تتعلق بالأمن أو التدقيق بموجب القانون المعمول به.
|
| | استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) التي تدعم سلامة النظام، أو تكتشف المشكلات التقنية، أو تقيس قابلية التسليم أو أداء النظام (بما في ذلك بعض أدوات تتبع البريد الإلكتروني المستخدمة لأغراض الأمان أو المصادقة أو تشخيصات قابلية التسليم). | - المصالح المشروعة في التدابير الهادفة إلى تعزيز أمان واستقرار مواقعنا وأنظمة الاتصالات الخاصة بنا.
- الامتثال للالتزامات القانونية أو التنظيمية المتعلقة بالأمن والوقاية من الاحتيال.
- الموافقة، حيثما كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون المعمول به لأي تقنية تخزن المعلومات أو تتيح الوصول إليها على جهازك.
|
