6 مارس 2025
المواعدة عبر الإنترنت كانت في الأصل فكرة صديقاتها. كانت كيرستي، وهي أم بريطانية لأربعة أطفال، تعيد ترتيب حياتها بعد الطلاق عندما أقنعها أصدقاؤها بالانضمام إلى أحد مواقع المواعدة. بدأت بسرعة في تلقي رسائل من رجل أعمال ثري من لندن. قبل فترة طويلة كانوا يتحدثون على الهاتف عدة مرات في اليوم.
قال إنه يريد الاجتماع شخصيًا، ولكن كان عليه أولاً السفر إلى تركيا للعمل. ثم اختفى فجأة. لمدة ثلاثة أيام لم يرد على رسائلها أو مكالماتها. أصيبت بالذعر، متسائلة عما إذا كانت قد قالت شيئًا خاطئًا، أو في لحظات مظلمة، عما إذا كان قد مات.
عندما استجاب أخيرًا لرسائلها، قال إنه استيقظ في المستشفى - وهو ادعاء دعمه بصور لوجهه، وهو مصاب بكدمات وتورم، أمام جدار من المعدات الطبية. تم اختطاف سيارته وسرقة محفظته وهاتفه. لم يكن لديه طريقة لدفع فاتورة الفندق. هل يمكن أن تقرضه كيرستي 5,000 جنيه إسترليني؟
بعد يوم، كان بحاجة إلى المزيد. ومرة أخرى، أكثر من اثنتي عشرة مرة خلال الأسبوعين المقبلين. عندما نفد المال من كيرستي، اقترضت من والديها وشقيقتها، الذين اشتبهوا في النهاية في وجود خطأ ما. ووجدوا حساب وسائل التواصل الاجتماعي الحقيقي الذي تم نسخ صور رجل الأعمال المفترض منه، وصولاً إلى لقطة المستشفى.
وإجمالاً، فقد سرق 80 ألف جنيه إسترليني - ما يزيد قليلاً عن 100 ألف دولار بالعملة الأمريكية - من كيرستي وعائلتها، بما في ذلك مدخرات حياتها بالكامل.
Kirsty هي مجرد واحدة من ملايين الأشخاص الذين تم التلاعب بهم من قبل المحتالين عبر الإنترنت في السنوات الأخيرة. ومع تشديد الأمن على الخدمات المصرفية والمدفوعات، حوّل المحتالون تركيزهم إلى أساليب انتحال الشخصية. يتنكرون كشركاء رومانسيين، ويتجاوزون الإجراءات الأمنية النموذجية من خلال إقناع الضحايا بإرسال الأموال إليهم أو تسليم أوراق اعتمادهم. يقوم المحتالون، الذين يتمتعون بدرجة الماجستير في التحكم النفسي، بتسليح أفضل دوافع الناس في أعمال الهندسة الاجتماعية التي يتم ممارستها جيدًا.
على الرغم من أن الأدلة على عمليات الاحتيال الرومانسية تعود إلى القرن السادس عشر، إلا أن الإنترنت والأدوات الآلية سهلت وفورات الحجم غير المسبوقة. في عام 2023، قدمت السلطات الأمريكية 17823 شكوى تتعلق بالثقة والاحتيال الرومانسي مع خسائر بلغ مجموعها 652 مليون دولار. أظهر بحث أجراه بنك باركليز العام الماضي حول تقارير الاحتيال الرومانسية في المملكة المتحدة أن الرجال هم أكثر عرضة للوقوع ضحية، لكن النساء يخسرن 2.5 ضعف ما يخسره الرجال.
ويصنف التحالف العالمي لمكافحة الاحتيال الحيل الرومانسية باعتبارها المخطط السابع الأكثر شيوعًا ، على الرغم من أن معدل الإصابة الحقيقي ربما يكون أعلى من ذلك بكثير: من المستحيل الجزم بذلك، لكن الخبراء في هذا المجال يقدرون أن ما يصل إلى 90٪ من الضحايا، الذين يخجلون من التعرض للخداع بهذه الطرق الأكثر حميمية، لا يبلغون أبدًا عن الجريمة.
واحدة من هؤلاء الخبراء هي آنا رو. بعد أن تم استغلال رو جنسيًا من قبل رجل متزوج استخدم مواقع مواعدة وهمية وملفات تعريف على وسائل التواصل الاجتماعي لمواصلة العلاقات الجسدية مع أكثر من اثنتي عشرة امرأة، بدأت في التسلل إلى مجموعات المخادعين عبر الإنترنت لفهم تكتيكاتهم، باستخدام ما تعلمته لإطلاق منظمات دعم الضحايا Catch the Catfish و LoveSaid. أسست هذا الأخير مع سيسيلي فيلهوي، إحدى الضحايا الذين ظهروا في فيلم Netflix الوثائقي الشهير «The Tinder Swindler». على الرغم من أن التفاصيل تختلف اعتمادًا على موارد الجاني، إلا أن رو يقول إن الحيل الرومانسية تميل إلى اتباع نفس المخطط الأساسي.
باستخدام ملفات تعريف مزيفة مع صور مسروقة، يقوم المحتال بإرسال رسائل غير مرغوب فيها إلى مواقع المواعدة وصفحات التواصل الاجتماعي حتى يتورط شخص ما. من هناك، تزداد العلاقة بسرعة. يقوم المحتالون عمدًا بتقليد التلاعب بالشركاء المسيئين، بدءًا من قصف الحب - وهو هجوم شبه مستمر من المودة. يعكس المخادع معتقدات الضحية واهتماماتها، ويطلب مشورتها، ويجعلها تشعر وكأنها مركز الكون.
يقول رو: «إذا كنت تعاني من تدني احترام الذات، كما يفعل العديد من الضحايا، فإن الشعور بهذه الأهمية أمر قوي حقًا». «إنه مثل،» شخص ما يفهمني أخيرًا. حان دوري لأكون سعيدًا».
ولكن مع تعمق العلاقة، يسيطر المحتالون على زمام الأمور، وينحرفون بين العشق الخانق والعزلة والغضب لإبقاء الضحايا خارج التوازن. قد يثيرون خلافًا مع الضحية، ثم يخفونهم لعدة أيام. عندما يعاودون الظهور، تكون الضحية عادة أكثر امتثالًا، لأنها لا تريد أن تشعر بالتخلي عنها مرة أخرى.
ربما بعد أشهر أو حتى سنوات من العلاقة، يقدم المخادع أول طلب للحصول على قرض - للإفراج عن ميراث مقيد في صندوق استئماني، لدفع تكاليف الجراحة الطارئة، للسفر لزيارة الضحية - نسج الأكاذيب في القصة المستمرة التي قاموا بتلفيقها.
في نهاية المطاف، مع تراكم الزيارات الفائتة والتناقضات والطلبات على المال، تبدأ الضحية في قبول أن شيئًا ما ليس على ما يرام. وهذا يعني التصالح ليس فقط مع الخسائر المالية، ولكن أيضًا مع الفراغ الذي خلفه ما بدا أنه العلاقة الأكثر كثافة في حياتهم.
يقول رو: «عليك أن تتعامل مع حقيقة أن هذا الشخص الذي كنت تحبه بجنون، والذي كنت تعتقد أنه يحبك، لم يكن موجودًا حتى». «لقد كانت مجرد شخصية تم إنشاؤها بشكل هادف لتدمير حياتك.»
تحاول Rowe أيضًا مكافحة العار الذي يعاني منه الضحايا بعد عملية احتيال. نظرًا لأن هذه الجرائم غالبًا ما يتم تصويرها على أنها شيء «وقعوا في غرامه»، يفشل العديد من الضحايا في تقدير ضخامة تلاعب المحتالين؛ فهم يشعرون بالسذاجة لإظهارهم التعاطف والكرم، وهي سمات مثيرة للإعجاب لا ينبغي أن تكون مصدرًا للإحراج. يمكن أن يتفاقم هذا الشعور بالخزي من قبل الأصدقاء والعائلة وغالبًا وسائل الإعلام، الذين يسخرون من أولئك المستهدفين في عمليات الاحتيال هذه بسبب سذاجتهم، أو حتى من قبل سلطات إنفاذ القانون، التي قد تميل إلى إلقاء اللوم على الضحية.
وتقول: «لا نقول إن الضحايا 'وقعوا' في عملية سطو - لقد كانت سرقة». «لكننا سنقول إن الضحايا 'وقعوا' في الاحتيال. لم يفعلوا. تمت سرقة الأموال، تمامًا كما هو الحال في الجرائم الأخرى».
بالنسبة للمؤسسات المالية، يعد اكتشاف ومنع عمليات الاحتيال هذه بمثابة سباق تسلح. تتطور التكتيكات الإجرامية دائمًا، ولكي تكون فعالة، يجب أن تتناول استراتيجية مكافحة الاحتيال المشكلة من زوايا متعددة. تعتمد معظم أنظمة الكشف عن الاحتيال فقط على سلوك الدافع غير المعتاد، حيث يتم الإبلاغ، على سبيل المثال، عن عميل مسن يرسل مبلغًا كبيرًا إلى بنك دولي.
لإضافة بُعد آخر إلى ضمانات البنوك، قدمت ماستركارد في عام 2023 مخاطر الاحتيال على المستهلك، وهو حل للذكاء الاصطناعي يقوم أيضًا بفحص حساب المستلم - بما في ذلك حجم المعاملات وقيم الدفع والروابط إلى الحسابات الأخرى - لاكتشاف السمات المميزة للمخادع. ومن خلال دمج هذه المعلومات مع أنظمة البنك الحالية، تستنتج مخاطر الاحتيال على المستهلك مخاطر كل دفعة وشيكة وتحقق درجة الاحتيال في الوقت الفعلي.
بمجرد أن تقوم شركة Consumer Fraud Risk بوضع علامة على عملية دفع، يمكن للبنك رفضها تمامًا، أو إيقاف الأموال من مغادرة حساب المرسل، أو الاتصال بالمرسل لمشاركة مخاوفه. قد تؤدي هذه المعلومات الإضافية من مصدر محايد إلى زرع الشك لدى الضحية - أو تضخيم شكوكها الحالية.
سيؤدي التعاون الجديد بين Mastercard و Feedzai، التي تعمل منصتها لمنع الاحتيال المدعومة بالذكاء الاصطناعي على حماية المستهلكين والبنوك في أكثر من 90 دولة، إلى تسريع نشر مخاطر الاحتيال الاستهلاكي في العديد من الأسواق الرئيسية على مستوى العالم.
يقول لوك رينولدز، نائب الرئيس الأول للجرائم المالية في ماستركارد: «نحن نحاول كسر سلسلة القتل العاطفي». «كلما زاد عدد الأفكار التي يمكننا تقديمها للبنوك لمشاركتها مع عملائها، زادت احتمالية رؤيتهم لعملية الاحتيال».
يمكن للأشخاص أيضًا الحفاظ على سلامتهم من خلال البحث عن العلامات الحمراء: جهة اتصال جديدة تريد الانتقال من النظام الأساسي الأصلي إلى تطبيق مراسلة مشفر (مما يجعل من الصعب تتبعها)، وهي علاقة تتقدم بسرعة غير عادية، وأي طلب للحصول على المال من شخص لم تقابله مطلقًا في الحياة الواقعية.
يقول رو: «إذا شعرت بوجود خطأ ما، ثق بحدسك». «إنه يخبرك بوجود خطأ ما لسبب ما.»