몇 주 전에 달력이 변경되었지만, 오늘 발표하는 4분기 재무 실적은 2023년 결산입니다. 마이클 미에바흐와 제가 주주 및 금융 커뮤니티와 업데이트 내용을 공유하면서 제가 얻은 중요한 시사점은 우리가 설정한 목표를 달성하기 위한 전략과 비즈니스의 일관성, 강점, 탄력성이라는 점입니다. 

수치로만 보면 마스터카드는 강력한 분기이자 강력한 한 해를 보냈습니다. 기술, 인재, 차별화된 역량, 다각화된 비즈니스 모델 등 우리가 구축한 기반은 고객과 회사, 이해관계자를 위한 가치를 지속적으로 창출했습니다. 지난 분기를 돌아보고 내년을 전망하면서 몇 가지 주목할 만한 트렌드가 있습니다: 

디지털: 지난 몇 년 동안 우리의 모든 생활은 온라인과 인앱 중심으로 변화해 왔습니다. 이러한 변화의 일부는 세계적인 사건의 결과이기도 하지만, 디지털 경험에 대한 선호도의 변화로 인해 더욱 가속화되고 있습니다. 마스터카드에게 이는 무엇을 의미할까요? 디지털로의 결제 전환을 지속적으로 촉진하고 있습니다. 사람들이 원하는 곳에서 결제할 수 있는 방법을 보장하는 것입니다. 토큰화와 생체 인식은 탭 온 폰, 비접촉식, 클릭 투 페이와 같은 간편하고 안전한 결제 기능을 우리 생활에 필수적인 기기에 내장하고 있습니다. 이러한 기술은 전 세계로 확장되고 있습니다. 

파트너십: 우리는 최고의 기술을 만들 수 있으며, 실제로 만들어내고 있습니다. 하지만 비즈니스 목표를 지원하거나 개인적인 필요를 충족할 수 있도록 확장되지 않는다면 '반짝이는 위젯'에 불과한 것일까요? 모든 시장에 있는 저희 팀은 고객의 비즈니스를 이해하고 고객의 목표를 달성할 수 있는 전략과 솔루션을 맞춤화하는 데 주력하고 있습니다. 이는 관련된 모든 사람에게 윈윈이 됩니다. 미국 BOK 파이낸셜과 관계를 강화하여직불카드 포트폴리오를 마스터카드로 전환한 사례를 살펴보세요. 또는 호주 커먼웰스 은행의 신용카드 및 직불카드 독점 파트너로 계속 활동하고 있습니다. 그리고 이는 핀테크가 제공하는 새로운 영역과 업종으로 확장되고 있습니다. 저희의 파트너십 접근 방식 덕분에 CNBC의글로벌 핀테크 목록에 있는 80개 이상의 상위 디지털 결제 및 네오뱅크 핀테크 기업(% )이 저희와 협력하기로 선택했습니다. 

혁신: 우리는 고객 유형과 업종 전반에 걸쳐 매우 중요한 것으로 입증되고 있는 서비스와 새로운 네트워크를 제공하기 위해 우리가 만들고 쌓아온 기술과 경험을 활용하고 있습니다. 데이터 기반 인사이트, 컨설팅 및 개인화 서비스, 사이버 보안에 대한 집중적인 노력을 통해 금융 기관, 소매업체, 정부가 더 빠르고 효율적으로 운영하여 중소기업과 소비자를 지원할 수 있도록 돕고 있습니다. 온라인 세계에서 대화형 개인 쇼핑 경험을 제공하기 위해 제너레이티브 AI를 사용하는 새로운 쇼핑 뮤즈에서 볼 수 있듯이, Facebook은 이를 기반으로 새로운 기술을 탐구하기 위해 지속적으로 노력하고 있습니다. 

이러한 트렌드와 이러한 결과는 저절로 발생하는 것이 아닙니다. 이는 전 세계 재능 있는 팀들의 노력과 추진력의 결과입니다. 2024년은 이제 막 시작되었지만, 저희 팀은 이미 이러한 경험과 모멘텀을 바탕으로 새로운 기회를 창출하기 위해 노력하고 있습니다.  

올해도 변함없이 단기, 중기, 장기적으로 가치를 창출할 수 있는 우선순위에 집중하겠다는 약속은 변함없습니다. 이를 통해 전략을 실행하고 이해관계자에게 지속적으로 가치를 제공하기 위해 통제할 수 있는 것들을 관리합니다.