2019년이 엊그제 같은데 실제로는 그리 길지 않은 시간입니다. 예, 그 사이 전 세계적인 팬데믹과 기타 여러 지정학적 도전을 극복하는 등 많은 일이 일어났습니다. 마스터카드의 최고 재무 책임자로 일한 첫 5년을 돌이켜보면, 첫째, 통제할 수 있는 것만 통제하는 것이 중요하고 둘째, 그 외 모든 것에 대한 계획을 세우는 것이 중요하다는 두 가지 사실을 분명히 알 수 있었습니다.

이 두 가지 덕분에 마스터카드는 지난 몇 년 동안의 어려움을 헤쳐나가는 동시에 우리 앞에 놓인 기회를 극대화하는 길을 계속 걸어갈 수 있었습니다. 그렇다면 어떻게 진행되나요? 올바른 초점, 올바른 전략, 올바른 역할에 적합한 인재를 배치하는 것이 관건입니다. 최근 경영진의 진화와 함께 이러한 각 영역을 강화하기 위한 조치를 지속적으로 취하고 있습니다.

당장의 성과와 장기적인 투자 사이의 균형입니다. 오늘 발표된 1분기 재무 실적을 보면 이를 잘 알 수 있습니다. 매출과 수익 성장 측면에서 모두 견조한 분기였습니다. 자세한 내용은 파일링에서 확인할 수 있습니다.

또한 비즈니스 펀더멘털은 여전히 견고하며, 다각화된 비즈니스 모델과 고객과의 모멘텀을 통해 앞으로의 기회에 대비할 수 있는 유리한 위치를 점하고 있습니다.

이는 모두 건전한 소비자 지출, 디지털 결제 방식에 대한 세속적 변화, 가치 부가 서비스 및 솔루션 제품 전반에 걸친 강력한 수요에 힘입은 결과입니다. 따라서 모든 것을 고려할 때 성장 전망은 여전히 긍정적입니다.

지난 분기에 마스터카드가 앞으로의 기회를 극대화하기 위해 어떤 모습을 보여줄 수 있을까요? 주목할 만한 몇 가지 예가 있습니다:

디지털로의 전환: 이는 지난 5년 동안 더욱 가속화되고 있는 추세입니다. 이러한 투자는 경쟁력과 더 나은 사용자 경험이라는 측면에서 계속해서 결실을 맺고 있습니다. 간편하고 빠르고 안전하게 결제하고 이동할 수 있는 비접촉식 방식입니다. 오늘날 비접촉 방식은 대면 전환 구매 거래 3건 중 2건 이상에서 사용되고 있습니다. 디지털 지갑을 사용하고 온라인 쇼핑을 할 때 우리 모두가 누릴 수 있는 원활하고 안전한 경험은 지난 10년 동안 만들고 발전시켜온 토큰 표준 덕분에 가능했습니다.

증가하는 수요에 집중합니다: 적절한 파트너와 연결되고 상업 고객을 위한 올바른 솔루션을 갖추고 송금과 지급을 더욱 가치 있게 만들어 새로운 흐름에서 성장하고자 합니다. 그 결과 국내 및 국제 송금 기능을 하나의 서비스인 마스터카드 무브로 통합하게 되었습니다.

거래 이상의 가치 창출 우리는 오랫동안 고객에게 제공할 수 있는 것을 강화하기 위해 다양한 제품을 확보하는 데 주력해 왔습니다. 오늘날 이러한 기능은 데이터 분석 및 컨설팅에서 사기 방지, 신원 확인 및 오픈 뱅킹에 이르기까지 업계 최고 수준입니다. 이러한 서비스를 활용하여 저희 팀은 고객의 변화하는 니즈를 파악하고, 목적을 가지고 지속적으로 혁신하고, 결제에서 승리하고, 새로운 서비스를 제공하고, 고객에게 더 가치 있는 서비스를 제공할 수 있도록 관계에 집중하고 있습니다.

이러한 각 영역에 집중하면 단기, 중기, 장기적으로 가치를 창출하는 데 도움이 됩니다. 이것이 우리가 한 약속이며, 매일매일 지키기 위해 열심히 노력하고 있는 약속입니다.