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한 해를 돌아보며

2024년 12월 24일

    

2024년 미국 중소기업이 큰 꿈(그리고 디지털 도구)을 통해 우위를 점할 수 있었던 이유

애리조나 레스토랑부터 버지니아 서점, 몬태나 주점에 이르기까지 소규모 비즈니스는 전자 결제, 소비 인사이트 및 소셜 미디어를 통해 큰 혜택을 얻었습니다.

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소피 하레스

기여자

올해 5백만 명이 넘는 미국인들이 돈과 명성, 잠자리를 걸고 자신의 사업을 시작하여 자신의 상사가 되고자 하는 꿈을 현실로 바꾸는 믿음의 도약을 했습니다.

이 영혼들은 용감하지만 무턱대고 기업가 정신에 뛰어들지는 않습니다. 대신 많은 사람들이 비즈니스의 성장과 발전에 필요한 귀중한 인사이트를 얻기 위해 디지털 도구로 눈을 돌리고 있습니다. 

사람들이 점점 더 현금을 기피하고 휴대폰으로 결제하는 추세에 따라, 디지털 결제에서 얻은 데이터 인사이트는 중소기업이 가장 인기 있는 제품을 파악하고 재고를 업데이트하며 소셜 미디어 마케팅을 세밀하게 조정하는 데 도움이 될 수 있습니다. 지금까지는 이 전략이 효과를 거두고 있습니다. 2024년 미국 상공회의소 보고서에 따르면 기술 플랫폼을 사용한 기업 중 89%(% )의 수익이 2022~2023년 사이에 증가한 반면, 기술을 거의 또는 전혀 사용하지 않은 기업 중 72%(% )의 수익은 감소했습니다.

수제 맥주 양조장부터 독립 서점에 이르기까지 소규모 비즈니스가 디지털 및 데이터 인사이트를 사용하여 절실히 필요한 경쟁력을 확보하는 방법을 읽어보세요.

버지니아주 블랙스버그의 애팔래치아 대학 도시에서는 많은 독립 소매업체가 데이터 인사이트를 활용하여 대형 박스 스토어 및 온라인 쇼핑 대기업과 경쟁할 수 있는 창의적인 방법을 고안하고 있습니다.

 

예를 들어, 오아시스 월드 마켓의 소유주는 대형 슈퍼마켓의 구매력에 맞추기 위해 무리하는 대신 일본 사케와 독일 스톨렌 등 특화된 제품에 대한 현지 수요를 창출하기 위해 제품을 세밀하게 조정했습니다. 많은 식료품점은 매우 얇은 마진으로 운영되기 때문에 POS 시스템을 통해 실시간 거래 및 재고 데이터를 제공하여 빠르게 판매되는 품목과 재입고 또는 판매 중단이 필요한 품목을 보여줍니다. 

마찬가지로 Blacksburg Books에서는 지속적인 소셜 미디어 마케팅을 통해 고객의 방문을 유도하는 한편, 판매 데이터를 통해 이전 베스트셀러 카테고리를 강조함으로써 연말 시즌에 대비할 수 있습니다. 

엠마누엘 말도나도의 부모님이 아프게 되자 그는 새우 아구아칠레와 매콤한 미셸라다로 유명한 피닉스의 마리코스 플라야 에르모사 레스토랑 운영을 돕기 위해 변호사 시험을 잠시 중단했습니다. 

그는 곧 자신의 열정을 찾았다는 사실을 깨닫고 부모님이 회복된 후에도 계속 일하기로 결심했습니다. 그는 소셜 미디어와 테이크아웃 판매를 위한 웹사이트를 개발하는 등 팬데믹 기간 동안에도 꿋꿋하게 버텨냈습니다.

그 이후로 더 밝은 날이 찾아왔습니다. 작년에 이 가족은 씨엘로 로호라는 새로운 레스토랑을 열었습니다. 말도나도는 중소기업이 온라인에 진출하는 데 도움이 되는 리소스와 도구를 제공하는 마스터카드의 디지털 도어 도구 키트를 사용하여 디지털 지평을 계속 확장하고 있습니다. 또한 Paysend 인스턴트 카드 간 송금 플랫폼을 사용하여 멕시코에 있는 가족에게 정기적으로 송금하고 있습니다. 

The Maldonados at their restaurant in Arizona.

하지만 무엇보다도 축구를 좋아하는 말도나도와 그의 아버지는 마스터카드의 코파 아메리카 축구 대회 후원의 일환으로 멕시코 축구 선수 헥터 에레라와 다른 사람들이 자신의 레스토랑에서 중소기업을 소개하는 동영상을 촬영하도록 초대했고, 말도나도의 농담처럼 에레라는 평생 명예 버스 보이로 활동하게 되었습니다.

2021년 댄 모라노와 그의 아내가 몬태나주 그레이트폴스로 이사했을 때, 그는 마을에 수제 맥주를 즐길 수 있는 곳이 거의 없다는 사실을 충격적으로 알게 되었습니다. 그는 동생과 처남과 함께 양조장과 탭룸을 창업하기 위해 빠르게 준비했습니다. 

모라노는 수제 맥주에 대한 열정 외에도 양조 산업의 농업 쪽에서 일하며 양조 산업이 어떻게 운영되는지 잘 이해하고 있었습니다. 하지만 이 트리오는 몬태나의 엄격한 라이선스 규정으로 인해 어려움을 겪었습니다. 

계획을 단순화하여 1년 후 다른 양조장의 맥주를 주로 판매하는 애니의 탭 하우스를 오픈하고 판매자 융자, 은행 신용 한도 및 자체 저축을 통해 자금을 조달했습니다. 

이제 맥주를 추출하는 데 사용하는 첨단 시스템을 통해 낭비를 줄일 수 있습니다. 또한 비접촉식 POS 시스템을 포함한 디지털 결제는 판매 데이터를 분석하여 핵심 시장인 모라노와 같은 수제 맥주 애호가들을 더 효과적으로 공략할 수 있도록 지원합니다.