사람들은 지점 네트워크를 기준으로 은행을 선택하곤 했습니다. 하지만 요즘은 바이트가 벽돌보다 우선시되고 있습니다.

"프로비던스에 본사를 두고 전국적으로 빠르게 성장하는 은행인 시티즌스 파이낸셜 그룹에서 소비자 뱅킹을 이끄는 브렌든 코플린은 "우리가 서비스를 제공하는 지역사회와 우리에게는 물론 물리적 존재감이 여전히 중요하지만, 점점 더 많은 고객이 은행을 선택할 때 그 이상의 것을 요구하고 있습니다."라고 말합니다. "디지털 혁신, 개인화된 경험, 기술과 데이터를 사용하여 금융 생활 전반에 걸쳐 사람들에게 더 많은 가치를 제공하는 것이 훨씬 더 중요합니다."

미국 전역에 세계적 수준의 경험을 제공하고 더 많은 사람들에게 이러한 혜택을 제공한다는 비전을 가속화하기 위해 시티즌스는 10년 이상 이어온 마스터카드와의 관계를 확장하여 신용, 직불 및 상업용 포트폴리오를 위한 독점 결제 네트워크로 만들었습니다. 마스터카드는 또한 디지털 신원, 사기 방지, 오픈 뱅킹 등 시민을 위한 서비스 제공업체가 될 것입니다.

"포용, 접근성, 혁신에 대한 공동의 노력을 바탕으로 구축된 파트너십의 자연스러운 확장입니다."라고 마스터카드 북미 사장인 린다 커크패트릭은 말합니다. "결제를 디지털화하고 안전하고 원활하며 안전하게 만드는 것이 가장 중요하지만, 우리는 또한 고객에게 훌륭한 경험을 제공하고 모든 사람이 디지털 경제에 참여할 수 있는 더 많은 기회를 제공하기 위해 시민들과 협력하고자 합니다."

마스터카드 뉴스룸은 코플린과 커크패트릭에게 소매금융의 변화하는 환경, 오픈 뱅킹과 같은 혁신이 소비자에게 가져올 수 있는 혜택, 파트너십 확대로 금융 서비스에 대한 접근성을 높일 수 있는 방법에 대해 이야기를 나눴습니다.  

Coughlin: 우리 은행은 인수를 통해 빠르게 성장해 왔기 때문에 네트워크 선택 등 일부 파트너십이 파편화되었습니다. 여러 파트너와 여러 기술을 사용했는데, 완전한 클라우드 기반 기능으로 전환하면서 일관성 없는 소비자 경험을 제공할 수 있게 되었습니다. 따라서 이번 기회는 간소화, 혁신, 미래의 은행으로 자리매김할 수 있는 좋은 기회입니다. 분석 결과, 마스터카드는 매우 인상적인 역량을 구축한 것으로 나타났기 때문에 저희는 마스터카드를 선택하게 되었습니다.