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혁신

2022년 9월 26일

 

전화, 열쇠... 얼굴? 생체인식이 지갑을 쓸모없게 만드는 이유

상파울루의 쇼핑객들은 상파울루에서 시범적으로 생체 인식 결제를 도입했습니다. 웃으세요 - 가까운 매장에 출시될지도 모릅니다.

비키 하이먼

커뮤니케이션 담당 이사, 마스터카드

이비라푸에라 공원은 상파울루의 콘크리트 정글 한가운데에 있는 약 400에이커 규모의 오아시스로, 매일 수천 명의 사람들이 찾는 피트니스 마니아들의 안식처입니다. 그들 중 일부는 운동 후 물이나 간식을 먹기 위해 알라메다 자우아페리에 있는 고급 동네 슈퍼마켓 체인점인 세인트 마르쉐에 들릅니다. 이는 최근까지만 해도 지갑, 휴대폰, 새로 구입한 제품을 모두 관리해야 한다는 의미였습니다.

이제 고객들은 계산대에 들어와 필요한 물건을 집어 들고 미소를 지으며 자리를 떠난다고 매장 매니저 Adriana Souza는 말합니다. 백만 달러짜리 미소? 이 매장은 생체 인식 결제를 테스트하는 파일럿 프로그램의 일부로, 쇼핑객은 계산대 카메라에 얼굴을 비추는 것만으로 구매 대금을 결제할 수 있습니다.

한때 공상 과학 소설의 영역이었지만 이제는 스마트폰 잠금 해제부터 건물 출입까지 일상적인 업무에 사용되는 인증 기술인 생체인식을 기반으로 한 터치 없는 결제 경험의 최신 진화입니다. 생체 인식 기술 시장은 공항 및 출입국 관리, 금융 서비스, 의료, 자동차 및 기타 산업에서 사용이 증가하면서 2026년까지 186억 달러에 달할 것으로 예상됩니다.

데이터 암호화와 결합된 생체인증은 사람들이 데이터를 보호하고 제어하는 데 도움이 될 수 있다고 마스터카드의 사이버 & 인텔리전스 사업부 사장인 Ajay Bhalla는 말합니다. 그의 팀은 브라질에 본사를 둔 생체인식 기술 회사인 Payface와 함께 파일럿을 시작했습니다. 

"신체적 식별자를 사용하여 본인이 누구인지 증명하는 생체 인식은 빠르게 디지털화되는 세상에서 신원을 생성, 관리 및 확인하는 데 핵심적인 역할을 합니다."라고 Bhalla는 말합니다. 

생체 인식 결제를 사용하면 더 이상 카드를 두드리거나 찍거나 모바일 지갑을 사용할 필요 없이 얼굴, 손바닥, 홍채만 있으면 됩니다.

마스터카드는 은행, 가맹점 및 Payface와 같은 기술 제공업체가 빠르고 안전하며 보안을 유지하고 개인 정보를 보호하기 위해 준수해야 하는 표준 및 가이드라인을 개발했습니다. 마스터카드는 전 세계 파트너와 협력하여 소매업체에 이 경험을 제공하기 위해 노력하고 있으며, 가까운 시일 내에 중동, 미국 및 아시아에서 시범 서비스를 제공할 계획입니다.

브라질에서는 올여름 상파울루 인근의 세인트 마르쉐 매장 5곳에서 생체인식 결제 서비스를 시작했는데, 베르나르도 오로 프레토 CEO는 이 기술이 줄을 서는 시간을 단축하고 쇼핑 경험을 개선하고 있다고 말합니다.

기다림이 가장 힘든 부분

사실 긴 줄이 페이페이스를 만들게 된 계기였습니다. 공동 창립자인 엘라디오 이소포와 리카르도 프리치는 브라질 남부 플로리아노폴리스의 대학에서 만났지만, 프리치는 성공적인 에듀테크 회사를 설립하기 위해 컴퓨터 공학 학위를 마치기 전에 회사를 떠났습니다. 몇 년 전으로 돌아가 보겠습니다: 학위를 마치기 위해 대학으로 돌아온 프리치는 어느 날 카페테리아 계산대에서 줄을 서다가 생체인식을 결제에 적용하는 것에 대해 생각했습니다.

그는 브라질 은행 및 결제 서비스 제공업체와 많은 인맥을 가진 연쇄 창업가인 이소포와 커피를 마시기 위해 만났습니다. 두 사람은 2018년에 페이페이스를 출시하고 함께 기술을 개선하여 리테일러에게 제공하기 위해 노력했습니다.

파일럿 계획이 시작되면서 페이페이스는 마스터카드의 스타트업 참여 프로그램인 마스터카드 스타트 패스에도 참여하여 새로운 인맥을 쌓고 기술 확장에 대한 조언을 얻었습니다. "스타트 패스 프로그램에 참여하면서 우리 기술의 잠재력과 마스터카드와 협력하여 결제 산업을 혁신할 수 있는 방법을 깨닫게 되었습니다."라고 이소포는 말합니다.

지금까지의 시범 운영 결과는 매우 고무적이었습니다: 예상보다 3배 많은 약 1,000명이 생체 인식을 등록하고 결제에 사용했으며, 3개월간의 파일럿 기간 동안 평균 약 6건의 거래가 이루어졌습니다. PayFace 파일럿을 설정하고 등록한 약 100명의 쇼핑객을 대상으로 한 마스터카드 설문조사에 따르면 90명(% )이 생체인식 결제에 만족했으며 76명(% )은 친구에게 생체인식 결제를 적극 추천할 의향이 있다고 답했습니다.

시작하려면 쇼핑객은 먼저 매장이나 집에서 Payface 앱을 통해 결제 자격 증명과 생체 인식(이 경우 얼굴 사진 촬영)을 등록해야 합니다. 사용자 개인정보를 보호하기 위해 사진은 디지털 템플릿, 일련의 1과 0으로 변환된 후 암호화됩니다. 매장에서 결제할 때가 되면 고객은 화면을 보고 미소를 지으면 Payface 클라우드 소프트웨어가 등록된 사용자의 디지털 템플릿과 대조하여 신원을 확인한 다음 토큰화된 결제 자격 증명을 일반 승인 요청으로 처리합니다.

생체 인식 결제에는 새로운 하드웨어가 필요하지만, 대부분의 경우 스토어에서 비교적 낮은 캐스트의 일반 태블릿을 사용할 수 있습니다. 또한 이러한 생체 인식 스크린을 통해 리테일러는 결제 시 로열티 혜택 및 기타 개인화된 서비스를 포함할 수 있습니다.

생체인식 붐

신원 인증에 생체 인식을 사용한 역사는 약 4,000년 전 바빌론의 함무라비 통치 초기, 계약서에 지문을 날인하는 데 사용 되었던 수 세기 전으로 거슬러 올라갑니다. 손가락 융기의 독특한 패턴은 중국, 일본, 페르시아에서 오랜 세월 동안 인증에 사용되어 왔습니다. 19세기 말, 지문이 범죄 수사에 활용되기 시작했는데, 1892년 부에노스아이레스에서 발생한 잔혹한 이중 살인 사건은 범죄 현장의 지문과 용의자의 지문을 대조하여 최초로 해결한 사건으로 꼽힙니다.

1930년대에 한 안과 의사가 홍채의 패턴을 인식 도구로 사용할 것을 처음 제안했지만, 기술은 60년이 지나서야 이를 따라잡았습니다. 오늘날의 찰나 얼굴 인식 기술의 전신은 1960년대에 인공 지능의 선구자인 우디 블레드소와 그의 동료들이 컴퓨터를 사용하여 사진에서 사람 얼굴의 좌표 간 거리를 계산, 저장 및 인식한 것으로 거슬러 올라갑니다.

법 집행 기관은 산업혁명 이후 지문을 활용해 왔지만, 스마트폰 지문 스캐너의 등장으로 생체 인식 기술이 대중에게 널리 알려지기 시작한 것은 금세기에 들어와서입니다. 마스터카드의 2022 신결제 지수에 따르면 전 세계 소비자 10명 중 6명 이상이 생체인식이 PIN, 비밀번호 또는 2단계 인증을 포함한 다른 형태의 신원 확인보다 더 안전하다고 생각하는 것으로 나타났습니다.

음성 인식에서 혈관 패턴에 이르기까지 새로운 종류의 물리적 생체 인식이 등장하고 있습니다. 걷는 방식, 휴대폰을 잡는 각도, 타이핑 속도 등 행동 생체 인식의 성장과 더불어 생체 인식의 사용은 우리 생활의 온라인화에 따라 계속 확대될 것입니다.

마스터카드는 수년간 생체인식 혁신에 투자해 왔으며, 2015년에 디지털 구매를 위한 생체인식 기반 인증을 도입하고 이듬해에는 매장 내 구매 시 보안을 강화하는 생체인식 카드를 출시하는 등 생체인식 혁신에 힘써 왔습니다. 마스터카드는 전 세계 어디에서나 쇼핑객이 소매업체와 기술 공급업체에서 생체인식을 사용할 수 있도록 표준을 개발하는 데 수년간 노력했습니다.

생체인식은 이미 동네 마트에서 생수 한 병을 사는 것뿐만 아니라 의료 기록에 액세스하고 공유하거나 온라인 시험이나 연령 제한 구매를 위해 신원을 확인하는 데에도 사용되고 있으며, 기술의 잠재력을 실현하려면 상호 운용성이 매우 중요하다고 Bhalla는 말합니다: "생체인식은 편리함과 보안을 동시에 제공하며, 계산대에서 온라인 쇼핑, 메타버스에 이르기까지 사람들이 디지털 에코시스템과 상호작용하는 모든 곳에서 신뢰를 심어주는 것이 우리의 책임입니다."

생체 인식 결제 프로그램에 등록한 생 마르쉐 쇼핑객 로메우 알베스 다 코스타는 지갑을 집에 두고도 안심하고 쇼핑을 즐길 수 있습니다.

"저는 기술, 혁신, 얼굴만으로 결제할 수 있는 실용성 등 모든 것이 마음에 듭니다." Jauaperi 매장에서 구매한 후 그는 이렇게 말합니다. "앞으로는 주유소, 대중교통, 영화관 등 모든 곳에서 얼굴로 결제하는 모습을 상상할 수 있습니다."