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신뢰

2021년 11월 10일

 

디지털 ID: 가상 세계에서 자신이 진짜 본인임을 증명하는 방법은 무엇인가요?

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비키 하이먼

커뮤니케이션 담당 이사, 마스터카드

예전에는 시험 준비는 공부를 했는지 안 했는지에 대한 것이었습니다. 요즘에는 강력한 Wi-Fi 연결, 동생이 옆방에서 가상 바이올린 레슨을 예약하지 않았는지 확인, 수백 또는 수천 마일 떨어진 감독관에게 자신이 실제로 본인임을 증명하는 방법도 중요해졌습니다.

호주 봉쇄 기간 동안 에단 존스는 빅토리아에 위치한 호주 디킨 대학교에서 건설 관리 석사 학위를 취득하고 있었고, 400마일 가까이 떨어진 태즈메이니아 호바트에서 자택에 머물고 있었습니다. 시험 중 신분을 증명하기 위해 여권을 스캔해야 했지만 문서가 오래되어 낡았습니다. 그는 학생증을 컴퓨터 화면에 대고 정렬되도록 하라는 요청을 받았지만, 그렇게 하지 못했습니다.

하지만 최근에는 Deakin 및 Australia Post와 함께 온라인으로 시험을 치르는 학생들을 확인할 수 있는 마스터카드의 디지털 신원 서비스인 ID를 테스트하는 초기 프로그램에 참여했습니다. 학생들은 호주 우편 디지털 ID 앱에서 디지털 ID를 생성하여 디킨 시험 포털에 액세스했습니다. 앱의 모든 정보는 사용자가 자신의 기기에서 제어하며 최소한의 데이터만 교환됩니다. 일단 설정되고 학생의 동의가 있으면 앱은 Deakin의 포털에서 시험을 등록하는 데 필요한 특정 개인 정보만 공유합니다.

"훨씬 더 빠르고, 훨씬 더 빠르고, 훨씬 더 스트레스가 적었습니다."라고 Jones는 말합니다. "모든 것이 휴대폰으로 제어되며 항상 휴대폰을 가지고 다닙니다."

온라인에서의 상호작용을 쉽고 안전하게 인증하는 방법인 디지털 ID의 필요성은 수년 전부터 제기되어 왔지만, 팬데믹으로 인해 온라인 쇼핑, 청구서 결제, 모바일 뱅킹부터 가상 진료 예약, 온라인 학습 및 원격 근무에 이르기까지 디지털 세계에 대한 의존도가 더욱 가속화되었습니다.

팬데믹이 장기화됨에 따라 디지털 신원 확인의 필요성은 계속될 것이며, 설문조사에 따르면 우리의 가상 생활을 가능하게 해준 도구는 앞으로도 계속 사용될 것이며, 전 세계 모든 지역에서 이러한 도구에 대한 신뢰의 필요성은 더욱 높아질 것입니다.

마스터카드는 최근 브라질에서 디킨과 유사한 파트너십을 통해 글로벌 ID 네트워크를 시작했으며, 학생들은 idwall의 MeuID 앱을 사용하여 디지털 신원을 생성하고 인증할 수 있습니다. 그런 다음 확인된 자격 증명을 안전하게 공유하는 마스터카드의 ID 네트워크를 사용하여 아미고 에듀의 플랫폼에서 중요한 국가 시험을 치르기 전에 자신의 신원을 증명할 수 있습니다.

하지만 교실에서 끝나는 것이 아닙니다. 브라질의 학생들, 또는 그 범위가 확대되면 누구나 디지털 신원을 생성하면 개인 정보를 공유하거나 운전면허증을 제출하지 않고도 은행 계좌를 개설하고 대출을 받거나 자동차 렌트와 같은 서비스를 이용하기 위해 나이를 증명하는 데 사용할 수 있습니다.      

"이 프로젝트를 통해 라틴 아메리카를 위한 글로벌 아이덴티티를 만들겠다는 우리의 야망을 가속화하고자 합니다."라고 idwall의 CEO인 링컨 알도는 말합니다. "기업이 서비스에 디지털 신원을 구현하고 사용자의 개인 데이터를 더 안전하게 보호할 수 있는 새로운 방법을 만들 것입니다." 하지만 이 파트너십은 회사가 설계 중인 다양한 서비스로 앱을 확장하기 위한 출발점일 뿐이라고 그는 말합니다. "우리의 바람은 기술을 통해 모든 사람이 신뢰할 수 있고 관료주의가 덜한 사회를 지속적으로 구축하는 것입니다."

"디지털 서비스가 사람들의 일상과 눈에 띄지 않게 자연스럽게 어우러지려면 디지털 상호 작용에 대한 신뢰를 구축하고 보호해야 합니다."

Ajay Bhalla

디지털 신원 확인은 이러한 상호 작용에 관련된 데이터를 보호하는 동시에 보다 원활하고 효율적인 경험을 제공하고 여러 부문과 산업에서 사기를 줄일 수 있습니다. 포네몬 연구소와 IBM의 최근 보고서에 따르면 사기는 사람들의 삶에 막대한 지장을 초래할 수 있으며, 데이터 유출 건당 전 세계 평균  386만 달러의 기업 비용이 발생한다고 합니다. 최근 Javelin 보고서에 따르면 2020년 한 해 동안 전 세계적으로 560억 달러의 신원 사기 피해가 발생했습니다.

호주의 주요 통신사인 Optus에서도 약 600만 명의 고객이 새 휴대폰이나 태블릿을 구매하거나 계정을 변경하거나 추가 서비스를 구매할 때 온라인과 매장에서 간편하고 안전하게 신원을 확인할 수 있도록 ID를 사용하고 있습니다. 고객은 여권이나 운전면허증을 제시하는 대신 모바일 장치에 내장된 안면 인식과 같은 생체인식 기능을 사용할 수 있습니다.

Optus는 호주 통신사 최초로 고객 경험에 ID를 통합하여 프로세스를 간소화하는 동시에 사용자의 신원을 보호하고, 사기범이 의심하지 않는 고객의 휴대폰에 연결된 새 SIM 카드를 활성화하도록 유도하는 SIM 스와핑과 같은 SIM 관련 사기에 맞서 싸우고 있는 통신사입니다.

"우리는 디지털 서비스가 쇼핑, 비즈니스, 정치, 의료, 커뮤니케이션을 혁신하는 초연결 시대에 살고 있습니다."라고 마스터카드의 사이버 & 인텔리전스 사업부 사장인 Ajay Bhalla는 말합니다. "디지털 서비스가 사람들의 일상과 눈에 띄지 않게 자연스럽게 어우러지려면 디지털 상호 작용에 대한 신뢰를 구축하고 보호해야 합니다."

건강 데이터 보안을 위한 처방전

사람들이 자신의 건강 정보에 더 잘 액세스하고 더 잘 제어할 수 있는 표준을 향해 나아가고 있는 의료 업계만큼 디지털 신원을 안전하게 보호할 수 있는 잠재력이 큰 분야는 없습니다.

위스콘신주의 커뮤니티 의료 시스템인 Thedacare는 수천 명의 환자와 커뮤니티 회원을 대상으로 b.well Connected Health의 개인화된 디지털 의료 플랫폼을 확대 배포하고 있습니다. 이 플랫폼은 의료 서비스 제공자, 보험사, 약국, 환자 본인의 앱과 기기에서 환자 데이터를 통합하여 사람들이 정보를 공유하고, 약을 관리하고, 비용을 파악하고, 개인화된 건강 인사이트와 알림을 받을 수 있도록 지원합니다. 이 플랫폼은 마스터카드 ID 인증을 사용하여 실시간으로 개인의 신원을 안전하게 확인하므로 등록 중 고객 이탈이 35%(% ) 감소합니다.

코로나19가 장기화됨에 따라 대면 진료를 거부하는 사람들이 늘어나면서 환자 식별 및 인증이 더욱 어려워지고 있다고 b.well의 창립자이자 CEO인 크리스틴 발데스는 말합니다.

"의료진은 환자에게 필요한 치료를 제공하기 위해 증상 확인, 환자 분류, 원격 의료, 처방전 리필 주문 등을 수행하고 있습니다."라고 그녀는 말합니다. "이를 위해서는 신원을 매우 빠르게 발전시켜 사람들에게 올바른 치료를 제공하고, 올바른 기록에 연결하고, 가상 또는 디지털 방식으로 또는 심지어 집 안에서도 서비스를 제공할 수 있도록 해야 합니다."

팬데믹으로 인해 여행, 행사 및 호텔 이용, 직장 복귀 등 다양한 상황에서 건강 자격 증명의 검증이 전 세계적으로 실제로 필요하다는 사실이 드러났습니다. 이미 코로나19 예방 접종을 확인하고 해외 여행에 대한 '건강 패스' 의 유효성을 테스트하는 기능을 개발 중이며, 업계 간 '굿 헬스 패스 협업'을 통해 상호 운용 가능한 건강 패스 시스템을 위한 청사진을 개발하여 여행 회복과 글로벌 경제 재개를 지원하고 있습니다.

이는 신뢰를 구축하는 프레임워크에서 이루어져야 하며, 디지털 ID 솔루션이 중요한 역할을 할 수 있습니다. 마스터카드는 글로벌 네트워크를 운영한 경험을 바탕으로 건강을 포함한 개인 자격 증명의 빠르고 간편하며 안전한 검증을 전 세계적으로 상호 운용할 수 있도록 하는 데 필요한 표준을 설정하는 데 도움을 주고 있습니다.

"결국 환자와 의사, 학생과 교수, 소비자와 서비스를 제공하는 기업 등 모든 관계에서 신뢰는 매우 중요합니다."라고 마스터카드의 신원 확인 솔루션 담당 부사장인 크리스 리드(Chris Reid)는 말합니다. "디지털 신원 관련 작업은 소비자가 자신의 정보를 통제할 수 있도록 하는 신뢰와 파트너십의 프레임워크에 기반을 두고 있습니다."