Combinando datos y pagos para una mejor experiencia digital

No hay duda de que los pagos de banca abierta ofrecen una forma poderosa para que los comerciantes creen flujos de pago fluidos, reduzcan costos y aumenten las tasas de conversión.

Pero combinar esos beneficios con los datos bancarios abiertos genera oportunidades aún más interesantes para crear experiencias de cliente convenientes y reveladoras, explica nuestra directora de Pagos, Katharina Luschnik, en una inspiradora entrevista con FinExtra TV.

Mire la entrevista completa y escuche cómo la banca abierta y las finanzas integradas han impactado la experiencia del cliente, o lea las conclusiones clave.

“Los pagos en general han experimentado un gran aumento en el proceso de pago en el comercio electrónico. Estamos potenciando muchas soluciones de pago de comercio electrónico basadas en pagos de cuenta a cuenta. Pero un nuevo caso de uso de la banca abierta son los pagos de facturas. Siempre que desee tener una solución de pago integrada a través de un enlace de pago, la banca abierta ofrece una gran oportunidad para potenciar experiencias de pago integradas para los consumidores.  

También estamos viendo casos de uso interesantes que combinan pagos de banca abierta y datos de banca abierta. Por ejemplo, obtener información sobre la solvencia y la liquidez desde la perspectiva del consumidor, así como realizar una verificación de la cuenta por adelantado antes de realizar los pagos. Cuando combinamos datos y pagos, vemos oportunidades completamente nuevas, tanto desde el punto de vista del comerciante como de la experiencia del consumidor.

Por supuesto, una de las principales ventajas para los comerciantes que utilizan la banca abierta es que reduce significativamente el nivel de fraude. Debido a la regulación PSD2, cada pago se somete a una autenticación fuerte del cliente (SCA), que garantiza en cierta medida que no existe fraude. Además, la banca abierta es un método de pago instantáneo, lo que también significa liquidaciones instantáneas. Esto crea una transparencia instantánea para los consumidores, lo que se traduce en una experiencia de cliente muy agradable. “La banca abierta es excelente para la experiencia de pago integrada, lo que significa que los comerciantes también pueden alcanzar tasas de conversión mucho mejores”.

“No hay duda de que todos estamos entusiasmados por ver que pronto habrá pagos recurrentes. Ya tenemos proyectos piloto en el Reino Unido donde los pagos de suscripciones y los pagos recurrentes se hacen posibles gracias a la banca abierta, y creo que la banca abierta experimentará una enorme adopción nuevamente en los próximos dos años.

También creo que en el futuro veremos muchos más pagos y pagos B2B potenciados por la banca abierta. Pero lo más importante es que veremos muchos casos de uso de datos y pagos fusionados. "Si pensamos en el caso de uso de comprar ahora y pagar después (BNPL), por ejemplo, obtener información del lado del consumidor y vincularla con un cronograma de pagos, la banca abierta realmente es una combinación perfecta", concluye Katharina Luschnik.

¿Quieres saber más sobre cómo puedes combinar capacidades de datos y pagos con la banca abierta? Visita nuestro blog para ver lo que otros crearon con banca abierta.