Καθώς η ψηφιακή οικονομία εξελίσσεται, ένα νέο σύνορο αναδύεται μέσω του εμπορίου πρακτόρων, όπου οι πράκτορες Τεχνητής Νοημοσύνης μπορούν να βοηθήσουν τους καταναλωτές στη διαδικασία αγοράς (εμπόριο με τη βοήθεια πρακτόρων) καθώς και να βρίσκουν και να αγοράζουν αυτόνομα προϊόντα, καθοδηγούμενοι από την πρόθεση του καταναλωτή (αυτόνομο εμπόριο πρακτόρων). Αυτή η αλλαγή παραδείγματος παρέχει στους καταναλωτές και τις επιχειρήσεις απαράμιλλη ευκολία και αποτελεσματικότητα — αλλά παρουσιάζει επίσης νέες προκλήσεις που σχετίζονται με την εμπιστοσύνη, την ασφάλεια και τη διαλειτουργικότητα.
Με τον πολλαπλασιασμό της τεχνητής νοημοσύνης (AI), οι έμποροι αντιμετωπίζουν ολοένα και περισσότερο αρκετά κρίσιμα διλήμματα, όπως: Πώς μπορούν να διακρίνουν μεταξύ νόμιμων πρακτόρων AI και κακόβουλων bots; Πώς γνωρίζουν ότι ο καταναλωτής εξουσιοδότησε τον αντιπρόσωπο να πραγματοποιήσει την αγορά; Πώς μπορούν να γνωρίζουν εάν ο αντιπρόσωπος έχει εκτελέσει σωστά τις οδηγίες του καταναλωτή;
Χωρίς μια τυποποιημένη μέθοδο για την επαλήθευση της ταυτότητας των αντιπροσώπων και της πρόθεσης του καταναλωτή, οι έμποροι διατρέχουν τον κίνδυνο αυξημένης απάτης, βλάβης της φήμης και, τελικά, κακής εμπειρίας για τους πραγματικούς πελάτες τους.
Αυτές οι προκλήσεις υπογραμμίζουν την ανάγκη για ένα επεκτάσιμο, συμβατό με παλαιότερες εκδόσεις και βασισμένο στην εμπιστοσύνη πλαίσιο που επιτρέπει στους εμπόρους να υποστηρίζουν πληρωμές σε ένα περιβάλλον πρακτόρων, διατηρώντας την εμπιστοσύνη και την ακεραιότητα σε κάθε αλληλεπίδραση.
Ενίσχυση της ασφάλειας και της διαφάνειας στο εμπόριο πρακτόρων
Για να αντιμετωπίσουμε αυτές τις προκλήσεις, παρουσιάζουμε το Πλαίσιο Αποδοχής Πληρωμών Mastercard Agent.
Ξέρουμε ότι οι έμποροι είναι απασχολημένοι. Το πλαίσιό μας επιτρέπει την ασφαλή συμμετοχή τους, με δυνατότητα κλιμάκωσης και πανταχού παρουσία, χωρίς να απαιτείται σημαντική ανάπτυξη ή ενσωμάτωση από αυτούς.
Για τους εμπόρους που επιδιώκουν βαθύτερη ενσωμάτωση, υπάρχει ήδη ένας πολλαπλασιασμός των πρωτοκόλλων πρακτόρων που καλύπτουν τις ανάγκες συγκεκριμένων πρακτόρων και περιπτώσεων χρήσης. Συνεπώς, αυτό το πλαίσιο έχει σχεδιαστεί για να καθιερώσει ένα ουσιαστικό συνεπές πρότυπο για την επαλήθευση πρακτόρων και την ανταλλαγή δεδομένων, συμβατό με τα πρόσφατα ανακοινωθέντα πρωτόκολλα πρακτόρων.
Συνεργαζόμαστε με τους συνεργάτες μας στον χώρο για να χτίσουμε τα θεμέλια του εμπορίου μέσω πρακτόρων καθ' όλη τη διάρκεια του έτους και έχουμε αναπτύξει αυτό το πλαίσιο με βάση τα σχόλια και τις απόψεις τους. Κοινοποιώντας το πλαίσιο στο Mastercard Developers, συνεχίζουμε να ζητάμε σχόλια από ενδιαφερόμενους φορείς του κλάδου για να υποστηρίξουμε τη συνεχή βελτίωσή του.
Το πλαίσιο εστιάζει στα εξής:
Εγγραφή και ενεργοποίηση πρακτόρων Τεχνητής Νοημοσύνης για συναλλαγές με διακριτικά πρακτόρων
Το Πλαίσιο Αποδοχής Πληρωμών από Πράκτορες της Mastercard ξεκινά με την εγγραφή και την επαλήθευση των πρακτόρων Τεχνητής Νοημοσύνης προτού τους επιτραπεί να πραγματοποιούν συναλλαγές στο δίκτυο της Mastercard. Κάθε πράκτορας αναγνωρίζεται μοναδικά και στη συνέχεια έχει τη δυνατότητα να ξεκινά συναλλαγές χρησιμοποιώντας διακριτικά πράκτορα - δυναμικά, κρυπτογραφικά ασφαλή διαπιστευτήρια που διασφαλίζουν ότι κάθε συναλλαγή είναι ιχνηλάσιμη και αυθεντικοποιημένη. Αυτό παρέχει τη βασική βάση για όλους τους συμμετέχοντες ώστε να αναγνωρίζουν πότε εμπλέκεται ένας πράκτορας.
Δυνατότητα συναλλαγών με αξιόπιστους αντιπροσώπους από τους εμπόρους με ελάχιστη αύξηση
Οι έμποροι συχνά λειτουργούν με περιορισμένους τεχνικούς πόρους και πρέπει να εξισορροπούν τις ανταγωνιστικές προτεραιότητες. Το Πλαίσιο Αποδοχής Πληρωμών Agent της Mastercard τους βοηθά να αναγνωρίζουν αξιόπιστους πράκτορες τεχνητής νοημοσύνης και να δέχονται ασφαλείς, tokenized συναλλαγές με ελάχιστη προσπάθεια. Εφαρμόζοντας το αναδυόμενο πρότυπο Web Bot Auth (όπως περιγράφεται στο πλαίσιο) στο επίπεδο του Δικτύου Παράδοσης Περιεχομένου (CDN), οι έμποροι μπορούν να επαληθεύσουν την αυθεντικότητα των πρακτόρων χωρίς να αναπτύξουν νέο κώδικα, διασφαλίζοντας ότι οι εγκεκριμένοι από την Mastercard πράκτορες μπορούν να πραγματοποιούν συναλλαγές μαζί τους, ενώ παράλληλα αποκλείουν την μη αξιόπιστη κίνηση.
Μόλις επαληθευτούν, οι έμπιστοι εκπρόσωποι μπορούν στη συνέχεια να χρησιμοποιήσουν τις υπάρχουσες φόρμες ολοκλήρωσης αγοράς σε ιστότοπους εμπόρων για να υποβάλουν έναν Κωδικό Επαλήθευσης Δυναμικού Token — ένα διακριτικό εκπροσώπου μορφοποιημένο για τυπικά πεδία πληρωμής με κάρτα — επιτρέποντας ασφαλείς και απρόσκοπτες συναλλαγές. Αυτή η προσέγγιση χωρίς κώδικα μειώνει τα εμπόδια και καθιστά το εμπόριο με αντιπροσώπους προσβάσιμο σε επιχειρήσεις όλων των μεγεθών.
Ξεκλειδώνοντας την πλούσια ανταλλαγή δεδομένων για εμπόρους με προτεραιότητα τους πράκτορες
Καθώς το πρακτορικό εμπόριο ωριμάζει, πολλοί έμποροι θα εξελιχθούν από εφαρμογές χωρίς κώδικα σε βαθύτερες ενσωματώσεις με πράκτορες, είτε άμεσα είτε μέσω πρωτοκόλλων όπως το Model Context Protocol (MCP), το Agent2Agent (A2A) και το Agentic Commerce Protocol (ACP), παρέχοντας μια διαδρομή για πλουσιότερες και πιο εξατομικευμένες εμπειρίες.
Το πλαίσιο της Mastercard υποστηρίζει αυτή τη μετάβαση προσφέροντας ένα τυποποιημένο σύνολο στοιχείων δεδομένων που ενισχύει τη διαλειτουργικότητα και την ακεραιότητα των συναλλαγών. Αυτά περιλαμβάνουν:
Δεδομένα πρόθεσης αγοράς: Παρέχουν λεπτομερή εικόνα της πρόθεσης του καταναλωτή —είτε με τη βοήθεια εκπροσώπου είτε αυτόνομα, συμπεριλαμβανομένων των περιεχομένων του καλαθιού αγορών, των ορίων συναλλαγών και των περιθωρίων ισχύος. Αυτά τα δεδομένα παρέχουν επίσης στον έμπορο μια διαδρομή ελέγχου που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την αποφυγή ή/και την επίλυση πιθανών διαφορών με τους κατόχους καρτών.
Για την περαιτέρω ενίσχυση της εμπιστοσύνης, η Mastercard συμβάλλει στην Ομάδα Εργασίας Πληρωμών FIDO, με στόχο τον καθορισμό του τρόπου με τον οποίο μπορούν να χρησιμοποιηθούν επαληθεύσιμα διαπιστευτήρια για την ασφαλή επαλήθευση της ταυτότητας των αλληλεπιδράσεων των εκπροσώπων και των καταναλωτών. Αυτά τα διαπιστευτήρια είναι φορητά, προστατεύουν το απόρρητο και ευθυγραμμίζονται με τα παγκόσμια πρότυπα — διασφαλίζοντας ότι η ταυτότητα και η πρόθεση του καταναλωτή μπορούν να επαληθευτούν αξιόπιστα από όλα τα μέρη.
Συνεργασία για τη διαλειτουργικότητα
Το όραμα της Mastercard για το εμπόριο μέσω πρακτόρων δεν χτίζεται μεμονωμένα. Συνεργαζόμαστε με βασικούς παράγοντες του κλάδου για να διασφαλίσουμε μια συνεπή και ενιαία προσέγγιση στο εμπόριο μέσω πρακτόρων, η οποία είναι επεκτάσιμη, ασφαλής και ευρέως υιοθετημένη.
Για παράδειγμα, έχουμε συνεργαστεί με την Cloudflare για την υποστήριξη του Web Bot Auth στο Mastercard Agent Pay. Το Web Bot Auth βασίζεται στο πρότυπο IETF RFC 9421 και προσφέρει μια επεκτάσιμη, χωρίς κώδικα προσέγγιση για την κρυπτογραφική επαλήθευση της ταυτότητας των πρακτόρων. Ενσωματώνοντας και επεκτείνοντας το πρωτόκολλο Web Bot Auth στις προδιαγραφές εμπόρων της Mastercard για το Agent Pay, εκατομμύρια έμποροι που δέχονται Mastercard θα μπορούν εύκολα να αναγνωρίζουν αξιόπιστη κίνηση από πράκτορες, να υποστηρίζουν αναγνωρισμένες εμπειρίες καταναλωτών και να δέχονται με ασφάλεια πληρωμές, με επίκεντρο την εμπιστοσύνη, την ασφάλεια και τη διαλειτουργικότητα.
Επιπλέον, συνεργαζόμαστε επίσης με τους συνεργάτες μας στην αποδοχή πληρωμών για να βοηθήσουμε στην απρόσκοπτη υιοθέτηση του Πλαισίου Αποδοχής Πληρωμών Agent της Mastercard από τους πελάτες τους.
Αυτές οι συνεργασίες είναι καθοριστικές για τη διαμόρφωση ενός μέλλοντος όπου το εμπόριο με αντιπροσώπους είναι όχι μόνο εφικτό, αλλά και αξιόπιστο και πανταχού παρόν.
Καθώς οι πράκτορες της Τεχνητής Νοημοσύνης γίνονται πιο ικανοί και αυτόνομοι, η ανάγκη για εμπιστοσύνη, διαφάνεια και διαλειτουργικότητα καθίσταται πρωταρχικής σημασίας. Το Mastercard Agent Pay και το πλαίσιο αποδοχής μας αποτελούν ένα τολμηρό βήμα προς ένα μέλλον όπου οι έμποροι και οι καταναλωτές μπορούν να αλληλεπιδρούν με τους πράκτορες Τεχνητής Νοημοσύνης με αυτοπεποίθηση και ασφάλεια.
Θέτοντας τα πρότυπα σήμερα, η Mastercard διασφαλίζει ότι το εμπόριο του αύριο βασίζεται στην εμπιστοσύνη.
