V zadnjem desetletju smo bili priča izjemnemu pospeševanju uporabe tehnologije v trgovini na drobno, od digitalne, virtualne in družbene trgovine do brezstičnega in biometričnega plačila.

Vzporedno s tem tehnološkim porastom so se dramatično razvila tudi pričakovanja potrošnikov glede personalizacije in privlačnih maloprodajnih izkušenj. Ti dve sili dosegata vrhunec v renesansi trgovine na drobno, kjer blagovne znamke uporabljajo nove tehnologije za poglobitev svoje povezave s potrošniki in ustvarjanje vrednosti zanje.

​Ta številka revije Signals raziskuje današnje inovacije v maloprodaji skozi pet ključnih lastnosti, ki se pogosto prepletajo in prekrivajo v različnih kombinacijah, da ustvarijo nove izkušnje.