Skip to main content

signali

Izkušnje e-trgovine z mešano resničnostjo na novo opredeljujejo nakupovanje kjer koli

Poglobljeno

Z razvojem e-trgovine poglobljene tehnologije, kot sta AR/VR in prostorsko računalništvo, prinašajo taktilno izkušnjo nakupovanja v trgovini kjer koli, 
od mobilnih aplikacij do domov potrošnikov. Danes je iskanje po obratni sliki 
hitro rastoči trend, ki potrošnikom omogoča nalaganje fotografije izdelka v iskalnik, da bi prepoznali izdelek in prodajalne, kjer je na voljo.

Trgovci na drobno izkoriščajo tudi skeniranje telesa, biometrične podatke in platforme za virtualno pomerjanje, da bi ponudili individualizirane nakupovalne izkušnje, ki povečajo zaupanje kupcev v nakupne odločitve in zmanjšajo število vračil. Google na primer uporablja generativno umetno inteligenco, da natančno prikaže, kako je oblačilo videti na naboru 80 različnih modelov, ki predstavljajo različne tipe in velikosti postave.8 Podobno Ray-Ban-ova tehnologija Frame Advisor skenira obraze uporabnikov, da analizira obliko, velikost in poteze za popolno prileganje.9

Mešana vreča

E-trgovina še naprej raste kot delček maloprodajnega trga – s 5,1 % leta 2007 na 20 % leta 2023.10 Vendar pa se 25 % oblačil, kupljenih na spletu, vrne,11 in vračila ameriško maloprodajno industrijo stanejo več kot 700milijard dolarjev na leto.12

Iskanje popolnega prileganja

Potrošnike, ki se prijavijo, je mogoče ob vstopu v trgovino identificirati z overjanjem prek aplikacije ali prepoznavanja obraza. To bi prodajnim sodelavcem – človeškim ali s pomočjo umetne inteligence – omogočilo dostop do zgodovine nakupov, preferenc in statusa zvestobe, da bi lahko ponudili storitve po meri.

Ko se kupec premika po trgovini, bi lahko pametne police s senzorji in digitalnimi zasloni – ali morda oznake izdelkov, ki jih skenira mobilna naprava – zagotavljale informacije v realnem času o izvoru izdelkov, trajnosti in razpoložljivosti v trgovini in na spletu.

Prostorski

Prostorske računalniške zmogljivosti omogočajo trgovcem na drobno ustvarjanje interaktivnih okolij mešane resničnosti (MR), ki jih lahko ljudje izkusijo z naprednimi slušalkami in pametnimi očali. V teh virtualnih svetovih si lahko kupci ogledajo 3D digitalne predstavitve izdelkov, si jih ogledajo iz različnih zornih kotov in jih manipulirajo z ročnimi kretnjami, glasovnimi ukazi ter gibi telesa in oči. Kupci bodo lahko obiskali tudi razstavne salone izdelkov, sodelovali v predstavitvah izdelkov, preizkusili vozila in se pogovarjali s prodajnimi sodelavci, vse iz svojih dnevnih sob.

120 milijard dolarjev

Predvideva se, da bo svetovni trg e-trgovine zAR/VR do leta 2027 dosegel 120 milijard dolarjev.15

Zgodnji uporabniki

Alo joga in elf Kozmetična podjetja, oba s sedežem v Kaliforniji, so razvila nakupovalne aplikacije za Applovo novo prostorsko računalniško slušalko. Aplikacija Alo Yoga16 združuje dobro počutje in nakupovanje v simuliranem naravnem okolju in elf združuje igranje iger z odkrivanjem izdelkov.17

še ni določeno

Outook

Pričakuje se, da bodo novi primeri uporabe, kot so virtualno pomerjanje in aplikacije za vizualizacijo doma, deležni široke uporabe zaradi njihove sposobnosti, da povečajo zaupanje strank in zmanjšajo vračila. 

Zagotavljanje natančne in uporabniku prijazne tehnologije za skeniranje telesa in izkušnje AR/VR je izziv, trenutni stroški MR naprav pa so ovira. Vendar pa bi lahko trgovci na drobno, ki se spopadajo z varnostnimi vprašanji in ponujajo brezhibne, dragocene in poglobljene izkušnje, s tehnološkim napredkom in zniževanjem stroškov prevzeli vodilno vlogo pri na novo opredelitvi področja e-trgovine.