مع تطور الاقتصاد الرقمي، تظهر حدود جديدة من خلال التجارة الوكيلية، حيث يمكن لوكلاء الذكاء الاصطناعي مساعدة المستهلكين في عملية الشراء (التجارة بمساعدة الوكيل) وكذلك البحث عن المنتجات وشرائها بشكل مستقل، مسترشدين بنية المستهلك (التجارة بالوكالة المستقلة). يوفر هذا التحول النموذجي للمستهلكين والشركات راحة وكفاءة لا مثيل لهما - ولكنه يمثل أيضًا تحديات جديدة تتعلق بالثقة والأمان وقابلية التشغيل البيني. 

مع انتشار الذكاء الاصطناعي الفعال، يواجه التجار بشكل متزايد العديد من المعضلات الحرجة، مثل: كيف يمكنهم التمييز بين وكلاء الذكاء الاصطناعي الشرعيين والروبوتات الخبيثة؟ كيف يعرفون أن المستهلك أذن للوكيل بإجراء عملية الشراء؟ كيف يمكنهم معرفة ما إذا كان الوكيل قد نفذ تعليمات المستهلك بشكل صحيح؟ 

بدون طريقة موحدة للتحقق من هوية الوكلاء ونية المستهلك، يخاطر التجار بزيادة الاحتيال وإلحاق الضرر بالسمعة وفي نهاية المطاف تجربة سيئة لعملائهم الحقيقيين. 

تؤكد هذه التحديات على الحاجة إلى إطار قابل للتطوير ومتوافق مع الإصدارات السابقة وقائم على الثقة يمكّن التجار من دعم المدفوعات في بيئة فعالة، مع الحفاظ على الثقة والنزاهة في كل تفاعل. 

دمج الأمن والشفافية في التجارة بين الوكالات 

ولمواجهة هذه التحديات، نقدم إطار قبول مدفوعات وكلاء ماستركارد. 

نحن نعلم أن التجار مشغولون. يتيح إطار عملنا مشاركتهم الآمنة، مع قابلية التوسع والانتشار في كل مكان، دون الحاجة إلى تطوير أو تكامل كبير منهم.

بالنسبة للتجار الذين يسعون إلى تكامل أعمق، هناك بالفعل انتشار لبروتوكولات الوكلاء التي تلبي احتياجات وكلاء محددين وحالات استخدام محددة. وفقًا لذلك، تم تصميم هذا الإطار لإنشاء معيار أساسي متسق للتحقق من الوكيل وتبادل البيانات المتوافق مع بروتوكولات الوكيل التي تم الإعلان عنها مؤخرًا.

لقد عملنا مع شركائنا في الفضاء لبناء أسس التجارة الوكيلية على مدار العام، وقمنا بتطوير هذا الإطار بناءً على ملاحظاتهم ومدخلاتهم. من خلال مشاركة إطار العمل الخاص بمطوري ماستركارد، نواصل دعوة أصحاب المصلحة في الصناعة إلى الحصول على تعليقات لدعم عملية التحسين المستمرة.

يركز الإطار على:

تسجيل وكلاء الذكاء الاصطناعي وتمكينهم من التعامل باستخدام الرموز المميزة للوكيل

يبدأ إطار قبول مدفوعات الوكلاء من Mastercard بالتسجيل والتحقق من وكلاء الذكاء الاصطناعي قبل السماح لهم بالتعامل على شبكة Mastercard. يتم تحديد كل وكيل بشكل فريد ومن ثم تمكينه من بدء المعاملات باستخدام رموز الوكيل - بيانات اعتماد ديناميكية وآمنة مشفرة تضمن إمكانية تتبع كل معاملة ومصادقتها. يوفر هذا الأساس الأساسي لجميع المشاركين للتعرف على وقت مشاركة الوكيل.

تمكين التجار من التعامل مع وكلاء موثوق بهم بأقل قدر من الرفع

غالبًا ما يعمل التجار بموارد تقنية محدودة ويجب عليهم موازنة الأولويات المتنافسة. يساعد إطار قبول مدفوعات الوكلاء من Mastercard في التعرف على وكلاء الذكاء الاصطناعي الموثوق بهم وقبول المعاملات الآمنة والمرموزة بأقل جهد ممكن. من خلال تطبيق معيار Web Bot Auth الناشئ (كما هو موضح في إطار العمل) في طبقة شبكة توصيل المحتوى (CDN)، يمكن للتجار التحقق من أصالة الوكيل دون نشر كود جديد، مما يضمن أن الوكلاء المعتمدين من Mastercard يمكنهم التعامل معهم أثناء حظر حركة المرور غير الموثوق بها.

بمجرد التحقق، يمكن للوكلاء الموثوق بهم بعد ذلك استخدام نماذج الدفع الحالية على مواقع الويب التجارية لإرسال رمز التحقق الديناميكي - رمز وكيل تم تنسيقه لحقول الدفع بالبطاقة القياسية - مما يتيح معاملات آمنة وسلسة. هذا النهج الخالي من التعليمات البرمجية يقلل الحواجز ويجعل التجارة الوكيلة في متناول الشركات من جميع الأحجام. 

إطلاق العنان لتبادل البيانات الثرية للتجار الذين يتولون الأولوية للوكالات

ومع نضوج التجارة الوكيلية، سيتطور العديد من التجار من تطبيقات عدم وجود تعليمات برمجية إلى عمليات تكامل أعمق مع الوكلاء، إما بشكل مباشر أو عبر بروتوكولات مثل بروتوكول السياق النموذجي (MCP)، وAgent2Agent (A2A)، وبروتوكول التجارة الوكيل (ACP)، مما يوفر مسارًا لتجارب أكثر ثراءً وتخصيصًا.

يدعم إطار عمل Mastercard هذا الانتقال من خلال تقديم مجموعة موحدة من عناصر البيانات التي تعزز قابلية التشغيل البيني وسلامة المعاملات. وتشمل هذه:

• التعرف على الوكلاء الموثوق بهم: يضمن أن الوكلاء الذين تم التحقق منهم فقط يمكنهم بدء المعاملات وحماية التجار من الأتمتة الضارة.

• بيانات نية الشراء: توفر رؤية تفصيلية لنية المستهلك - سواء بمساعدة الوكيل أو مستقلة، بما في ذلك محتويات عربة التسوق وحدود المعاملات ونوافذ الصلاحية. توفر هذه البيانات أيضًا للتاجر مسار تدقيق يمكن استخدامه للمساعدة في تجنب و/أو حل النزاعات المحتملة لحامل البطاقة.

• رموز الوكيل: بيانات اعتماد مشفرة آمنة تحمي بيانات الدفع الحساسة وتحسن معدلات الموافقة وتمكن عناصر التحكم القابلة للبرمجة على مستوى المعاملات.

• هوية المستهلك: تتيح المشاركة الشخصية والاحتفاظ بالولاء من خلال تحديد المستهلكين العائدين في البيئات التي يتوسطها الوكيل.

لتعزيز الثقة بشكل أكبر، تساهم Mastercard في مجموعة عمل FIDO Payments لتحديد كيفية استخدام بيانات الاعتماد التي يمكن التحقق منها للمصادقة الآمنة على تفاعلات الوكيل والمستهلك. بيانات الاعتماد هذه قابلة للنقل وتحافظ على الخصوصية ومتوافقة مع المعايير العالمية - مما يضمن إمكانية التحقق من هوية المستهلك ونيته بشكل موثوق عبر الأطراف.

التعاون من أجل قابلية التشغيل البيني

لا يتم بناء رؤية Mastercard للتجارة بالوكالة بمعزل عن غيرها. نحن نتشارك مع اللاعبين الرئيسيين في الصناعة لضمان اتباع نهج متسق وموحد للتجارة الوكيلية، وهو قابل للتطوير وآمن ومعتمد على نطاق واسع. 

على سبيل المثال، عقدنا شراكة مع Cloudflare لدعم Web Bot Auth في برنامج Mastercard Agent Pay. يعتمد Web Bot Auth على معيار IETF RFC 9421 ويقدم نهجًا قابلاً للتطوير بدون رمز للتحقق من هوية الوكيل بشكل مشفر. من خلال دمج وتوسيع بروتوكول Web Bot Auth في مواصفات تاجر Mastercard لـ Agent Pay، سيتمكن الملايين من التجار الذين يقبلون Mastercard من تحديد حركة مرور الوكلاء الموثوق بها بسهولة، ودعم تجارب المستهلكين المعترف بها، وقبول المدفوعات بأمان، مع التركيز على الثقة والأمان وقابلية التشغيل البيني.

بالإضافة إلى ذلك، نعمل أيضًا مع شركاء القبول لدينا للمساعدة في توسيع نطاق الاعتماد السلس لإطار قبول مدفوعات الوكلاء من Mastercard لعملائهم. 

تلعب هذه الشراكات دورًا أساسيًا في تشكيل مستقبل لا تكون فيه التجارة الوكيلية ممكنة فحسب، بل موثوقة ومنتشرة في كل مكان.

عندما يصبح وكلاء الذكاء الاصطناعي أكثر قدرة واستقلالية، تصبح الحاجة إلى الثقة والشفافية وقابلية التشغيل البيني أمرًا بالغ الأهمية. يُعد Mastercard Agent Pay وإطار القبول الخاص بنا خطوة جريئة نحو مستقبل حيث يمكن للتجار والمستهلكين التفاعل مع وكلاء الذكاء الاصطناعي بثقة وأمان. 

من خلال وضع المعايير اليوم، تضمن ماستركارد أن تجارة الغد مبنية على أساس الثقة.