1월 7일부터 로스앤젤레스 지역에서 연이은 대형 산불이 발생하여 4만 에이커가 넘는 면적이 불타고 약 148억 달러의 피해가 발생했습니다. 한 달 만에 특수 훈련을 받은 마스터카드 직원들로 구성된 두 팀이 미국 적십자사의 구호 활동을 지원하기 위해 현장에 투입되어 집과 사업장이 잿더미로 변한 각계각층의 수천 명의 사람들에게 서비스를 제공했습니다. 

"우리 모두는 공유할 이야기가 있고, 그것이 매일 우리를 움직이는 원동력입니다."라고 첫 번째 자원봉사자 팀과 함께 파견된 미주리주 오팔론에 위치한 회사의 공공 부문 우수 센터의 부사장인 딘 도노휴는 말합니다. "재작년에 아내가 세상을 떠난 남편이 유골함을 찾길 바라는 마음으로 물품을 지원하고 있습니다. 불타고 있는 집 앞에 뉴스 기자들이 서 있다는 소방대 의료진의 전화를 받은 부모님의 말을 듣고 있습니다."  

마스터카드는 2019년에 미국 적십자사와 함께 재난 구호단을 출범했으며, 53명의 직원이 원조 배포, 재난 평가 및 대피소 운영의 모든 측면에 대해 교육을 받았습니다. 현재 마스터카드는 687명의 직원이 도움을 줄 준비가 되어 있으며, 그중 일부는 작년 노스캐롤라이나 허리케인 헬렌, 2022년 플로리다 허리케인 이안, 2021년 켄터키 서부 토네이도 등 여러 차례 파견된 경험이 있습니다.

도노휴와 뉴욕주 구매에 본사를 둔 리스크 분석 담당 수석 부사장 조 카조로프스키가 로스앤젤레스에 파견되어 있던 당시의 상황을 공유했습니다. 

현재 도노휴는 지역사회에 유일하게 남은 건물 중 하나인 알타데나 식료품점에서 일하고 있습니다. 그녀는 이웃에 다시 들어오는 사람들을 위해 개인보호장비 키트를 나눠주고 있습니다. "오늘은 감정적으로 더 힘들었습니다. 대부분의 주민들이 잿더미로 돌아갔지만 남은 것을 찾고 있었습니다."라고 그녀는 썼습니다.  

카초로프스키는 패서디나 시빅 오디토리움의 새로운 스테이션에서 새로운 역할을 맡게 되어 마스터카드의 전문성을 바탕으로 데이터 및 보고, 자원봉사자 배정 및 적십자사 렌터카 추적 등의 업무를 담당하고 있습니다. "우리는 어려움에 대해 이야기했고, 심지어 상담을 받으러 온 정신이 혼미한 고객과의 상호작용을 사려 깊게 처리하는 모습도 볼 수 있었습니다."     

도노휴가 퍼시픽 팰리세이즈로 돌아왔고, 화재가 발생한 이후 처음으로 비가 내리는 날입니다. 그녀는 잿더미 한가운데에 벽돌 건물이 남아 있는 팰리세이즈 레크리에이션 센터에서 하루를 보내고, 그곳에서 세인트루이스의 이웃에서 자란 부부를 만납니다. "우리는 함께 웃고 울었습니다. 그녀는 돌아와서 처음으로 웃을 수 있었다고 말했고, 정말 감동적이었습니다."