2025년 1월 27일
지난주 '지능형 시대를 위한 협력'이라는 기치 아래 다보스에서 열린 세계경제포럼 연례 정상회의에 3,000명 이상의 기업 및 정부 지도자, 학자, 예술가들이 눈이 거의 없는 스위스 알프스에 모였습니다. 미국 대통령 취임식에 모든 시선이 워싱턴에 집중된 가운데, 현장의 토론에서는 에이전트 AI부터 블록체인, 이러한 기술의 상용화에 이르기까지 모두에게 혜택을 주는 디지털 혁신을 추진해야 할 필요성이 강조되었습니다.
금융 분열을 막기 위한 패널에서 마스터카드의 전략적 성장 부문 사장인 존 헌츠먼은 "오늘날과 같이 세상이 분열되어 있는 시대에는 자신을 보호해줄 무언가를 원합니다."라고 말했습니다. "우리는 소비자 보호, 사이버, 토큰화에 많은 돈을 투자해 왔으며, 이를 통해 누가 귀하의 정보를 가지고 있는지, 누가 악의적인 행위자일 수 있는지, 이를 방지하는 방법에 대한 중요한 통찰력과 정보를 얻을 수 있습니다."
인공지능은 래리 서머스 전 미국 재무장관의 말을 빌리자면 "놀라운 기술적 가능성"과 전 세계 정부에 제기하는 "엄청난 도전"이라는 두 가지 측면에서 계속해서 논의를 지배하고 있습니다. 리더들은 AI를 많이 사용하는 데 필요한 에너지와 컴퓨터 칩에 대한 수요를 충족하는 방법을 포함하여 해결해야 할 여러 가지 과제에 대해 논의했습니다.
또한, 이달 초 WEF 설문조사에 따르면 전 세계 고용주 중 41%(% )가 2030년까지 AI 자동화로 인해 인력을 감축할 계획이라고 밝힌 것처럼 프란치스코 교황이 서면 연설에서 언급한 것처럼 AI가 악화시킬 수 있는 '진실의 위기'를 직시하고 AI 시대에 맞게 직원의 역량을 강화할 방법을 찾아야 합니다. 실제로 Salesforce의 CEO 마크 베니오프는 이 스위스 마을에 모인 최고 경영자들이 모든 인력을 관리할 수 있는 마지막 세대가 될 것이라고 말했습니다.
참가자들은 그날의 큰 이슈를 논의하는 동안에도 디지털 조정과 협업의 기초가 되는 사소한 것들을 놓치지 않았습니다. 한 참가자가 "영감의 둔함"이라고 표현한 것처럼, 공통의 표준을 향한 지속적인 추진력이 자주 등장했습니다.
소규모 기업에게 AI는 판도를 바꿀 수 있지만, 패널리스트들은 자원이 부족한 기업가들에게 이러한 혜택을 제공하는 데 어려움이 있다는 점을 인정했습니다. "기술에 대한 불신이 존재합니다. 시간 빈곤이 있습니다. 어디서부터 시작해야 할지 과부하가 걸린 것 같습니다."라고 마스터카드 포용적 성장 센터의 글로벌 프로그램 담당 부사장인 페이랄 달랄은 센터에서 주최한 AI 기반 세상에서 중소기업의 회복력 촉진에 관한 패널에서 말합니다.
"마지막으로, 중소기업은 AI가 실제로 어떻게 시간을 절약하고 수익을 창출하는 데 도움이 될 수 있는지 알지 못합니다."라고 그녀는 덧붙였습니다. 따라서 중소기업의 요구가 무엇인지 제대로 파악한 다음, 단순히 중소기업에 AI를 밀어붙이는 것이 아니라 AI가 어떻게 도움을 줄 수 있는지 알아내는 것이 앞으로 나아갈 길입니다."
그리고 서밋 개막과 함께 게재된 WEF 아젠다 블로그 기고문에서 마스터카드의 아시아 태평양, 유럽, 중동 및 아프리카 지역 사장인 링 하이(Ling Hai)는 공공 부문, 비영리 및 민간 부문의 파트너십이 중소기업의 디지털 여정을 가속화하여 경제를 활성화하고 포용성과 회복력을 높이는 데 얼마나 중요한지 강조했습니다.
AI와 더불어 사이버 보안 위험의 증가도 올해 WEF의 주요 논의 주제였습니다. 공격의 범위와 규모가 점점 더 커지고 있기 때문에 소규모 기업에는 도움이 필요하다고 Ling Hai는 말합니다. "소규모 비즈니스 운영의 압박을 고려할 때 소유자가 최신 업데이트를 추적하거나 최고의 네트워크 모니터링 소프트웨어를 조사하는 것은 불가능하지만, 수년에 걸쳐 구축한 고객과의 신뢰는 사이버 보안 침해로 인해 순식간에 산산조각 날 수 있습니다."
1월 초에 발표된 WEF의 사이버 보안 현황에 관한 새로운 보고서에 따르면 사이버 공간의 복잡성이 증가하면서 대기업과 중소기업 간의 기회 격차가 확대되고 선진국과 신흥국 간의 경제적 격차가 심화되고 있다고 지적했습니다.
ODI와 마스터카드가 다자주의 약화 시대의 리더십을 주제로 개최한 패널에서 마스터카드 북남미 사업부 사장인 키키 델 발레는 "AI의 맥락에서 혁신과 데이터를 도입하여 글로벌 남부를 미래 세대를 위해 잘 보호할 수 있도록 하기 위해서는 특히 민간과 공공 부문 간의 협력이 필요합니다."라고 말했습니다.
설문조사의 또 다른 우려스러운 결과는 다음과 같습니다: 소규모 조직의 약 35%(% )가 사이버 복원력이 충분하지 않다고 생각하며, 이 비율은 2022년 이후 7배나 증가했습니다. 한편, 더 많은 대규모 조직이 사이버 보호가 충분하다고 생각하는 것으로 나타났습니다.
"안전과 보안은 현재 전 세계가 직면한 가장 큰 위협 중 하나입니다."라고 라틴아메리카 및 카리브해 경제의 미래에 관한 WEF 메인 무대에서 패널로 참여한 린다 커크패트릭(Linda Kirkpatrick) 마스터카드 미주 사장은 말했습니다.
"팬데믹의 긍정적인 결과 중 하나는 소기업과 소비자들이 디지털화된 환경에 익숙해졌다는 점입니다."라고 그녀는 말합니다. "우리는 모든 사람이 액세스할 수 있기를 바라며, 액세스를 통해 사용량을 늘리고자 합니다. 동시에 이러한 디지털화의 발전은 사이버 공격의 형태로 시스템에 위험을 초래할 수 있습니다. 안전과 보안은 현재 전 세계가 직면한 가장 큰 위협 중 하나입니다. 우리는 디지털 생태계를 보호하기 위한 공동의 목표를 중심으로 단결해야 합니다."