도시 전역의 광고판과 매장 인수부터 패널 토론과 복도 대화까지, 인공지능이 (당연히) 쇼를 훔쳤습니다. AI가 빠른 속도로 발전함에 따라 세계 지도자들과 최고 경영진은 기술이 금융 소외 계층이나 신용 접근성이 부족한 사람들을 도울 수 있는 방법을 지적했습니다. 

예를 들어, 마스터카드 최고 디지털 책임자(CDO) Jorn Lambert는 TIME100 회담 원탁 토론에서 디지털 도구를 통해 사람들을 디지털 경제로 끌어들이는 것이 어떻게 경제 성장을 촉진할 수 있는지에 대해 설명했습니다. "현금 경제에 갇혀 있으면 금융 거래 기록이 없고 신용 기록을 쌓을 수 없으며 경제적 사다리를 오를 수 없습니다."라고 그는 말합니다.

"디지털 경제는 그 자체로 투명성 구축에 가장 적합한 해답입니다."라고 마스터카드 CEO 마이클 미에바흐는 기업이 투명성을 활용해 신뢰를 강화하는 방법에 대한 별도의 패널에서 말했습니다. "데이터 추적은 투명성에 도움이 될 수 있지만 현금 추적은 그렇지 않습니다." 

그러나 많은 사람들이 AI로 인한 잘못된 정보와 허위 정보, 소비자 프라이버시 보호 방법 등 위험과 의도하지 않은 결과에 대해서도 경고했습니다.  

마스터카드의 최고 관리 책임자인 팀 머피는 파이낸셜 타임즈와의 인터뷰에서 "우리는 AI의 적절한 거버넌스, 기술의 이점을 활용하되 인간 중심적이고 우리의 가치에 부합하는 방식으로 이를 수행하는 방법에 대해 논의할 필요가 있습니다."라고 말했습니다.

다보스에서 안전하고 책임감 있게 AI를 발전시키기 위한 권고안을 발표한 세계경제포럼의 AI 거버넌스 연합에 따르면, AI에 대한 포괄적인 접근이 없다면 기존의 디지털 격차가 확대되거나 새로운 격차가 생길 위험이 있습니다.  

AI의 악영향을 방지하기 위해 유럽연합은 세계 최초로 광범위한 AI 규정을 만들었습니다. 우르줄라 폰 데어 라이엔 유럽연합 집행위원회 위원장은 한 패널에서 "우리의 미래 경쟁력은 일상 비즈니스에서 AI를 도입하는 데 달려 있습니다. 그리고 유럽은 AI를 책임감 있게 사용하는 방법을 보여줘야 합니다." 

다른 패널에서 사티아 나델라 마이크로소프트 CEO는 "새로운 기술의 의도하지 않은 결과와 모든 이점을 동시에 고려해야 한다"며 "의도하지 않은 결과가 나타날 때까지 기다렸다가 해결해야 하는 것이 아니라, 의도하지 않은 결과와 이점을 동시에 고려해야 한다"고 말했습니다. 

기후 변화는 실존적 위기를 초래하고 있지만 지정학적 및 기타 분열로 인해 주요 플레이어들이 글로벌 솔루션을 개발하기 위해 함께 힘을 모으지 못하고 있습니다. 리더는 새로운 기후, 금융 포용, 기술 파트너십을 구축하여 이러한 역학 관계를 변화시킬 수 있습니다. 

"파트너십과 협업은 성공의 열쇠입니다."라고 마스터카드의 미주 지역 사장인 린다 커크패트릭은 말합니다. "우리는 모두 각기 다른 계층, 다른 부문, 비즈니스, 상업, 정부, 민간 및 공공 부문에서 왔지만 공통의 목표를 공유하고 있으며, 이러한 공통점을 찾아 상호 협력할 수 있는 부분을 찾아내는 것이 가장 흥미로운 기회입니다." 

파트너십이 필요한 분야 중 하나는 디지털 공공 인프라로, 정부가 디지털 신원, 결제 또는 기타 디지털 서비스를 관리하는 프레임워크를 구축하고 운영하는 분야입니다. 은행 서비스를 이용하지 못하는 사람들에게 접근성을 제공하고 디지털 격차를 해소하는 등 전 세계의 사회적, 경제적 발전을 촉진하는 것이 목표입니다.  

링 하이는 다른 패널에서 민간 부문의 투자를 통해 더 빠르고 안전하게 이를 달성할 수 있다고 말했습니다. 

그는 정부와 민간 기업이 함께 디지털 경제에 대한 접근성을 개선하고 포용과 경제 성장을 가능하게 하는 디지털 개발을 촉진하는 데 큰 진전을 이뤘다고 덧붙였습니다. "일반 사용자는 편리함과 보안을 원하며, 바로 이 부분에서 민간 부문의 창의성이 발휘될 수 있습니다." 

유럽과 중동에서 벌어지고 있는 전쟁과 세계에서 가장 인구가 많은 8개국에서 다가오는 선거로 인해 세계 경제 활동에 불확실성이 커지고 있습니다.  

그래도 밝은 부분도 있습니다. 예상보다 성장률이 좋았고 인플레이션도 진정되었습니다. 일자리 전망과 지출도 개선되었습니다. 미에바흐는 블룸버그 데이브레이크 유럽과의 인터뷰에서 "노동 시장에 대한 전망은 당분간 긍정적이며, 이는 소비자 지출에 도움이 될 것"이라고 말했습니다. 

마스터카드 경제연구소는 2023년 소비자 지출이 회복세를 보인 이후 2024년에는 전 세계적으로 소비가 확대되는 해가 될 것으로 예상합니다. 미국에서는 소비자들이 대부분 높은 이자율에 적응했다고 미에바흐는 말했습니다. 하지만 그는 올해도 차입 비용이 여전히 높은 구매에 우선순위를 두고 신중하게 소비할 것으로 예상합니다.  

배너 사진: 다보스 2024에서 열린 "투명성을 통한 신뢰 구축" 세션에 참석한 미에바흐(왼쪽에서 두 번째), 채텀하우스 이사 겸 최고 경영자 브론웬 매덕스(왼쪽), 스위스 국제소비자연맹 사무총장 헬레나 루렌(왼쪽에서 세 번째), 일본 디지털 혁신 담당 장관 코노 타로(오른쪽)가 함께하고 있습니다. (사진 제공: 파스칼 비츠/세계경제포럼)