홀터는 2017년에 직접 뉴요커가 되었습니다. 뉴멕시코주 앨버커키 출신인 그녀는 애틀랜타의 에모리 대학교에서 생물학을 전공하고 막 졸업했지만, 의대 진학 계획을 포기하고 현대 무용단을 창단했습니다. 앨리스 리델 & 댄서들은 팬데믹으로 인해 전국의 무대가 폐쇄된 2020년까지 3개 주 전역에서 공연을 펼쳤습니다. 그래서 Halter는 자신의 창의적이고 분석적인 성향을 결합하여 사용자 경험 디자인(쉽게 말해 웹사이트나 디지털 플랫폼을 쉽고 즐겁게 탐색하는 기술) 분야에서 경력을 쌓기 위해 또 다른 커리어의 전환을 시도했습니다.

200만 명 이상의 주민을 지원하고 미국 최대 규모의 보충 영양 지원 및 현금 지원 프로그램을 관리하는 뉴욕시 사회복지국의 자원봉사자로서 할터는 새롭지만 막중한 임무에 직면했습니다: 세계에서 가장 다양한 도시 중 하나인 뉴욕에서 사람들이 포털에 쉽게 접근하고 환영받을 수 있도록 해야 한다는 것이었습니다.

"이제 막 컴퓨터 사용법을 배웠든, 영어를 못하든, 청각이나 시각 장애가 있든 상관없이 누구나 이 플랫폼을 사용할 수 있어야 합니다."라고 그녀는 말합니다. "사용 편의성은 누군가가 필요로 할 뿐만 아니라 받을 권리가 있는 혜택을 받을 수 있는지 여부를 결정할 수 있습니다."

따라서 Mastercard에서 그랬던 것처럼 Halter는 사람들이 사이트와 상호 작용하는 방식에 대한 심층 분석부터 시작합니다. 그녀는 분석을 검토하고 다양한 연령과 배경의 사용자를 인터뷰하면서 온라인 상호작용에서 혼란스럽거나 예상보다 오래 걸리는 부분, 즉 문제점을 찾습니다. 조사가 완료되면 Halter는 이를 분석하여 온라인 여정을 개선할 수 있는 변경 사항을 권장합니다.

그녀는 풀타임으로 일하는 데에도 철학을 가지고 있습니다. "궁극적으로 우리의 목표를 달성하고 사용자의 요구를 충족하는 솔루션을 어떻게 찾을 수 있을까요?"라고 그녀는 묻습니다. "바로 그 지점이 좋은 제품을 만드는 최적의 지점입니다."

이러한 유형의 자원봉사는 개인적으로도 매우 만족스러운 활동입니다. 도미니카 공화국에서 두 번의 여름을 스페인어와 영어 문해력 교사로 보낸 할터에게 자원봉사는 항상 삶의 일부였습니다. 실제로 올해 그녀는 마스터카드가 매년 제공하는 유급 자원봉사 일수 5일 중 2일을 이미 도시 주민들에게 식사를 나눠주는 데 사용했습니다. 하지만 잠금 해제 프로젝트는 Halter가 정규 업무를 마친 후 업무 시간 중에 작업할 수 있도록 구성되어 있으며, 그녀는 기꺼이 시간을 희생할 수 있습니다.

 "지난 몇 년 동안 제 삶에서 가장 중요하게 생각한 한 가지는 커뮤니티의 중요성과 커뮤니티에 인간적인 방식으로 참여한다는 것이 어떤 의미인지에 대한 것입니다."라고 Halter는 말합니다. 그녀는 "Unlocked를 통해 자원봉사에 대한 애정이 다시 살아났다"고 말합니다.