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결제

2024년 12월 12일

 

2025년과 그 이후의 10가지 주요 결제 트렌드

소매, 상업, 국경 간, 블록체인 등 모든 종류의 결제 간소화부터 디지털 상호 작용의 보안 강화까지, 기술과 혁신적인 파트너십은 거래 방식을 지속적으로 변화시키고 있습니다.

쇼핑백을 든 여성이 번화한 거리에서 휴대폰을 들여다보고 있습니다.

비키 하이먼

커뮤니케이션 담당 이사, 마스터카드

지난 몇 년 사이에 탭 투 페이가 더욱 보편화되고, 기존 금융 기관이 블록체인을 도입하고, 제너레이티브 AI가 사기 방지율을 300%까지 높이는 데 중요한 역할을 하는 등 결제 방식이 완전히 바뀌었습니다%. 국경은 더 이상 글로벌 무역의 장벽이 아니며, 수입에 대한 즉각적인 접근은 특혜가 아닌 기대이며, 종이 수표와 실물 지갑은 적어도 우리 젊은이들 사이에서는 박물관의 유물이 되어가고 있습니다.

기술의 지속적인 발전은 매일 더 많은 사람과 기업을 디지털 경제로 이끌고 있으며, 신뢰할 수 있는 상호 작용에 대한 수요를 높이고 단순성과 원활함에 대한 기준을 높이고 있습니다. 예를 들어, 온라인 결제를 실물 결제만큼 효율적으로 만들기 위해 최근 마스터카드는 2030년까지 토큰화, 생체 인증, 클릭 투 페이 디지털 지갑의 조합 덕분에 쇼핑객이 온라인 거래를 할 때 카드 번호를 입력하거나 비밀번호나 일회용 코드를 입력할 필요조차 없게 될 것이라고 발표했습니다.

그리고 선순환은 계속됩니다. 기술은 그 어느 때보다 빠르게 통합되어 기능을 개선하고 새로운 사용 사례를 창출하며 새로운 비즈니스 모델까지 만들어내고 있습니다. 회사 내 다양한 마스터카드 리더들과 이야기를 나눈 결과, 2025년 결제 방식에 영향을 미칠 10가지 트렌드를 소개합니다.  

AI 사기꾼을 능가하는... AI를 통한 사기 방지

사이버 범죄자들은 이미 제너레이티브 AI를 활용하여 딥페이크 동영상과 개인화된 피싱 메시지를 제작하여 돈이나 데이터를 훔치고 있으며, 2025년에는 사이버 범죄가 연간 10조 달러 규모로 성장할 것으로 예상됩니다. 하지만 이 무기는 기업이 실시간으로 위협을 예측하고 무력화할 수 있도록 AI 모델을 학습시키는 도구이기도 합니다. 마스터카드의 Decision Intelligence Pro는 1조 개의 데이터 포인트를 스캔하여 50밀리초 이내에 거래의 진위 여부를 예측함으로써 사기 방지율을 평균 20%(% ), 경우에 따라서는 300%(% )까지 높입니다. 영국에서 마스터카드의 소비자 사기 위험 솔루션은 AI를 사용하여 승인된 결제 사기를 감지하고 피해자의 계좌에서 돈이 빠져나가기도 전에 이를 차단합니다.

소규모 비즈니스, 더 큰 도구 상자

팬데믹 기간 동안 살아남고 실제로 번창한 중소기업은 전자 결제, 이커머스 및 기타 디지털 접점을 빠르게 수용한 기업들인 경우가 많았습니다. 하지만 온라인에서의 존재는 빙산의 일각에 불과합니다. 중소기업은 이전에는 접근하기 어려웠거나 너무 많은 플랫폼에 흩어져 있어 관리하기 어려웠던 다양한 디지털 도구와 서비스를 점점 더 많이 이용할 수 있게 되었습니다. 소규모 비즈니스의 요구에 맞게 맞춤화된 중앙 집중식 플랫폼을 통해 소유자는 관리 작업을 자동화하고, 데이터 기반 인사이트를 통해 개인화된 마케팅 및 로열티 캠페인을 생성하여 의사결정을 내릴 수 있습니다. 

작업장에서 체크무늬 셔츠를 입은 남성이 노트북을 바라보고 있습니다.

디지털 포용의 새로운 시대

개발도상국과 신흥 시장에서 디지털 지갑은 점점 더 은행 계좌의 역할을 하고 있으며, 대다수의 소비자와 기업을 사로잡고 있습니다. 이러한 디지털 지갑은 간단하고 편리하며 합리적인 가격의 경험을 제공함으로써 은행 서비스를 이용하지 않는 인구에 정면으로 대응하고 있지만, 해외 소비자를 위한 전통적인 카드 기반 결제 연결에는 단절이 있었습니다. 이러한 문제를 해결하기 위해 카드 소지자가 신용 카드 또는 직불 카드를 지역 디지털 지갑에 연결하여 선불 계좌를 설정하거나 충전할 필요 없이 가맹점에서 쇼핑할 수 있도록 마스터카드 페이 로컬을 출시했습니다. 디지털 지갑은 결제, 신원 확인, 로열티, 건강 관리까지 통합하는 종합 플랫폼으로 계속 진화하여 사람들이 일상생활을 영위하는 데 필수적인 수단으로 자리 잡을 것입니다. 리더는 직관적이고 상호 운용 가능한 생태계를 만드는 사람이 될 것입니다.  

온디맨드 디지털 ID

신뢰할 수 있는 신원은 디지털 경제의 근간으로, 사람들이 언제 어디서나 원하는 방식으로 안심하고 상호작용할 수 있게 해줍니다. 생체인식, 머신러닝, 신원 인사이트는 이미 고객 여정 전반에 걸쳐 인증을 강화하는 데 큰 역할을 하고 있습니다. 사용자의 생체 인식을 기반으로 하는 비밀번호 없는 인증인 패스키의 채택이 이를 촉진하고 있으며 2025년에는 더욱 탄력을 받을 것입니다. 디지털 신원이 의료, 교육, 공공 서비스 분야에서 경험을 촉진하기 시작하면 사람들은 프라이버시를 중심에 두고 누구와도 마찰 없이 자신의 신원을 선택적으로 공유할 수 있게 될 것입니다. 예를 들어, 유럽에서는 마스터카드가 소비자가 결제 카드를 통해 특정 상품이나 서비스를 구매할 수 있는 기준을 충족하는지 여부를 판매자가 확인할 수 있는 서비스를 출시하고 있으며, 별도의 서류 업로드가 필요하지 않습니다.

노란 스웨터를 입은 여성이 스마트폰을 보며 미소 짓고 있습니다.

B2B를 ABC처럼 쉽게 만들기

기업 결제는 디지털 세계로의 전환이 더디게 진행되어 왔지만, 기업들이 무작위로 생성된 임시 카드 번호가 신용 한도가 설정된 자금 계좌에 연결되는 가상 카드의 이점을 깨닫게 되면서 상황이 바뀌고 있습니다. 자동화된 조정 기능을 통해 인적 오류를 줄이고 회사에 실시간 데이터 인사이트와 지출에 대한 더 많은 통제권을 제공합니다. 기업은 전사적 자원 관리 소프트웨어에 결제 기능을 내장하여 실시간 결제를 수행하고, 사기를 방지하며, 비용을 보다 효율적으로 관리할 수 있습니다. 중소기업의 경우, 임베디드 금융의 전체 시장 규모는 2025년에 1,240억 달러에 달할 것으로 예상됩니다. 이러한 기업에게는 고객 충성도 앱, 디지털 지갑, 회계 소프트웨어, 쇼핑 카트 플랫폼 등 그 가능성은 무궁무진합니다. 

결제가 더욱 밝아집니다.

비접촉식 결제는 현재 마스터카드 네트워크에서 이루어지는 대면 구매 3건 중 2건 이상을 차지하며 빠르고 안전한 소비자 결제를 촉진하는 데 있어 그 입지를 굳혔습니다. 하지만 쇼핑객이 단순히 매장에서 카드나 휴대폰을 터치하는 것 이상의 기술이 있습니다. 모든 기기를 결제 수락 단말기로 전환하는 탭온폰 기술은 이미 개인 사업자부터 대형 소매업체에 이르기까지 판매자의 결제 수락을 대중화하여 복잡한 결제 인프라의 필요성을 줄이고 대기 시간을 단축하는 등 여러 가지 이점을 제공하고 있습니다. 물리적 경험과 디지털 경험이 계속 융합됨에 따라 거래 확인부터 모바일 지갑에 카드를 즉시 추가하거나 친구나 가족에게 송금하는 등 다양한 커머스 사용 사례에 탭핑 기술을 더 많이 적용할 수 있게 될 것입니다.

탭 온 폰이 활성화된 스마트폰에 비접촉식 카드를 대고 결제하는 사람.

실시간의 시대

현재 100개국 이상에서 실시간 결제 시스템을 사용할 수 있으며, 2028년까지 전 세계 전자 결제의 27%(% )에 해당하는 5,750억 건의 RTP 거래가 이루어질 것으로 예상됩니다. 실시간 결제는 소비자가 결제 및 지급 방법을 선택할 수 있는 폭을 넓혀줍니다.  각국이 국내 제도를 상호 연결하려는 움직임을 보이면서 국경 간 결제는 더욱 원활해질 것입니다. 또한 실시간 결제와 중앙은행 디지털 화폐 및 디지털 자산과 같은 다른 형태의 결제 간의 상호운용성이 향상되면 기존 은행 계좌와 디지털 화폐 계좌 간의 거래가 더욱 쉬워질 것입니다.

협업 에코시스템의 부상

전 세계가 서로 연결되어 있고 기술이 빠르게 발전하고 있기 때문에 더 이상 사일로에서 성공할 수 없습니다. 파트너십은 단순한 전술적 조율과 서류상의 합의에서 솔루션을 공동 개발하고 대규모 혁신을 가속화하는 진정한 협업으로 진화하고 있습니다. 금융 기관, 기업, 정부, 핀테크 기업들은 기술을 도입하여 효율성을 높이고 가치를 창출하며 경험을 향상시키고 있습니다. 특히 핀테크는 금융 서비스를 간소화하고 디지털 경제의 혜택을 확대하고 신뢰를 보장하는 통합적이고 접근하기 쉬운 도구를 제공하는 데 핵심적인 역할을 계속할 것입니다.

셔츠 소매를 걷어 올린 한 남성이 동료들이 지켜보는 가운데 화이트보드에 그려진 기술 도면을 살펴보고 있습니다.

블록체인을 활용한 뱅킹

최근 몇 년간 블록체인과 디지털 자산의 성숙은 이 기술이 글로벌 금융 및 상거래 시스템을 개선할 수 있는 혁신적 잠재력을 가지고 있음을 입증했습니다. 암호화폐, 스테이블 코인 및 토큰화된 자산은 특히 실제 자산에 대한 적용 가능성과 관련하여 개념에서 상용화로 나아가고 있습니다. 2025년에는 특히 B2B 및 상업 결제와 관련하여 속도, 보안, 효율성을 향상시킬 수 있는 블록체인 기술에 투자하세요. 이를 위해서는 보다 효율적이고 안전한 결제 솔루션을 개발하기 위해 암호화폐 네이티브 및 금융 기관과의 전략적 파트너십이 지속적으로 필요합니다.

토큰 이코노미

토큰화는 2030년까지 수동 카드 입력을 없애겠다는 마스터카드 비전의 핵심이며, 차량 내 상거래의 도입을 촉진하고 있지만 카드 결제 그 이상의 잠재력은 엄청납니다. 예를 들어, 토큰화 기술을 통해 소비자는 개인 데이터를 공개하지 않고도 디지털 플랫폼에서 자신의 쇼핑 습관과 선호도를 판매자와 공유하여 보다 관련성 높은 혜택과 할인을 받을 수 있습니다. 또한 블록체인 기술을 통한 자산의 토큰화는 자본 시장부터 무역 금융, 토지 소유권이나 탄소 배출권 교환에 이르기까지 모든 경제 활동을 디지털화하고 최적화할 수 있습니다.