남아공에서는 여전히 현금이 널리 사용되는 결제 수단입니다. 이는 요금 납부자에게 상당한 비용을 초래하며 지자체의 수입 징수율에도 영향을 미칩니다. 저소득층은 전국 평균인 1.1%에 비해 소득의 4%를 현금으로 몰수당하는 등 현금 비용이 가장 높습니다.

그 가장 큰 이유는 대부분의 경우 저소득 요금 납부자가 지역 지자체 사무소에서 멀리 떨어져 있기 때문입니다. 목적지에 도착하기 위해 여러 대의 택시를 타고 줄을 서서 요금을 지불해야 합니다.

이러한 저소득층과 비공식 가족 기업은 지자체와 소통할 수 있는 디지털 결제 도구가 충분하지 않아 디지털 소외 계층으로 남아 있습니다.

이제 소비자는 WhatsApp을 통해 지방 자치 단체의 계좌 명세서를 받고 안전하게 지방 자치 단체에 결제할 수 있습니다. 이 서비스는 에말라레니 지방 자치단체의 160,000명 이상의 요금 납부자에게 확대되었습니다. 결제의 디지털화 덕분에 이전에는 결제 옵션이 제한되어 있어 관공서나 소매점에 직접 방문해야 했던 지방 자치 단체 고객들의 생활이 한결 편리해졌습니다. 마스터카드와 쓰가텍의 디지털 솔루션은 마스터카드 게이트웨이 플랫폼에서 작동합니다.

이 솔루션을 통해 소비자는 거래 은행에 관계없이 모든 종류의 직불 카드 또는 신용 카드로 청구서를 결제할 수 있습니다. 예를 들어, 은행 계좌가 없는 개인이 SASSA 카드를 사용하여 결제하는 경우 이제 이 카드를 사용하여 선불 전기 요금을 구매하거나 휴대폰으로 편리하고 안전하게 지방 자치 단체의 계좌에 결제할 수 있습니다. 이로써 이제 SASSA 카드를 사용하여 필수 지자체 서비스 비용을 지불할 수 있는 소비자들의 재정적 포용성이 확대되고 확장됩니다.

이 솔루션을 사용하면 요금 납부자와 지자체 모두 시간과 비용을 절약하면서 편리함을 더하는 안전한 결제의 이점을 누릴 수 있습니다. 이 새로운 채널은 또한 소비자가 다양한 서비스 및/또는 상호작용을 위해 지자체에 직접 메시지를 보내 서비스 제공을 개선할 수 있는 새로운 커뮤니케이션 채널을 도입합니다.