2022년 라틴 아메리카의 공식 송금 규모는 미화 1,460억 달러로 10년 전보다 2배 이상 증가했으며, 지난 30년 동안 25배나 성장했습니다. 예측에 따르면 2024년에는 디지털 송금이 국경을 넘는 실물 현금 송금을 앞지르기 시작하면서 더 빠르고 간편하며 안전한 방향으로 전환될 것으로 보입니다. 지난 몇 년간 디지털화가 가속화되면서 라틴 아메리카의 소비자들은 이제 모바일 보급률이 높고 인터넷에 대한 접근성이 향상되었으며, 은행 서비스를 이용하지 않는 인구가 줄어들면서 이 지역에서 디지털 송금의 성장에 박차를 가하고 있습니다. 실제로 이러한 트렌드가 라틴 아메리카의 디지털 아젠다를 계속 형성함에 따라 2026년까지 디지털 송금 규모가 200억 달러에 달할 것으로 예상됩니다.

최근 몇 년 동안 전통적인 제공업체들은 디지털화를 실현하고 핀테크, 디지털 지갑, 블록체인 회사, 기타 기술 회사 등 새로운 플레이어를 업계에 끌어들여 라틴 아메리카 송금 업계의 트렌드에 대응하고 있습니다:

소비자의 요구를 충족하고 송금 도입을 촉진하는 데 필요한 디지털 발전을 이루기 위해 기업과 서비스 제공업체는 다음과 같은 노력을 기울여야 합니다:  

• 디지털 솔루션을 현금 환경에 맞게 조정하세요. 송금 회사는 수취인이 디지털 또는 현금 등 원하는 방식으로 송금을 사용할 수 있도록 해야 합니다.
• 거래 투명성과 안전성을 제공하는 동시에 우려를 해소하세요. 기업은 거래를 실행하기 전에 가격을 명확하게 전달하고 예상 정산 시기를 명시해야 합니다.
• 규정 준수와 디지털 혁신을 통해 신뢰를 구축하세요. 기업은 디지털화된 KYC(고객 파악) 도구를 통해 고객 온보딩 속도를 높이고 처리 시간을 단축할 수 있어야 합니다.
• 충성도 높은 고객에게 보상과 금융 교육을 제공하세요. 제공업체는 교육 정보를 공유하고 거래 후 포인트, 마일, 할인, 기프트 카드 및/또는 기타 혜택을 제공해야 합니다.
• 현금보다 일상적인 가치와 확실한 편의성을 제공하세요. 서비스 제공업체는 디지털 결제의 편리함을 강조하고 디지털 송금과 국경 간 서비스가 왜 더 많은 일상적 가치를 제공하는지 입증해야 합니다.

마스터카드의 기술과 혁신적인 솔루션을 통해 고객은 돈과 데이터를 빠르고 안전하게 이동할 수 있습니다. 참여 금융 기관은 마스터카드의 국제 송금 솔루션 포트폴리오인 마스터카드 무브를 사용하여 전 세계 은행 인구의 95%를 차지하는 150개 이상의 통화로 구성된 글로벌 결제 네트워크(% )를 포함하여 180개 이상의 시장에 대한 국제 결제를 고객에게 제공할 수 있습니다. 마스터카드 무브는 은행 계좌, 카드, 지갑, 현금 지급처를 포함하여 전 세계 약 100억 개의 엔드포인트에 도달합니다. 이 포트폴리오는 마스터카드 Send 및 마스터카드 크로스보더 서비스를 포함한 마스터카드의 기존 및 미래 송금 기능을 결합한 것입니다.

라틴아메리카 송금의 미래 보고서 전문은 여기에서 다운로드할 수 있습니다.

마스터카드는 결제 산업 시장 정보 회사인 PCMI와 제휴하여 라틴 아메리카의 송금을 평가했습니다. 연구 대상 시장에는 멕시코, 엘살바도르, 과테말라, 온두라스, 브라질, 아르헨티나, 콜롬비아가 포함되며 더 넓은 글로벌 맥락에서 비교됩니다. 이 연구는 2023년 10월부터 12월까지 공공 데이터 리소스를 확보하고 은행, 기존 및 디지털 전용 송금 사업자(MTO), 소매업체, 기술 구현업체, 마스터카드 임원 등 6개 기업을 대상으로 10회에 걸쳐 심층 인터뷰를 실시하는 방식으로 이루어졌습니다.