마스터카드와 Worldpay는 판매자가 거래 분쟁을 더 빠르게 해결하고 지불 거절을 줄이도록 지원하여 거래 환경을 개선하고 있습니다.

소비자가 자신의 계정에서 거래에 이의를 제기할 때 발생하는 환불 요청인 지불 거절은 점점 더 큰 문제가 되고 있습니다. 업계 전반의 지불 거절 건수는 2026년까지 2023년 수준에서 42%(% ) 증가한 3억 3,700만 건에 달할 것으로 예상됩니다.

이번 파트너십을 통해 글로벌 결제 기술 및 솔루션 회사인 월드페이는 전 세계 100만 가맹점에 마스터카드의 에토카 알림을 제공할 예정입니다. 이 서비스는 분쟁이 지불 거절로 이어지는 것을 방지하고 사기로 인한 잠재적 금전적 손실을 줄이는 데 도움이 되는 조기 경고 시스템을 제공합니다.

마스터카드의 에토카 알림은 모든 결제 브랜드에서 작동하며 판매자가 상품 및 서비스 주문 처리를 중단하는 데 사용할 수 있는 인사이트를 제공합니다. 판매자는 에토카 알림을 활용하기 위해 기존 인프라나 프로세스를 변경할 필요가 없습니다. 

또한, 이번 협력은 판매자의 승인률을 개선하여 잘못 거부된 거래가 줄어들어 총 2조 3,000억 달러에 달하는 Worldpay의 거래 중 더 많은 거래가 성공적으로 완료될 수 있도록 지원할 것입니다.

마스터카드의 사이버 및 인텔리전스 부문 총괄 부사장 요한 거버는 다음과 같이 말합니다: "전자 상거래가 번창함에 따라 우리는 모든 당사자가 최대한 안전하고 원활하게 거래할 수 있도록 노력하고 있습니다. Worldpay와의 파트너십을 통해 전 세계 더 많은 판매자에게 강력한 기술을 확장하여 사기를 줄일 수 있습니다. 우리는 함께 협력함으로써 신뢰를 구축하고 글로벌 디지털 경제를 강화한다는 공동의 목표를 진전시킬 것입니다."

가브리엘 드 몬테수스(Gabriel de Montessus) 월드페이 글로벌 기업 담당 부사장은 "마스터카드와의 파트너십을 통해 이 솔루션을 시장에 출시하여 고객에게 더 많은 가치와 혁신을 제공할 수 있게 되어 기쁘다"고 말했습니다. 보다 접근하기 쉽고 유연하며 원활한 방법으로 사기를 줄이는 동시에 상거래를 가속화하고 소비자와 판매자를 보호하는 것이 월드페이의 원동력입니다."

2022~23년 사이에 Ethoca 알림을 통해 차지백으로 인한 16억 달러의 사기 피해를 방지하여 리테일러를 사기 청구로부터 보호할 수 있었습니다.