Z세대의 기술력을 가장 명확하게 보여주는 예 중 하나는 타이핑에 대한 접근 방식입니다. 이전 세대의 사용자는 물리적 키보드로 정확성에 집중하도록 훈련받았을지 모르지만, Z세대는 속도가 중요한 터치스크린으로 입력하는 경우가 많습니다.

월스트리트 저널의 최근 기사에 따르면 이 세대는 빠르고 엄지 손가락을 중심으로 하는 독특한 타이핑 스타일을 개발했으며, 이는 기존 세대의 전통적인 터치 타이핑 기술과는 극명한 대조를 이룹니다. 타이핑은 더 이상 대부분의 커리큘럼에 포함되지 않습니다: 미국에서 고등학교를 졸업하는 학생 중 성적표에 타이핑 수업이 있는 학생의 비율은 2000년에 44%(% )에서 2019년에는 2.5%(% )로 감소했습니다.

정확성보다 속도를 강조하는 방식에는 단점도 있습니다. 엄지 손가락 타이핑과 자동 수정 기능에 의존하다 보니 많은 Z세대는 타이핑 실력이 예전과 같은 수준으로 발전하지 못합니다. 속도에 초점을 맞추다 보면 특히 명확한 의사소통이 중요한 전문직 환경에서 상세하고 오류 없이 작성해야 하는 상황에 적응하기가 더 어려워질 수 있습니다.

더욱 우려스러운 것은 최근 EY의 설문조사에 따르면 Z세대와 밀레니얼 세대 직원들이 기성세대에 비해 사이버 위협을 식별하고 대응할 준비가 덜 되어 있다고 느끼는 것으로 나타났습니다.

2024 사이버 보안의 인적 위험 설문조사에 따르면 Z세대 응답자는 의심스러운 링크를 열어본 사실을 인정할 가능성이 이전 세대보다 훨씬 높았으며, 피싱 시도를 식별하는 데 매우 자신 있다고 답한 응답자(% )는 31명에 불과해 2022년 설문조사에서 비슷한 답변을 한 40명(% )보다 현저히 낮았습니다.

하지만 Z세대는 2022년보다 2024년에 사이버 보안에 대해 더 잘 알고 있다고 답했습니다. 보고서는 "이는 더 많은 지식이 더 큰 공포로 이어진다는 역설을 강조합니다."라고 말합니다. "직원들은 위험의 심각성을 인지하고 있지만 반드시 더 많은 준비를 하고 있다고 생각하지는 않으며, 경력 초기 단계에 있는 젊은 세대의 경우 한 번의 잘못된 행동이 큰 파장을 불러올 수 있다고 우려하고 있습니다."

EY에 따르면 좋은 소식은 기업이 진정한 디지털 네이티브로서의 고유한 경험에 맞는 업스킬링과 교육에 투자함으로써 젊은 직원들이 이러한 지식을 자신감으로 전환할 수 있도록 더 많은 기회를 창출할 수 있다는 것입니다.

자동 문법 검사부터 인공지능 기반 리서치 및 가상 비서까지, Z세대는 생산성 향상을 위해 AI 도구를 활용하고 있습니다. AI에 대한 이러한 의존은 업무를 간소화하고 효율성을 높일 수 있지만, 문제 해결, 협업, 커뮤니케이션과 같은 필수 기술에서 격차를 만들 수도 있습니다.

TalentLMS의 최근 설문조사에 따르면 Z세대 전문가의 절반 가까이가 업무에 대한 지침을 얻을 때 관리자보다 AI에 더 많이 의존한다고 답했습니다. 업무와 관련된 질문은 동료나 관리자에게 물어보는 것보다 인공지능에게 물어보는 것을 선호한다는 응답이 거의 절반에 달했습니다.

데이터 분석이나 의사 결정과 같은 작업을 AI에 의존하면 Z세대는 스스로 문제를 해결하는 데 필요한 기술을 개발하지 못하거나 창의력이나 혁신이 제한될 수 있습니다. 응답자들은 AI 시대에 가장 중요한 것은 대인관계 기술과 감성 지능보다 디지털 및 기술적 능력이라고 답했지만, 63% 보고서 작성자는 "디지털 시대의 단절과 고립에 대한 해독제가 될 수 있는" 소프트 스킬 교육이 직장에서의 AI 통합에 수반되어야 한다고 말합니다.