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2023년 9월 14일 

 

'비즈니스 전체에 서비스를 제공하다': 민간 부문이 인도주의적 대응을 강화하는 방법

    

마이클 미에바흐 마스터카드 CEO는 유엔 안전보장이사회 연설에서 파트너십, 기술, 역량 강화가 인도주의적 노력을 발전시키는 데 어떻게 중요한지에 대한 인사이트를 공유했습니다.

마이클 미에바흐의 사진

마이클 미에바흐

CEO

지난 2주 동안 모로코, 리비아, 그리스 등지에서 악천후와 자연재해로 인해 지역사회가 파괴되고 사람들의 삶이 황폐화되었습니다. 전 세계 각국 정부, 구호 기관, 민간 부문이 서둘러 지원에 나서고 있습니다. 하지만 민간 부문은 위기에 대응하고 회복력을 키우는 데 더 많은 일을 할 수 있습니다. 이를 위해서는 파트너십, 기술, 역량 강화를 위한 노력이 필요합니다. 마스터카드의 CEO는 오늘 뉴욕에서 열린 유엔 안전보장이사회에서 민관 인도주의 파트너십을 발전시키는 방법에 대한 회사의 통찰력을 공유하도록 초청받았습니다. 행사 동영상은 여기에서 확인할 수 있으며, 그의 발언은 약 25분 후부터 시작됩니다. 

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대통령 각하, 안보리 위원 여러분.

여러분의 리더십에 감사드리며, 전 세계가 인도주의적 필요를 해결할 수 있는 방법을 발전시켜 주셔서 감사합니다.

많은 기업이 유엔 기구와 협력하여 안보와 평화에 대한 중대한 도전과제를 해결하고 있습니다. 그래서 저는 이사회에서 연설하고 우리가 어떻게 더 잘 협력할 수 있을지에 대한 견해를 공유할 수 있도록 초대해 주셔서 겸허하게 생각합니다.

이것이 중요한 주제인 것은 의심할 여지가 없습니다. 이번 주 모로코와 리비아만 봐도 압도적인 필요성을 알 수 있습니다.

기업이 참여해야 하는 이유에 대한 생각부터 말씀드리겠습니다: 실패하는 세상에서는 기업이 성공할 수 없다는 것이 공통된 믿음입니다. 인도주의적 위기는 우리의 동료 시민들, 때로는 우리의 동료들에게도 영향을 미칩니다. 따라서 글로벌 안정성과 예측 가능성을 지원하기 위한 이 작업은 개인적인 일이 됩니다.

오늘 이 시간에는 저와 같은 기업이 가장 도움이 필요한 사람들을 도울 수 있는 세 가지 측면에서 관찰하고 배운 점을 공유하고자 합니다.

 

세계식량계획의 신디 매케인 사무총장도 목요일 유엔 안전보장이사회에서 재난에 대응하기 위한 민관 파트너십의 힘에 대해 브리핑했습니다. (사진 제공: 로이 펠리페/유엔)

 

첫째, 파트너십입니다.

이것은 새로운 개념이 아닙니다. 그러나 이러한 도전은 어느 한 부문의 역량을 넘어서는 것입니다. 조율이 핵심입니다.

인도주의적 구호는 오랫동안 정부, 자선단체 및 개발 기관의 영역이었습니다. 민간 부문은 물품과 현물 지원을 위한 재정적 기부의 원천으로 여겨졌습니다.

이제 달라졌습니다. 돈도 중요하지만 기업은 훨씬 더 많은 것을 제공할 수 있습니다.

민간 부문은 공공 부문과 협력하여 당면한 과제를 해결할 준비가 되어 있습니다. 핵심 역량을 활용하여 인프라를 강화하고, 새로운 접근 방식을 혁신하며, 대규모 솔루션을 제공할 수 있습니다. 이 작업에 성공하면 더 큰 포용과 평등, 회복력을 발휘할 수 있습니다. 특히 가장 취약한 사람들에게는 더 많은 위기와 도전이 있을 것이므로 이는 매우 중요합니다.

하지만 우리는 역학을 바꿀 수 있고 바꿔야 합니다. 우리는 유엔이 민간 부문에 대한 지원 활동을 더욱 직접적이고 신중하게 펼칠 것을 권장합니다.

같은 생각을 가진 그룹이 함께 모이면 목표를 향해 나아갈 수 있습니다. 이를 통해 역할을 명확히 하고 기업이 가장 잘하는 일, 즉 상업적으로 엄격하게 솔루션을 구축하고 배포하여 문제를 해결하는 일을 할 수 있습니다.

비즈니스 전체를 서비스하는 것입니다. 여기에는 창의성, 기술, 관계, 데이터 과학 및 이를 실현하기 위한 노하우를 계속해서 활성화하는 것이 포함됩니다.

고려해야 할 파트너십 사례는 많지만, 2021년 봄에 발생한 인도의 코로나19 사태를 떠올려봅니다. 많은 회사가 도움을 주기 위해 달려들었지만 사일로화되어 있었습니다.

정부와 일부 NGO는 무엇이 필요한지 파악하기 위해 노력했습니다. 이를 통해 의사, 야전 병원, 병상, 인공호흡기 등 가장 필요한 곳에 적절한 영향력을 전달할 수 있도록 역할을 할당할 수 있습니다. 우리는 그 모든 상황의 한가운데서 조직적인 대응의 힘을 확인했습니다.

체계적인 공공 및 민간 파트너십을 통해 1 더하기 1이 3이 되는 것을 볼 수 있습니다.

다음으로 기술입니다.

우리 모두는 기술이 혁신을 가져올 수 있다는 것을 알고 있습니다. 올바른 방향으로 기술을 활용하면 경제를 성장시키고 기회를 확대할 수 있습니다. 하지만 분명한 것은 기술은 단순히 앱이나 최종 제품이 아니라는 점입니다.

더 많은 일을 할 수 있는 기반, 즉 인프라 역할을 할 수 있는 도구입니다. 이러한 디지털 인프라는 개인정보 보호, 신뢰, 평등한 접근성을 강화하고 상업적으로 지속 가능한 방식으로 더 큰 영향력을 발휘할 수 있습니다.

우리는 기술을 사용하는 사람들과 관련성이 있는 기술을 만들어야 합니다. 단순히 기존 솔루션을 새로운 장소로 가져올 수는 없습니다. 솔루션이 실제로 문제를 어떻게 해결할 수 있는지 파악하려면 현지 상황에 대한 깊은 이해가 필요합니다.

이러한 접근 방식은 세계식량계획, 적십자사, 적신월사 등이 현지에서 의미 있는 방식으로 디지털 현금 및 바우처 지원 프로그램을 시행하는 데 도움이 되었습니다.

이후 디지털 현금 프로그램은 라스트 마일에서 생명을 구하는 지원을 제공하는 빠르고 투명하며 안전하고 효과적인 방법으로 자리 잡았습니다. 디지털 현금은 수령자가 개별적으로 자금 사용 방법을 결정하기 때문에 취약한 상황에서도 존엄성을 유지하는 데 도움이 됩니다.

기술의 가치는 복잡한 것을 단순하게 만드는 데에도 있습니다. 존재하는 데이터의 양이 얼마나 많은지 생각해 보세요. 기술을 활용하여 트렌드를 파악하고 더 나은 의사결정을 내릴 수 있습니다.

예를 들어, 자연재해가 발생하면 데이터를 통해 사람들에게 필요한 서비스를 안내할 수 있습니다. 최근 하와이 산불이 발생한 후, 데이터는 사람들이 인근 주유소와 아직 영업 중인 다른 사업체를 찾는 데 도움이 되었습니다. 난민들이 정착하기 가장 좋은 장소를 결정하는 데 도움을 주는 등 다양한 방식으로 동일한 유형의 인사이트를 적용할 수 있습니다.

기술을 활용해 가장 취약한 사람들을 도울 수 있는 방법을 찾기 위해 도전해 봅시다. 이러한 노력에 AI와 제너레이티브 AI 및 기타 새로운 기술을 활용합시다.

 

알바니아의 유럽 및 외교부 장관이자 9월 한 달간 유엔 안보리 의장인 이글리 하사니(아래 표에서 두 번째)가 목요일 민관 인도주의 파트너십 증진에 관한 회의를 소집하고 있습니다. (사진 제공: 로이 펠리페/유엔)

 

파트너십 및 기술.

이제 세 번째 요점인 역량 강화에 대해 말씀드리겠습니다.

가장 취약한 계층이 생존하고 번영하는 데 필요한 기술과 자원을 강화하여 대응에서 대비로의 전환을 촉진하는 것입니다.

예를 들어 설명해 드리겠습니다. 글로벌 남부 지역에서는 농업 산업의 80% 이 소규모 농부입니다. 여러 세대에 걸쳐 그 과정은 거의 동일하게 유지되어 왔으며, 많은 사람들이 생활 임금을 벌기 위해 고군분투했습니다. 농부들이 미래를 위한 기반을 마련할 수 있도록 도울 수 있는 잠재력이 있습니다.

우간다의 커피 농부 크리스티나 키본데를 예로 들어보겠습니다. 여러 세대에 걸쳐 그녀의 가족은 구매자에게 다가가기 위해 중개인에게 의존했습니다. 그 결과 그녀는 시장 가격에 대해 매우 제한적인 견해를 가지고 있었기 때문에 수입과 기회가 제한되었습니다. 기술과 파트너십은 이러한 악순환의 고리를 끊는 데 도움이 되었습니다.

Farm Pass라는 기술 플랫폼이 새로운 액세스를 창출했습니다. 디지털 기술을 통해 그녀는 디지털로 포함되었습니다.

현재 그녀는 구매자와 직접 연결하여 원두에 대한 최적의 가격을 협상하고 있습니다. 또한 전자 결제를 포함한 디지털 기록을 통해 신용을 확보하여 사업을 확장하고 비료와 씨앗에 투자할 수 있는 기회를 얻게 되었습니다.

크리스티나는 이제 앞으로 닥칠 일에 대해 더 잘 대비하고 있습니다. 이 플랫폼을 이용하는 수백만 명의 다른 소규모 농부들도 마찬가지입니다. 장기적인 영향력을 발휘할 수 있는 간단한 솔루션입니다. 역량 강화의 강력한 사례입니다.

 

기술을 활용해 가장 취약한 사람들을 도울 수 있는 방법을 찾기 위해 도전해 봅시다. 이러한 노력에 AI와 제너레이티브 AI 및 기타 새로운 기술을 활용합시다.

Michael Miebach

 

우리는 교육, 금융 이해력, 사이버 보안 기술 등과 같은 현지 역량에 투자해야 하며, 이는 비상 시나리오에 대응할 때뿐만 아니라 미리미리 투자해야 합니다. 이러한 노력이 성공하면 더 많은 사람들이 장기적으로 더 많은 기회를 창출할 수 있게 될 것입니다.

끝으로, 우리의 공동의 노력에도 불구하고 재난이 발생하는 것을 막을 수는 없다는 점을 말씀드리고 싶습니다. 하지만 우리는 더 많은 사람들이 자신의 미래에 대해 발언권을 가지고 준비하고 회복력을 갖도록 도울 수 있습니다.

저는 오늘 이 자리와 같은 참여와 대화 덕분에 동료 시민들을 위한 우리의 집단적 역량을 낙관합니다.

앞서 말씀드렸듯이 민간 부문에는 기꺼이 헌신하는 파트너가 있습니다. 참여만 하면 됩니다.

저희는 실제 문제를 해결하기 위해 기술을 활용할 준비가 되어 있습니다.

저희는 역량을 활용하여 기술을 강화하고, 이를 통해 회복탄력성을 높이기 위한 역량을 구축할 준비가 되어 있습니다.

이것이 바로 세상에 필요한 것입니다. 감사합니다.