65%(% )의 금융소외계층 소비자들은 금융기관이 금융 불평등을 해소하는 데 도움을 주기를 원하지만, 절반 이상이 금융 시스템에서 이용당하고 있다고 느끼는 만큼 신뢰 구축은 금융소외계층 소비자들에게 매우 중요합니다.

은행 이용이 어려운 소비자 중 약 85%(% )가 직불카드에 의존하고 있으며, 이는 일반 인구보다 훨씬 높은 비율로 금융 성장을 위한 특별한 기회를 제공합니다. 이러한 소외 계층이 신용으로 전환할 수 있도록 지원함으로써 금융 접근의 새로운 가능성을 촉진할 수 있습니다.

은행 계좌가 부족한 개인은 상당한 책임이 있습니다. 더 멀리 확장할 필요가 있는 리소스가 적은 경우가 많습니다. 스트레스와 불안이 이들을 짓누르기 때문에 금융소외계층 소비자는 정신 건강을 가장 우선시하며, 거의 절반이 정신 건강을 개선하기 위한 단기적인 개인 목표를 가지고 있습니다(전체 인구보다 39%% 높은 수치).

일부 금융 소외 계층 소비자의 재정적 불확실성은 어린 시절의 빈곤에서 비롯됩니다 - 미국 전체 중 사회경제적 수준이 낮은 가정에서 어린 시절을 보낸 비율은 46%(% )에 비해 64%(% )에 달합니다. 그러나 이들은 일반 인구보다 2배 높은 비율로 교육과 직업적 성장을 추구하고 있으며, 3명 중 2명은 개인 상황을 통제하기 위해 더 많은 금융 지식을 추구하고 있습니다.

이들의 요구를 해결하려면 신뢰, 접근, 사용, 건강 및 교육에 초점을 맞춘 맞춤형 접근 방식이 필요합니다. 파워링 번영 프레임워크를 통해 우리는 금융 소외 계층에서 각각 고유한 열망과 과제를 가진 세 가지 핵심 페르소나를 확인했습니다. 직불 상품은 참여의 시작점을 제공하고, 교육 및 개인화된 금융 도구는 금융 이해력과 접근성의 격차를 해소하는 데 도움이 될 수 있습니다.

신뢰를 조성하고 맞춤형 솔루션을 제공함으로써 은행 이용이 어려운 소비자들이 금융 안정성을 확보할 수 있도록 지원할 수 있습니다. 지금이야말로 금융 포용성을 재편하고 성장하는 고객층과 지속적인 관계를 구축해야 할 때입니다.