청구서 결제의 미래 구축

빠르게 진화하는 오늘날의 디지털 환경에서 소비자의 선호도와 기대치는 금융 거래 방식을 재편하고 있습니다. 수표나 카드와 같은 전통적인 방법부터 계좌 간 결제와 같은 새로운 기술까지, 소비자의 금융 생활의 핵심에는 선택권이 있습니다.  

마스터카드는 소비자가 청구서 결제를 선호하는 방식과 그 이유, 그리고 앞으로 어떤 방식으로 청구서를 결제하기를 원하는지 파악하기 위해 미국 전역의 소비자 2,000여 명을 대상으로 설문조사를 실시했습니다. 특히 선택권, 편의성, 보안의 교차점에 초점을 맞춰 소비자 결제 선호도의 진화하는 환경을 살펴보고 이러한 핵심 원칙이 청구서 결제의 미래를 어떻게 형성할지에 대해 알아보았습니다.  

아래에서 보고서의 주요 내용을 살펴보거나 여기에서 보고서 전문을 다운로드하세요.

소비자는 일상적인 비용을 원활하고 효율적이며 안전하게 결제할 수 있는 방법을 찾고 있습니다. 조사에 따르면 신용카드와 직불카드는 물론, 청구서 결제나 ACH/전자 수표 옵션과 같이 은행 계좌에서 직접 결제할 수 있는 옵션을 꾸준히 사용하고 있는 것으로 나타났습니다.  

정기 청구서에 가장 많이 사용되는 결제 수단은 신용카드로 47%(% )로 1위를 차지했으며, 은행을 통한 청구서 결제 기능이 41%(%), 직불카드가 39%(% ), ACH가 37%(%)로 그 뒤를 이었습니다.  

앞으로 응답자들은 향후 정기 청구서에 대해 유사한 결제 방법을 선호할 것으로 예상되며, 신용카드와 은행별 청구서 납부 기능이 선두를 달리고 있습니다. 이러한 추세는 반복되는 비용에 필요한 신뢰와 안정성을 강조합니다. 

소비자는 결제 경험에서 선택권, 편의성, 보안이라는 세 가지 기본 요소를 원하며, 이러한 요소를 강화하는 결제 솔루션을 원합니다.   

청구서 결제 시 결제 방법의 선택권과 유연성을 중요하게 생각하는 응답자의 압도적인 수는 기업이 다양한 결제 옵션을 제공할 것을 기대하며 다양한 결제 방식에 대한 수요가 높다는 것을 보여줍니다.    

그러나 응답자의 51%(% )만이 선호하는 결제 수단을 선택할 기회가 자주 주어진다고 답했습니다. 이는 이러한 기대치를 일관되게 충족하는 기업 간에는 상당한 격차가 있음을 시사합니다. 

데이터를 기반으로 더 많은 기업이 오픈 뱅킹 기술이 지원하는 새로운 종류의 결제 수단을 도입할 수 있는 분명한 기회가 있습니다.  

이러한 새로운 방식은 소비자가 카드나 계좌, 라우팅 번호를 입력하는 대신 소비자의 허가를 받은 은행 계좌 연결을 통해 결제 데이터를 사용합니다.  

모든 연령대의 대다수 소비자는 청구인의 비용을 절감하고 자금 미회수 가능성을 줄일 수 있을 뿐만 아니라 보안, 편의성, 소비자 재정 관리 지원을 제공하는 새로운 은행별 결제 방식에 대해 개방적입니다.

청구서 결제 보고서를 다운로드하여 오픈 뱅킹이 소비자와 기업의 청구서 결제 선택권을 어떻게 늘려주는지 자세히 알아보세요.