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신호

혼합 현실 이커머스 경험은 어디서나 쇼핑을 재정의합니다.

몰입형

이커머스가 발전함에 따라 AR/VR 및 공간 컴퓨팅과 같은 몰입형 기술은 매장 내 쇼핑의 촉각적 경험을 어디서든 구현할 수 있게 되었습니다,
모바일 앱에서 소비자의 집까지. 오늘날 역이미지 검색은
소비자가 검색 엔진에 제품 사진을 업로드하여 해당 제품을 구매할 수 있는 소매점을 식별할 수 있는 빠르게 성장하고 있는 트렌드입니다.

또한 소매업체는 신체 스캔, 생체 인식 데이터, 가상 입어보기 플랫폼을 활용하여 개별화된 쇼핑 경험을 제공함으로써 구매 결정에 대한 고객의 신뢰를 높이고 반품을 줄일 수 있습니다. 예를 들어, Google은 생성 AI를 사용하여 다양한 체형과 사이즈를 대표하는 80개의 다양한 모델 세트에서 의류가 어떻게 보이는지 정확하게 보여줍니다.8 마찬가지로 레이밴의 프레임 어드바이저 기술은 사용자의 얼굴을 스캔하여 모양, 크기, 특징을 분석하여 완벽한 착용감을 선사합니다.9

혼합 가방

이커머스는 2007년 5.1%(% )에서 2023년 20%(% )로 소매업 파이의 일부로 계속 성장하고 있습니다.10 그러나 온라인으로 구매한 의류의 25%(% )가 반품되고 있으며,11 반품으로 인해 미국 소매업계는 연간 7000억 달러 이상의 비용을 지출하고있습니다.12

완벽한 적합성 찾기

동의한 소비자는 앱 또는 안면 인식을 통해 인증하여 매장에 입장할 때 신원을 확인할 수 있습니다. 이를 통해 영업 담당자는 사람이든 AI 기반이든 고객의 구매 내역, 선호도, 충성도 상태에 액세스하여 맞춤형 서비스를 제공할 수 있습니다.

쇼핑객이 매장을 돌아다니면서 센서와 디지털 디스플레이가 있는 스마트 선반 또는 모바일 장치로 스캔한 제품 태그는 매장 및 온라인에서 제품 출처, 지속 가능성 및 재고 여부에 대한 실시간 정보를 제공할 수 있습니다.

공간

공간 컴퓨팅 기능을 통해 소매업체는 고급 헤드셋과 스마트 글래스를 통해 사람들이 경험할 수 있는 대화형 혼합 현실(MR) 환경을 구축할 수 있습니다. 이러한 가상 세계에서 쇼핑객은 제품의 3D 디지털 표현을 보고, 다양한 각도에서 제품을 살펴보고, 손동작, 음성 명령, 몸과 눈의 움직임으로 제품을 조작할 수 있습니다. 또한 쇼핑객은 거실에서 제품 쇼룸을 방문하고, 제품 데모에 참여하고, 차량을 시승하고, 영업 직원과 상담할 수 있습니다.

$120B

전 세계 AR/VR 이커머스 시장은 2027년까지 1,200억 달러에 달할 것으로 예상됩니다.15

얼리어답터

알로 요가와 e.l.f. 캘리포니아에 본사를 둔 두 회사 모두 Apple의 새로운 공간 컴퓨팅 헤드셋을 위한 쇼핑 앱을 개발했습니다. Alo Yoga의앱16은 시뮬레이션된 자연 환경에서 웰니스와 쇼핑을 결합한 앱으로, e.l.f. 게임과 제품 검색을 통합합니다.17

미정

아웃룩

가상 시착 및 홈 시각화 앱과 같은 새로운 사용 사례는 고객의 신뢰를 높이고 반품을 줄일 수 있기 때문에 널리 채택될 것으로 예상됩니다. 

신체 스캐닝과 AR/VR 경험을 위한 정확하고 사용자 친화적인 기술을 확보하는 것은 어려운 일이며, 현재 MR 기기의 높은 가격이 걸림돌로 작용하고 있습니다. 그러나 기술이 발전하고 비용이 감소함에 따라 개인정보 보호 문제를 해결하고 원활하고 가치 있는 몰입형 경험을 제공할 수 있는 리테일러가 이커머스 환경을 재정의하는 데 앞장서게 될 것입니다.