우리 대부분은 셀로판지로 포장된 딱딱한 사탕 바구니, 무지개색 젤리빈 통, 아바-자바, 아스트로 팝스, 왁스 립과 같은 추억의 과자 진열대 등 동네 사탕 가게의 이미지를 떠올릴 수 있을 것입니다. 여전히 많은 메인 스트리트에 자리한 달콤한 가게들은 향수에 대한 끊임없는 욕구를 보여주는 증거이지만, 결제할 때는 그렇지 않습니다.

글렌 엘린 스위트 숍은 40년 가까이 시카고 교외의 주축으로 자리 잡은 곳입니다. 하지만 팬데믹이 닥쳤을 때, 많은 중소기업 소유주들과 마찬가지로 소유주 수 요한슨은 새로운 하드웨어 단말기에 투자하지 않고도 고객이 터치 없이 거래할 수 있는 저렴하고 쉬운 방법을 찾았습니다. 도로변 픽업이 더 편하다고 느끼신 분들을 위해 솔루션이 휴대 가능한 경우 보너스 점수를 드립니다.

그 답은 그녀의 주머니에 있었습니다.

요한슨은 마스터카드의 클라우드 탭 온 폰 기술을 사용하여 안드로이드 스마트폰을 비접촉식 결제 장치로 전환했습니다. 고객은 비접촉식 지원 카드나 모바일 지갑을 휴대폰에 대고 탭하여 구매를 진행합니다. "고객들은 옛날 사탕 가게의 경험을 새로운 기술을 통해 누릴 수 있다는 사실에 행복해합니다."라고 그녀는 말합니다.  

새로운 결제 기술이 자리를 잡으려면 몇 년이 걸릴 수 있지만, 팬데믹으로 인해 소비자들은 새로운 결제 방식을 기꺼이 받아들일 의향이 생겼습니다. 마스터카드는 2021년 1분기에만 2020년 같은 기간에 비해 10억 건의 비접촉식 거래를 더 많이 처리했습니다.

이러한 새로운 기술로 인해 펜은 종이 영수증처럼 구식이 되어가고 있으며, 오프라인 결제 방식이 변화하고 있습니다. 이러한 개념은 향후 슈퍼마켓을 방문했을 때 줄을 서는 시간을 단축하거나 지갑을 집에 두고 휴대폰이나 손바닥으로만 결제할 수 있게 해줄 수 있는 잠재력을 가지고 있습니다.

이러한 새로운 아이디어 중 결제를 강조하는 맞춤형 거래 사운드는 이제 고객에게 신뢰감을 전달합니다. 클라우드 탭 온 폰을 사용하면 매장 소유자의 모바일 기기를 사용하기 쉬운 POS 단말기로 전환할 수 있습니다. 새로운 생체 인식 결제는 기존 지갑이나 모바일 지갑 없이도 얼굴이나 손바닥 생체 인식을 사용하여 결제할 수 있으며, 빠르게 현실화되고 있습니다. 그랩앤고 매장에서는 이미 컴퓨터 비전, 선반 센서, 카메라 어레이를 통합하여 기존의 계산대를 완전히 없애고 있습니다.

이제 사람들은 새로운 결제 기술을 테스트하는 데 훨씬 더 개방적입니다. 마스터카드의 글로벌 설문조사인 신결제 지수(New Payments Index)에 참여한 응답자의 약 3분의 2가 일반적인 상황에서는 시도하지 않았을 새로운 결제 방법을 시도했다고 답했습니다. 응답자 10명 중 9명은 향후 1년 내에 비접촉식부터 생체인식, 암호화폐에 이르는 새로운 결제 수단을 하나 이상 사용할 의향이 있다고 답했습니다.

마스터카드 신흥 소비자 솔루션 팀의 수석 부사장인 페미 오두누가는 "이러한 혁신은 상거래의 단순성과 편의성에 대한 소비자의 욕구가 반영된 당연한 결과입니다."라고 말합니다. "디지털과 물리적 경험의 지속적인 융합을 반영한 것입니다."