화이트 라벨 리셀러 전략을 시작하려면, 브랜드 포트폴리오에 추가할 수 있는 고객의 페인 포인트를 정확히 파악하는 것부터 시작하세요. 기회를 파악하려면 포괄적인 시장 조사를 수행하고 기존 고객층으로부터 피드백을 구해야 합니다. 이를 통해 화이트 라벨 오퍼링으로 충족할 수 있는 시장 기회와 고객 선호도를 파악할 수 있습니다.

비즈니스의 성공을 위해서는 적절한 파트너를 선택하는 것이 필수적입니다. Merchant Cloud의 경우, Mastercard는 화이트 라벨 게이트웨이와 관련해 잠재 고객과 여러 차례 소통하며, 서비스와 귀사의 글로벌 성장 방안, 귀사에 도움이 될 수 있는 고객 통합을 검토합니다. 효과적인 커뮤니케이션 채널을 구축하고 신뢰와 공동의 목표를 바탕으로 협력적인 파트너십을 조기에 형성하는 것은 파트너십의 장기적인 성공을 위해 매우 중요합니다.

성공을 위해서는 귀사와 화이트 라벨 또는 리셀러 파트너가 목표, 기대치 및 산출물을 조율하기 위해 개방적이고 솔직한 논의부터 시작해야 합니다. 양 당사자는 목표 시장, 가치 제안, 핵심 성과 지표(KPI)에 대해 공통된 이해를 가져야 합니다. 각 파트너의 역할과 책임을 명확하게 정의합니다. 여기에는 고객 서비스, 마케팅, 영업, 기술 지원을 누가 담당하는지도 포함됩니다. 명확하게 정의된 구조는 혼란을 방지하고 원활한 운영을 보장하는 데 도움이 됩니다.

많은 파트너십에서는 고객의 요구에 맞게 제품과 서비스를 맞춤화할 수 있는 기회가 있습니다. 각 비즈니스마다 고유한 요구 사항이 있으므로, 새로 맺는 파트너십은 귀사의 필요에 맞게 조정될 수 있어야 합니다.



귀사의 화이트 라벨 파트너가 출시 시점은 물론, 파트너십과 시장 요구 사항이 변화함에 따라 서비스를 맞춤화할 수 있는 옵션을 제공하는지 확인하세요. 실제 사례를 보려면 Merchant Cloud의 화이트 라벨 결제 게이트웨이 고객이 결제 목표를 달성하기 위해 서비스를 성공적으로 맞춤화한 방법을 확인하세요.

출시 전에 귀사의 팀은 새로운 제품 및 서비스의 판매와 서비스 제공에 대한 신뢰할 수 있는 교육을 받아야 합니다. 온보딩 지원은 파트너십의 성공에 필수적입니다. 특히 기업 간 거래(B2B) 부문에서는 고객 서비스에서 맞춤형 전문성, 직접적인 상호 작용, 신속한 응답이 고객에게 매우 중요하게 여겨집니다.



리셀러 파트너가 귀사의 팀에 설정 과정을 교육하고, 발생할 수 있는 가장 일반적인 질문들에 대해 안내했는지 확인하세요.



경우에 따라 화이트 라벨 파트너가 이 작업을 대신 관리할 수 있습니다. Merchant Cloud의 화이트 라벨 On-Behalf-Of Servicing을 통해 Merchant Cloud는 화이트 라벨 고객에게 완전 아웃소싱된 가맹점 지원 서비스를 제공합니다. 이를 통해 귀사는 핵심 역량에 집중할 수 있으며, Mastercard 팀은 가맹점 온보딩, 게이트웨이 처리 지원, 가맹점 업데이트, 계정 보고 및 검토를 관리합니다.