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Danny Hitt

Manager,

Mastercard Merchant Cloud

AI 기반 사기 방지 솔루션과 결제 최적화가 함께 더 효과적으로 작동하는 방법

6분 읽기 · 2026

 

Woman with phone

많은 가맹점에서 사기 방지와 결제 최적화는 여전히 서로 별개의 영역으로 운영됩니다. 사기 방지 도구는 부정 거래를 차단하는 데 중점을 둡니다. 최적화 도구는 승인율과 성능을 개선하는 데 중점을 둡니다. 각각은 그 자체로 가치가 있습니다. 하지만 이들이 서로 분리된 채 운영되면 가맹점은 매출 손실, 불필요한 마찰, 인사이트 손실이라는 숨겨진 대가를 치르는 경우가 많습니다.

오늘날의 환경에서 사기 방지와 결제 성과는 밀접하게 연결되어 있습니다. 사기를 차단하기 위한 결정은 승인율과 고객 경험에 직접적인 영향을 미치며 장기적인 수익에도 영향을 줄 수 있습니다. 이러한 기능을 서로 분리된 계층으로 취급하는 것은 더 이상 지속 가능하지 않습니다. 특히 사기 수법이 진화하고 고객 기대치가 높아질수록 더욱 그렇습니다.

Mastercard Merchant Cloud는 가맹점의 요구 사항과 시장에 따라 구성할 수 있는 기능을 갖춘 하나의 연결된 플랫폼 안에 인공지능(AI) 기반 사기 방지, 인증 및 결제 최적화를 통합하여 이러한 문제를 해결하도록 설계되었습니다. 이러한 통합 접근 방식은 가맹점이 거래를 보호하는 동시에 결제 여정의 주요 지점 전반에서 성능 개선을 지원하는 데 도움이 됩니다.

분산된 사기 방지 및 결제 도구의 숨겨진 비용

 

사기 방지를 결제 최적화와 별도로 운영하면, 가맹점은 원래 감수하지 않아도 될 트레이드오프를 떠안는 경우가 많습니다.

정적이거나 지나치게 제한적인 사기 방지 통제는 정상 고객의 거래를 차단해 오거절과 체크아웃 이탈로 이어질 수 있습니다. 동시에 최적화 팀은 애초에 거절에 영향을 준 위험 신호를 충분히 파악하지 못한 채 승인 성과에만 집중할 수 있습니다. 그 결과 의사 결정은 파편화되고, 업무는 중복되며, 체크아웃 단계에서 어떤 일이 발생하는지 진단할 수 있는 역량도 제한됩니다.

이러한 사일로는 변화에 적응하는 것도 더 어렵게 만듭니다. 사기 패턴은 빠르게 바뀔 수 있으며, 특히 지역, 채널, 결제 방식에 따라 그 변화가 더 두드러질 수 있습니다. 데이터가 여러 시스템에 파편화되어 있으면 가맹점은 실시간으로 대응하거나 대규모로 결과에서 학습하는 데 어려움을 겪습니다.

AI가 판도를 바꾸는 방식

 

AI는 사기 방지와 결제 최적화 모두를 혁신했지만, 이 두 기능이 함께 작동할 때만 그 진정한 가치를 발휘할 수 있습니다.

AI 기반 사기 방지 모델은 시간이 지남에 따라 거래 패턴과 네트워크 수준의 인텔리전스를 학습하여 정적인 규칙을 넘어, 더 적응적인 위험 평가를 지원합니다. 이분법적인 통과 또는 실패 논리에 의존하는 대신, AI는 행동 변화에 따라 적응할 수 있는 더 세밀한 위험 평가를 지원합니다.

동시에 AI 기반 결제 최적화는 데이터와 진단을 활용해 승인 결과를 개선하고, 불필요한 거절을 줄이며, 수익 회복 기회를 식별합니다. 사기 신호와 최적화 인사이트가 연결되면, 가맹점은 위험, 속도, 성과의 균형을 맞추는 더 현명한 결정을 내릴 수 있습니다.

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노란색 원

Mastercard Merchant Cloud를 통한 통합 접근 방식

 

Mastercard Merchant Cloud는 사기 방지 서비스, 인증 및 결제 최적화를 연결하는 단일 모듈식 플랫폼을 통해 이러한 기능을 통합합니다.

가맹점에게 보안과 승인 중 하나를 선택하도록 강요하는 대신, Merchant Cloud는 보다 종합적인 접근 방식을 지원합니다. AI 기반 사기 방지 도구, 위험 인사이트 및 최적화 서비스는 거래 수명 주기 전반에 걸쳐 공유 데이터와 일관된 인텔리전스를 사용하여 함께 작동하도록 설계되었습니다.

이 통합 기반은 가맹점이 다음을 수행하도록 지원합니다.

엄격한 규칙 대신 AI 기반 위험 점수 산정을 사용하여 오거절을 줄이세요.

데이터 아이콘

사기 방지 및 결제 데이터에 기반한 인사이트를 통해 승인 성과를 개선하세요.

                                                                                                                                                       

시장 조사 아이콘

  하나의 연결된 플랫폼에서 사기 방지와 최적화를 관리하여 운영을 간소화하세요.

지출 확인 아이콘

시장, 채널, 결제 유형 전반에서 일관된 의사 결정으로 전 세계적으로 확장하세요

                                                                                                                                                 

글로벌 네트워크 아이콘

체크아웃 단계에서 더 스마트한 의사 결정

고객 여정에서 가장 중요한 순간 중 하나는 체크아웃 단계입니다. 이 시점에서 내리는 모든 결정은 전환율, 신뢰, 장기적인 충성도에 영향을 미칩니다.


Merchant Cloud를 사용하면 사기 방지 및 최적화 신호가 서로 영향을 주고받습니다. AI 기반 사기 방지 인사이트는 고위험 거래와 저위험 거래를 구분하는 데 도움이 되며, 정상 고객이 더 적은 마찰로 체크아웃을 진행할 수 있도록 합니다. 동시에 최적화 서비스는 성과 패턴을 분석하여 가맹점이 거래가 성공하거나 실패하는 이유와 시간이 지남에 따라 결과를 개선하는 방법을 이해하도록 돕습니다.

이러한 연결된 의사 결정은 가맹점이 양쪽 모두에서 수익을 보호하는 데 도움이 됩니다. 이는 사기로 인한 손실을 줄이는 동시에 고객 신뢰와 생애 가치를 떨어뜨릴 수 있는 불필요한 거절을 최소화하는 데 도움이 됩니다.

 

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그린 서클

대규모 네트워크 인텔리전스

 

Merchant Cloud의 주요 장점은 사기 방지와 최적화를 모두 강화하는 네트워크 수준 인텔리전스에 접근할 수 있다는 것입니다.

사기는 단일 가맹점에서 고립적으로 발생하는 것이 아닙니다. 지역, 결제 수단 및 채널 전반에서 패턴이 나타납니다. 광범위한 네트워크 신호를 기반으로 하는 AI 모델은 고립된 시스템보다 더 빠르고 정확하게 새로운 위협을 식별할 수 있습니다.

이러한 인사이트를 결제 최적화 서비스와 함께 적용하면 가맹점은 거래 성과를 더 명확하게 파악할 수 있습니다. 이를 통해 고립된 데이터 포인트뿐만 아니라 실제 행동을 반영하는 더 정확한 정보에 기반한 의사 결정을 내릴 수 있습니다.

밤에 건물 앞에서 태블릿을 들고 있는 남자

유연성과 성장을 위해 구축된

 

Merchant Cloud는 가맹점의 요구 사항이 변화함에 따라 이를 지원하도록 설계되었습니다. 모듈식 아키텍처를 통해 가맹점은 필요에 따라 사기 방지 및 최적화 서비스를 활성화할 수 있으며, 전면 교체나 강제 번들 없이 사용할 수 있습니다.

이러한 유연성은 여러 시장이나 채널에서 운영되는 가맹점에게 특히 중요합니다. 지역별로 사기 위험과 결제 성과가 다르기 때문에, 통합되면서도 유연한 플랫폼은 현지의 세부 차이를 반영하면서도 일관성을 유지하는 데 도움을 줍니다.


Merchant Cloud는 사기 방지와 최적화를 하나의 에코시스템 내에 통합함으로써 복잡성도 줄여줍니다. 가맹점은 시스템 간 데이터 조정에 소요되는 시간을 줄이고 성장, 고객 경험 및 혁신에 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.

 

 

수익 전략으로서의 사기 방지

 

사기 방지는 종종 방어적인 기능으로 여겨집니다. 실제로 결제 최적화와 결합하면 수익을 보호하고 성장을 촉진하는 전략이 됩니다.

가맹점은 AI를 활용해 사기 방지 관련 판단을 성과 목표에 맞춤으로써 고객 경험을 해치지 않으면서도 거래를 보호할 수 있습니다. 가맹점은 모든 결과에서 학습하고 비즈니스 전반에서 결제 성과를 지속적으로 개선할 수 있게 됩니다.

Mastercard Merchant Cloud는 AI 기반 사기 방지 서비스와 결제 최적화를 하나의 지능형 플랫폼으로 연결해 이러한 전환을 가능하게 합니다. 이는 가맹점에게 이는 더 적은 트레이드오프, 더 나은 의사 결정, 대규모로 더 강력한 성과를 의미합니다.

모든 거래가 중요한 세상에서 사기 방지와 최적화를 분리해 다루면 가맹점은 생각보다 더 큰 비용을 치르게 됩니다. 연결된 접근 방식은 더 이상 선택 사항이 아닙니다.
이는 필수입니다.

Danny Hitt

매니저, Mastercard Merchant Cloud

 

Danny Hitt는 Mastercard Merchant Cloud 북미 영업팀의 매니저입니다. 그는 거의 10년 동안 사기 방지 분야에서 활동해 왔습니다. 그의 업무는 강력한 사기 방지 조치와 원활한 고객 경험의 균형을 맞추는 데 중점을 둡니다. 악의적 행위자를 차단하는 것도 중요하지만, 정상 고객을 인식하고 보호하는 것은 훨씬 더 중요하기 때문입니다.

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