6분 읽기 · 2025년
올해 초 우리는 업계를 형성하는 세 가지 주요 트렌드를 확인했습니다. 성공을 가능하게 하는 간소화된 커머스의 가치, 일상 속도에 맞춘 거래, 전체 가맹점 생태계 보호입니다. 올해 우리는 세 가지 주요 트렌드를 파악할 수 있도록 지원하는 데 중점을 두었습니다. 저희의 사명은 기술, 파트너십, 프로그램을 통해 사람과 기업을 디지털 경제에 연결하는 것이었습니다.
안전하고 원활하며 혁신적인 결제 솔루션을 현지와 전 세계에 제공하려면 새로운 업종, 신기술 및 인공지능(AI) 채택으로 인해 점점 더 복잡해지는 환경에서 여러 공급업체, 계약 및 통합 간의 협업이 필요합니다. 지난 한 해 동안 우리는 고유한 역할을 활용해 복잡한 결제 생태계 전반을 연결하고, 글로벌 커머스의 성장을 간소화하고 지원하는 새로운 통합 플랫폼인 Merchant Cloud로 우선순위를 전환했습니다.
저희는 고객 서비스의 품질이 고객의 성공에 큰 영향을 미칠 수 있다는 사실을 잘 알고 있습니다. 팀과 소통하는 방식부터 고객을 관리하는 방법까지, 모든 접점이 중요합니다.
Merchant Cloud는 고객에게 모듈형 서비스 세트에 접근할 수 있는 단일 진입점을 제공하며, 단일 계약을 통한 간소화된 온보딩과 서비스의 원활한 통합을 지원합니다.
단순한 플랫폼이 아니라, 파트너 연결성을 통해 서비스를 전 세계로 확장하고 성장을 실현하는 번성하는 에코시스템입니다. Mastercard 솔루션에 대한 접근성을 더욱 쉽게 제공하는 것 외에도, 다음과 같은 주요 업계 혁신 기업들과의 파트너십을 지속적으로 구축해 왔습니다.
Fexco는 여행자들이 세계 곳곳을 여행하는 동안 합의된 환율을 사용하여 자국 통화로 결제할 수 있도록 지원합니다.
FreedomPay — 옴니채널 결제 솔루션을 개선하고 소매, 접객업, 식품 서비스, 엔터테인먼트 등 다양한 분야의 주요 ISV에 대한 액세스를 제공합니다.
Optty — 가맹점을 지갑, BNPL, nbsp 실시간 결제(RTP) 등을 포함한 광범위한 지역 및 글로벌 결제 솔루션에 연결합니다.
소비자의 기대치가 높아지고 기술이 계속 발전함에 따라, 기업은 과제와 기회 모두에 대응할 준비가 되어 있어야 합니다. 그렇기 때문에 Mastercard는 결제 프로세스를 개선하는 솔루션을 도입하며 혁신을 거듭해왔습니다.
Unified Token Solutions는 원클릭 결제를 현실에 더 가깝게 만들어 소비자가 기대하는 원활한 경험을 제공합니다. 온라인 체크아웃이 매장 내 원탭 결제처럼 간편하게 느껴지도록 합니다. 현재 Mastercard는 게스트 체크아웃부터 정기 결제 및 구독을 위한 카드 온 파일에 이르기까지 다양한 카드 네트워크, 결제 방법 및 사용 사례 전반에서 토큰화를 제공합니다.
이는 기본 제공되는 수명 주기 관리와 함께 승인율을 +4% 높이고 있습니다.
최근 출시된 새로운 Payment Optimization Platform은 데이터 인텔리전스를 활용하여 가맹점의 승인율을 개선하고 소비자가 기대하는 빠르고 원활한 체크아웃을 제공합니다. 초기 결과에 따르면 전환율이 9~15% 증가했으며, AI 기반 기술이 거의 실시간으로 1조 개가 넘는 거래 속성 조합을 평가하고 최신 트렌드로부터 지속적으로 학습하여 승인을 최적화합니다.
Mastercard는 또한 현지 컴플라이언스 조치와 소비자 선호도를 반영하는 결제 경험에 대한 수요가 증가하고 있음을 확인했으며, 이를 통해 고객이 원하는 방식으로 결제할 수 있도록 지원합니다. 현지화는 중요합니다. 통합을 단순화하고 추가적인 복잡성 없이 국내 및 국제 거래를 모두 지원하는 적합한 게이트웨이와 파트너십을 맺는 것이 필수적입니다. 이것이 바로 Mastercard가 2025년에 사우디아라비아에서 현지 처리 서비스를 제공한 최초의 글로벌 게이트웨이가 된 이유이며, MEA 지역 전역에 현지에 적합한 결제 옵션을 제공하겠다는 약속을 바탕으로 '지역 디지털 결제 발전에 기여한 공로'와 '올해의 결제 솔루션 제공업체' 상을 수상한 이유입니다.
미국에서 Mastercard는 이러한 원활한 결제를 실제로 구현하고 Uber와의 관계를 확대하여 다양한 디지털 결제를 빠르고 안전하게 수락할 수 있도록 함으로써, 운전자와 승객이 일상 속도에 맞춰 거래할 수 있게 합니다.
결제 보안 기술을 발전시키는 것은 오늘날의 디지털 환경에서 성공을 위해 매우 중요하며, 기업이 규제 요구 사항을 충족하고 글로벌 인증 표준에 부합하도록 돕습니다. AI를 통합함으로써 Mastercard는 증가하는 거래량과 진화하는 사기 패턴에 맞춰 지속적으로 확장, 학습 및 적응하면서 결제 보호를 강화합니다.
이 고급 접근 방식은 사기 거래를 실시간으로 탐지하는 Mastercard Transaction Risk Management와 함께 작동하여 Sathapana Bank와 같은 기관이 고객 경험을 우선시할 수 있도록 합니다. 차지백을 줄이고 승인율을 최대 80%까지 높임으로써 기업은 신뢰와 보안을 유지하면서 디지털 서비스를 자신 있게 확장할 수 있습니다. 이제 Transaction Risk Management는 Rules Management의 issuer response updates와 AI scores라는 두 가지 강력한 새 기능을 통해 더 풍부한 데이터와 더 스마트한 인사이트를 규칙 엔진에 직접 통합합니다. 이러한 개선 사항은 사기 탐지를 강화하고, 의사 결정 정확성을 높이며, 사기 분석가에게 위험을 관리할 수 있는 지능형 도구를 제공하여 보다 능동적이고 적응적인 사기 대응 전략을 지원합니다.
전 세계적으로 커머스가 가속화됨에 따라, 이러한 지능형 보호 장치는 회복탄력성을 보장하고 파트너가 새로운 위협에 선제적으로 대응하며 원활한 결제 경험을 제공하는 데 도움을 줍니다.
패스키도 2025년에 중요한 중점 분야였습니다. 피싱 및 해킹 시도를 방지하기 위해 설계된 패스키 기술은 생체 인증을 혁신하고 있으며, 사용자의 90%가 패스키를 암호보다 더 안전하고 더 편리하다고 믿고 있습니다. 올해 Mastercard는 소비자가 결제를 확인할 수 있도록 Mastercard Passkeys를 Click to Pay 에서 사용할 수 있게 했습니다. 이제 소비자는 패스키에 여러 장의 카드를 추가할 수 있어 결제 방식을 더욱 유연하게 선택할 수 있습니다.
Mastercard가 이러한 혁신을 발전시켜 나가는 가운데, 패스키, 승인 최적화 및 결제 경험 전반에서의 노력은 단순한 기술 업그레이드 이상을 의미합니다. 이는 원활하고 신뢰할 수 있는 디지털 경험으로의 전환을 나타냅니다.
2025년은 커머스 간소화, 거래 가속화 nbsp 및 생태계 보호를 통해 함께 발전하는 해였습니다. 2026년을 바라보며, 단순화, 혁신 및 결제 보호에 대한 Mastercard의 약속은 더 많은 접점을 연결하여 고객의 성장을 돕는 것을 의미합니다.
[1] 게이트웨이 데이터 웨어하우스, 2024년 기존 고객 상승 효과 분석 평균
[3] 금융 서비스에서의 모바일 생체인식: 5요인 프레임워크, 옥스퍼드 대학교, Mastercard