Skip to main content

Πληρωμές

25 Σεπτεμβρίου 2023

 

Αγοράζετε βενζίνη με το δάχτυλό σας; Ο διευθύνων σύμβουλος της Mercedes για τη διασφάλιση του μέλλοντος των πληρωμών μέσα στο αυτοκίνητο

λογότυπο της google

Christine Gibson

Συντελεστής

Αν δεν έχετε μάθει να οδηγείτε τα τελευταία χρόνια, πιθανότατα θυμάστε να ψάχνετε στην ποτηροθήκη για κέρματα για να ταΐσετε το παρκόμετρο ή να κρέμεστε από το παράθυρο για να περάσετε μετρητά στην υποδοχή του θαλάμου πληρωμής του γκαράζ. Οι πρόσφατες εξελίξεις στην τεχνολογία των ψηφιακών πληρωμών έχουν διευκολύνει τις πληρωμές αυτές. Τώρα μπορείτε απλώς να πατήσετε στην οθόνη ενημέρωσης και ψυχαγωγίας του αυτοκινήτου για να κάνετε κράτηση ή να πληρώσετε για στάθμευση.

Φανταστείτε αν η μετακίνηση στην πόλη ήταν ακόμη πιο απλή.

Αυτό είναι το ήθος πίσω από το Mercedes pay+, μια πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου μέσα στο αυτοκίνητο, την οποία οι ιδιοκτήτες αυτοκινήτων μπορούν να χρησιμοποιούν για να αγοράζουν προϊόντα και υπηρεσίες της Mercedes-Benz. Τώρα το Mercedes pay συνεργάζεται με τη Mastercard για να κάνει τις πληρωμές μέσα από το αυτοκίνητό σας ακόμα πιο ασφαλείς. Ξεκινώντας με 3.600 πρατήρια καυσίμων στη Γερμανία, οι πελάτες θα μπορούν να χρησιμοποιούν έναν αισθητήρα δακτυλικών αποτυπωμάτων στο αυτοκίνητό τους για να πληρώνουν για καύσιμα, εξαλείφοντας την ανάγκη εισαγωγής PIN στην αντλία ή την πιστοποίηση μέσω κινητής συσκευής. Για πρώτη φορά, οι πληρωμές μέσα στο αυτοκίνητο θα είναι δυνατές στο σημείο πώλησης - μετατρέποντας το ταμπλό σας σε μια βολική συσκευή πληρωμών.

Το Mastercard Newsroom συνομίλησε με τον Nico Kersten, Διευθύνοντα Σύμβουλο της Mercedes pay, για να μιλήσει για την εξέλιξη της πλατφόρμας πληρωμών, τις προκλήσεις που αντιμετώπισε η ομάδα του και για το τι να περιμένουμε στη συνέχεια στις πληρωμές μέσα στο αυτοκίνητο.

 

Ξεκινήσατε τη Mercedes pay+ το 2018. Πώς διαμόρφωσε την εξέλιξή της η επιτάχυνση της ψηφιοποίησης, ιδίως κατά τη διάρκεια της πανδημίας;

Kersten: Kersten: Η αυτοκινητοβιομηχανία έχει αλλάξει πολύ την τελευταία δεκαετία. Το ίδιο το αυτοκίνητο, το λογισμικό και το υλικό έχουν ανέβει σε υψηλότερο επίπεδο. Το ίδιο ισχύει και για τις πληρωμές. Όταν ξεκίνησα στη Mercedes-Benz πριν από 20 χρόνια, κανείς δεν σκεφτόταν καν το αυτοκίνητο ως συσκευή πληρωμών. Αλλά το επιχειρηματικό μοντέλο της αυτοκινητοβιομηχανίας επεκτείνεται. Δεν πουλάμε και δεν συντηρούμε μόνο αυτοκίνητα- με το ολοκληρωμένο οικοσύστημα Mercedes-Benz που διαθέτουμε, κάνουμε τη ζωή των πελατών μας πιο εύκολη. Σε αυτό συγκεντρώνουμε όλους τους τομείς που σχετίζονται με το αυτοκίνητο. Η ψηφιοποίηση ανοίγει εντελώς νέες δυνατότητες. Για παράδειγμα, τους προσφέρουμε ευκολότερη πρόσβαση σε καθημερινές υπηρεσίες, όπως φόρτιση, στάθμευση και ανεφοδιασμό καυσίμων, μέσω της συνδεσιμότητας με τρίτους παρόχους. Με τις πρόσφατες καινοτομίες στον τομέα της αυτοκινητοβιομηχανίας και της χρηματοοικονομικής τεχνολογίας, μπορούμε να πάμε την εμπειρία πληρωμών μέσα στο αυτοκίνητο στο επόμενο επίπεδο.

 

Ποιες προκλήσεις αντιμετώπισε η Mercedes-Benz όσον αφορά την αυθεντικοποίηση των πληρωμών και άλλων ψηφιακών συσκευών;

Kersten: Kersten: Τα αυτοκίνητά μας είναι γνωστά για την ασφάλειά τους. Το ίδιο ισχύει και για τις πληρωμές μας. Διασφαλίζουμε ότι τα δεδομένα των καρτών, για παράδειγμα, αποθηκεύονται με ασφάλεια και συμμορφωνόμαστε με όλους τους κανονισμούς σχετικά με την πιστοποίηση της ταυτότητας πληρωμής. Η Ευρώπη έχει αυστηρούς κανόνες για τον έλεγχο ταυτότητας του πελάτη, οι οποίοι προστατεύουν τον πελάτη, αλλά δεν έχουν σχεδιαστεί για τη βελτίωση της εμπειρίας του πελάτη. Αυτή ήταν η πρόκληση που έπρεπε να ξεπεράσουμε, και συνεργαστήκαμε με τη Mastercard για να κάνουμε την εμπειρία του ελέγχου ταυτότητας ευκολότερη. Ως αποτέλεσμα της συνεργασίας μας, μπορούμε τώρα να προσφέρουμε βιομετρική πιστοποίηση ταυτότητας στο αυτοκίνητο.

 


   

"Εργαζόμαστε σκληρά για να συνεχίσουμε να προσφέρουμε στους πελάτες μας το πιο πολύτιμο δώρο: τον χρόνο τους."

Nico Kersten

Circle photo - 1

    


Μιλήσαμε για την εμπειρία της πληρωμής απευθείας από το αυτοκίνητό σας. Πόσο γρήγορα πιστεύετε ότι οι οδηγοί θα υιοθετήσουν την υπηρεσία της ψηφιακής πληρωμής από το αυτοκίνητο στην καθημερινότητά τους;

Kersten: Kersten: Είμαι αισιόδοξος, επειδή οι προσφορές μας προς τον πελάτη διευρύνονται, με ωραίες υπηρεσίες που γρήγορα θα γίνουν μέρος της καθημερινής ζωής του πελάτη. Τον περασμένο μήνα ήμουν στην Ολλανδία. Μπήκα σε ένα πάρκινγκ και ένα μήνυμα εμφανίστηκε στην οθόνη του ταμπλό: "Θέλετε να πληρώσετε για το πάρκινγκ;" Ήταν τόσο εύκολο. Όσο περισσότερο το βιώνετε αυτό, τόσο περισσότερο δεν θέλετε να το αποχωριστείτε.

 

Υπήρχε ένας αισθητήρας στο πάρκινγκ που έκανε αυτόματα αυτή τη σύνδεση;

Kersten: Kersten: Ακριβώς. Καθώς βρισκόμαστε στην εποχή των συνδεδεμένων οχημάτων, γνωρίζουμε την ακριβή γεωγραφική θέση του οχήματος και μπορούμε να προσφέρουμε τοπικές υπηρεσίες, όπως η χρήση της θέσης στάθμευσης στο δρόμο.

 

Μέρος της υπόσχεσης των αυτοοδηγούμενων αυτοκινήτων είναι να μετατρέψουν το όχημά σας σε έναν άλλο χώρο για αγορές, εργασία, ακόμη και διασκέδαση. Πώς καινοτομεί η Mercedes για αυτό το μέλλον;

Kersten:   Αλλά ακόμη και τώρα, στα νεότερα οχήματα, όλοι οι επιβάτες έχουν ενσωματωμένο τάμπλετ και ήδη τους βοηθάμε να παρακολουθήσουν μια ταινία ή να παίξουν παιχνίδια. Καθώς η τεχνολογία εξελίσσεται, έχουμε πολλές ιδέες σχετικά με το τι θα ήθελαν να χρησιμοποιούν οι οδηγοί και οι επιβάτες. Εργαζόμαστε σκληρά για να συνεχίσουμε να προσφέρουμε στους πελάτες μας το πιο πολύτιμο δώρο: τον χρόνο τους.