Ξεπεράστε τις προσδοκίες με γνώσεις πελατών και εξατομικευμένες εμπειρίες.
Σε ένα περιβάλλον ενδυνάμωσης των καταναλωτών, σταθερής οικονομικής ανάπτυξης και ταχείας ψηφιακής μεταμόρφωσης, οι λιανοπωλητές εισέρχονται σε μια νέα εποχή με τους αγοραστές. Η καλλιέργεια πιστών και διαρκών πελατειακών σχέσεων είναι πιο κρίσιμη από ποτέ. Οι έμποροι λιανικής πώλησης που μπορούν να συμβαδίζουν με τις τάσεις των καταναλωτών και να προσφέρουν απρόσκοπτες, εξατομικευμένες εμπειρίες αγορών θα ξεπεράσουν τον ανταγωνισμό.
Η MediaMarktSaturn, ένας από τους μεγαλύτερους λιανοπωλητές ηλεκτρονικών ειδών στην Ευρώπη, ήθελε να κατανοήσει τον αυξητικό αντίκτυπο μιας νέας πρωτοβουλίας, η οποία αφορούσε την απενεργοποίηση των τηλεοράσεων που εκτίθενται σε 54 καταστήματα σε ολόκληρη τη Γερμανία. Στόχος της πρωτοβουλίας ήταν η εξοικονόμηση του ενεργειακού κόστους και η πιο βιώσιμη δράση, διατηρώντας παράλληλα τις επιδόσεις των πωλήσεων στην κατηγορία των τηλεοράσεων.
Χρησιμοποιώντας το Test & Learn®, ένα εργαλείο επιχειρηματικών πειραματισμών, η MediaMarktSaturn μπόρεσε να αξιολογήσει με ακρίβεια τον αντίκτυπο της απενεργοποίησης των τηλεοράσεων και να εντοπίσει ευκαιρίες βελτιστοποίησης. Με βάση την ανάλυση, η MediaMarktSaturn αποφάσισε να απενεργοποιήσει μόνο τις μικρότερες τηλεοράσεις, επιτυγχάνοντας 1,3x ROI.