Las diferentes generaciones perciben y responden a las amenazas cibernéticas de manera diferente, con el 43% de la Generación Z y el 39% de los millennials informando que han participado en intentos de estafa, en comparación con solo el 22% de la Generación X y el 14% de los boomers. Irónicamente, las personas más jóvenes dijeron que tenían "mucha confianza" en su capacidad para identificar amenazas: uno de cada cinco para la Generación Z y los millennials, frente a menos de uno de cada 10 para la Generación X y los boomers. Cuando se les preguntó qué acciones toman para protegerse del fraude, la Generación Z era menos propensa que sus pares mayores a verificar al remitente antes de abrir correos electrónicos o a usar software y herramientas de seguridad, mientras que los boomers tenían menos probabilidades de habilitar la autenticación biométrica para sus aplicaciones o cuentas digitales o de revisar y ajustar la configuración de privacidad.  

Los expertos dicen que el fraude, particularmente las estafas románticas, no se denuncian, porque las traiciones son profundamente personales y los amigos, la familia e incluso las fuerzas del orden tienden a culpar a la víctima. Esa sensación de estigma fue confirmada por la encuesta: el 59% dice que se sentiría avergonzado si fuera víctima de una estafa en línea, y aproximadamente la mitad dijo que se sentiría avergonzado de decirle a alguien si experimentara una transacción fraudulenta. Pero buenas noticias: el miedo puede ser exagerado. Un porcentaje mucho menor, solo el 37%, dijo que juzgaría a alguien que experimentó una transacción fraudulenta.

La ansiedad por la IA está muy extendida, desde la posibilidad de que los sistemas de IA sean pirateados y se vuelvan contra sus usuarios hasta los ciberataques automatizados a gran escala, pasando por la clonación de voz generada por IA para llamadas fraudulentas, pasando por los deepfakes que interfieren en el gobierno y amenazan la seguridad nacional. Casi tres cuartas partes estuvieron de acuerdo en que la IA hará imposible saber qué es real y qué es falso en línea, y solo el 13% de los encuestados tenía "mucha confianza" en su capacidad para identificar amenazas o estafas generadas por IA.

También hay una división generacional, ya que aproximadamente la mitad de la Generación Z y los millennials dicen que confían más en la IA que en la seguridad supervisada por humanos, en comparación con el 44% de la Generación X y el 31% de los boomers. Y la Generación Z fue la más optimista de que la IA podría mejorar la verificación de identidad y las protecciones contra el fraude en los próximos cinco años.

"Una economía impulsada por IA solo puede marcar el comienzo de un mayor crecimiento y una conexión más profunda si trabajamos juntos para hacer que la confianza y la seguridad sean inseparables de la innovación", dijo Gerber. "Las organizaciones que entretejen confianza y seguridad en cada capa de tecnología serán las que prosperen. Solo de esta manera podemos crear un futuro digital que sea resistente e ilimitado".