Una de las cosas más difíciles de dirigir una pequeña empresa es no tener un director de marketing propio, un director financiero o un director de tecnología propio. (¡O lo haces, y todos son tú!) Rodéate de organizaciones y personas (un abogado, un contador, otros propietarios de pequeñas empresas, etc.) que puedan ayudarte a alcanzar esos objetivos y brindar su experiencia y orientación. También puede buscar otras empresas en el ecosistema para obtener recursos adicionales, como el programa Mastercard Digital Doors, que ofrece una variedad de herramientas, recursos y educación que no obtendrá en ningún otro lugar, para ayudarlo a mejorar sus operaciones comerciales y estar capacitado digitalmente. Es importante obtener las herramientas digitales adecuadas, como la gestión de clientes o la nómina digital, para operar de manera eficiente y ayudar a mejorar su productividad.  

Cuando llegó la COVID-19, un tercio de las pequeñas empresas de EE. UU. no tenían presencia digital y vieron muy rápidamente cómo esto afectaba su capacidad para llegar a los clientes. Avanzamos rápidamente hasta hoy y muchos consumidores esperan que los negocios tradicionales también sean totalmente digitales. Es importante que las pequeñas empresas lleguen a sus clientes donde estén, lo que incluye tanto espacios físicos como digitales: si solo se concentra y aparece en uno de esos espacios, estancará su negocio. Si haces ambas cosas obtendrás el efecto multiplicador.

Hay muchas herramientas para configurar sitios web y campañas de marketing digital y software para que su negocio funcione de manera más eficiente. Lo digital aumenta tu alcance y te proporciona un medio para hacer las cosas requiriendo menos gente. Para aquellos que ya hacen malabarismos con demasiadas plataformas digitales, Mastercard Biz360, que se lanzó el año pasado con Hello Alice, es una solución integral para soluciones digitales para que los dueños de negocios puedan simplificar y agilizar sus operaciones diarias. Las pequeñas empresas pueden consolidar fácilmente sus herramientas de gestión comercial y operativa existentes en un único destino para optimizar la productividad en el cambiante mundo digital actual. 

Uno de los mayores errores que cometen los propietarios de pequeñas empresas es mezclar su vida financiera empresarial y personal. Al presentarse ante un banco o cualquier entidad de la cual está buscando financiamiento, es importante mostrar su negocio como un negocio, manteniendo su vida personal separada, incluyendo una cuenta corriente comercial y tarjetas de crédito separadas para consumidores y pequeñas empresas. Quiere representarse verdaderamente como propietario de una pequeña empresa en su totalidad. Por ejemplo, si mezclas tu dinero, a los bancos y otras entidades les resulta difícil obtener una imagen precisa de tus finanzas y solvencia crediticia. ¡No les hagas difícil que te presten dinero!

Depende de su negocio. Si tiene inventario, entonces obviamente la gestión del inventario es importante. No desea tener inventario, lo cual cuesta dinero. No gastes más dinero del que tienes para comprar cosas que te cuestan mucho y que se quedan en tu trastienda. Asegúrese de tener un buen control del flujo de caja para entender el dinero que entra y el que sale. Con la inflación, muy a menudo sale más dinero del que entra, por lo que es importante pensar en cómo puede mejorar sus operaciones front-end (también conocidas como la parte del negocio que mira al cliente), así como también la parte final de su negocio. ¿Cómo puede aprovechar las redes sociales o el marketing para ayudar a promover y ampliar su negocio (consejo: consulte el Centro de marketing de Mastercard) o administrar mejor el dinero que gasta en bienes y servicios que lo ayudan a fabricar o vender?  

También es importante mantenerse informado sobre las tendencias más amplias que pueden afectar su negocio. A través de Small Business Navigator, puede acceder a información de expertos, como la serie “All Eyes on the Economy” del Mastercard Economics Institute y los informes Mastercard SpendingPulse, que destacan los cambios en el comportamiento del consumidor y las tendencias de gasto del consumidor a nivel estatal. 

Éste es un tema difícil. La inclinación es decir, si mi negocio va bien, haré más y agregaré más. Creo que cuando te va bien, sigues ese camino durante un tiempo, y si ves consistencia, ese es el momento en el que tienes el poder de expandirte. Mucha gente siente que cuando ve un pequeño éxito quiere cambiar el mundo. Pero si esperas y consigues una buena cantidad de éxito, cambiarás el mundo. 

Muchas tarjetas de crédito son genéricas en lo que ofrecen. Debe asegurarse de que los beneficios de la tarjeta le ayudarán directamente a gestionar su negocio. El reembolso es útil porque proporciona dinero para reinvertir en el negocio, pero también busque beneficios integrados que brinden ciertas herramientas que su negocio necesita, descuentos que usa mucho y educación/recursos que lo beneficiarán como propietario de un negocio y el crecimiento de su negocio. ¿Qué beneficios serían más significativos para usted y su negocio? Consulte los beneficios y productos para pequeñas empresas de Mastercard para ver cuál podría adaptarse mejor a sus necesidades.  

Hay muchas organizaciones que se crearon para ayudar a las pequeñas empresas. En su comunidad, probablemente haya una cámara de comercio local, un centro de desarrollo de pequeñas empresas ofrecido por la Administración de Pequeñas Empresas o un centro de desarrollo empresarial para mujeres específicamente diseñado para ayudar a las mujeres, un segmento desatendido. Organizaciones como Mastercard tienen grupos específicos enfocados en impulsar a los propietarios de pequeñas empresas. Por ejemplo, la Comunidad de Pequeñas Empresas de Mastercard ofrece a las pequeñas empresas una plataforma para aprender, crecer y conectarse con Mastercard y su red de socios.    

También desarrollamos Small Business AI, actualmente en versión beta en EE. UU., un chatbot basado en la web capacitado con asesoramiento de expertos en temas que van desde la digitalización de empresas, el acceso a recursos de subvenciones y la mejora de la alfabetización financiera para mejorar el crédito y más. 

Nunca pienses que eres demasiado pequeño para ser el objetivo de los ciberdelincuentes. Una encuesta reciente de Mastercard a más de 5000 propietarios de pequeñas y medianas empresas en cuatro continentes reveló que el 46 % experimentó un ciberataque en su negocio actual y casi uno de cada cinco que sufrió un ataque luego se declaró en quiebra o cerró su negocio. 

Mantener una postura sólida en materia de ciberseguridad es fundamental: el costo de una sola violación de datos puede devastar una empresa. Un informe de Microsoft de 2024 sobre ciberseguridad para pequeñas empresas descubrió que el costo promedio de un ciberataque para empresas con entre 25 y 299 empleados era de $250,000. E incluso si puede sobrevivir financieramente a una violación de seguridad o a un ataque de ransomware, la confianza que sus clientes tienen en usted podría perderse para siempre. Aproveche recursos gratuitos como el Mastercard Trust Center para acceder a educación, recursos y herramientas sobre ciberseguridad que le ayudarán a mejorar la seguridad de su negocio.