Cuando se trata del impacto ambiental de las emisiones de carbono de las compras diarias de los consumidores, Mastercard, con una red de aceptación de más de 150 millones de comerciantes, miles de socios bancarios y más de 3.500 millones de tarjetas en circulación, está en una posición única para informar y permitir que las personas tomen decisiones más conscientes.

Por eso, la empresa apoyó el proyecto piloto PlanetPoints con la aplicación de fidelización ecológica Reewild, parte del programa de participación de startups Start Path de Mastercard. Su aplicación recompensa a los usuarios por tomar decisiones que reducen su huella de carbono. En colaboración con el University College London (UCL), Reewild probó una teoría que sostiene que gamificar elecciones conscientes del medio ambiente podría conducir a un cambio de comportamiento.

Diseñado como un “sistema de eco-fidelidad”, PlanetPoints se implementó en los cafés y comedores del campus de la UCL. La tecnología se conectó directamente a los sistemas de pago para hacer coincidir los datos de transacciones detalladas con los datos de emisiones de carbono y los mostró a través de la interfaz de la aplicación Reewild. Esta característica también incluía puntos, cuyo valor correspondía a los productos más sostenibles, que se podían canjear por diferentes ofertas y recompensas. Al comprar en minoristas participantes, los estudiantes podrían recibir puntos relacionados con la huella de carbono de los productos que compraron y canjearlos por cosas como alquiler de bicicletas, descuentos en la entrega de alimentos, vales de productos e incluso entradas a rifas con grandes premios como entradas a importantes eventos deportivos, lo que sirve como incentivo para comprar las opciones de menor impacto disponibles.  

El piloto tuvo una muestra de 900 estudiantes y duró seis semanas. Durante este período, hubo una reducción del 18,8% en las emisiones de las comidas calientes y una caída del 16,8% en las emisiones de la cesta media de artículos en caja. Los estudiantes informaron un cambio intencional en su comportamiento al comprar en lugares donde podían recibir puntos por sus compras. Al rastrear el comportamiento de compra de los estudiantes, aquellos con PlanetPoints realizaron un 9,8% más de transacciones por mes, con una canasta de valor un 5,5% mayor. Este análisis indica una oportunidad beneficiosa para todas las marcas al reducir sus emisiones de alcance 3 y, al mismo tiempo, impulsar la lealtad y las ventas, desvinculando así el crecimiento de las emisiones del crecimiento de los ingresos. 

“Los resultados del piloto son emocionantes”, afirma Malin Berge, vicepresidenta sénior y directora global de innovación en sostenibilidad de Mastercard. “Lo que nos demuestra es que los consumidores se preocupan y toman decisiones más sostenibles cuando tienen esa información a su disposición. 

“Mastercard conoce los programas de fidelización”, continuó. “Gestionamos algunos de los programas más sofisticados y emocionantes del mercado, pero cuando incorporamos la sostenibilidad, como lo hace Reewild con Planet Points, podemos usar nuestra experiencia en fidelización para ayudar a empresas de Start Path como Reewild a crecer mucho más rápido”. 

Freddie Lintell, fundador de Reewild, dice que la compañía está implementando el modelo en otros sitios y explorando cómo puede servir a diferentes clientes. "También estamos evolucionando el sistema para integrar la salud con las métricas ambientales", afirmó, "creando un marco más sólido y holístico para recompensar las decisiones de compra más saludables y sostenibles, con beneficios tangibles que apoyan tanto el bienestar individual como la salud pública". 

Las investigaciones muestran que el 92% de los consumidores dicen que quieren vivir una vida sostenible, pero solo el 16% está cambiando activamente sus comportamientos. El Laboratorio de Innovación en Sostenibilidad de Mastercard trabaja con su red de clientes, socios y el mundo académico para descubrir los impulsores y los obstáculos que impulsan a la mayoría a actuar. El Laboratorio de Innovación en Sostenibilidad se centra en crear conceptos comercialmente viables que inspiren y recompensen el consumo sostenible entre los consumidores, permitiendo al mismo tiempo que las marcas y los minoristas obtengan un retorno positivo de la inversión. El proyecto piloto PlanetPoints es el último desarrollo, pero no será el último.  

“Como académico, no me preocupa tanto el retorno positivo de la inversión como el impacto”, dijo Christopher Marquis, profesor de la Universidad de Cambridge durante una mesa redonda sobre la recompensa a las opciones alimentarias sostenibles durante la Semana de Acción Climática de Londres. “Ha habido décadas de estudios centrados en los beneficios financieros de adoptar la sostenibilidad, y a pesar de eso todavía no ha habido mucho crecimiento. Lo que me impresionó de este piloto es que se centró en mostrar rigurosamente cómo pueden funcionar las alianzas multisectoriales y el papel de las diversas partes interesadas, desde grandes corporaciones como Mastercard hasta empresas emergentes y también universidades”.