Městská mobilita od Nizozemska po Maledivy a dále
9 minut čtení - 2024
Představte si, že žijete v zemi, kde jsou všechny druhy dopravy - vlaky, autobusy, automobily a další - propojeny stejnými bezproblémovými platebními systémy jako maloobchodní platby.
Uživatelům veřejné dopravy stačí, když se dotknou své platební metody "open-loop", aby mohli využít veřejnou dopravu. Uživatelé kol si mohou půjčit kolo pouhým klepnutím na kartu, není třeba žádný účet ani aplikace. Řidiči, kteří potřebují zaplatit za doplnění paliva do svého elektromobilu, tak mohou učinit jednoduše poklepáním na kartu.
Pryč jsou časy, kdy jste museli hledat samostatné jízdní karty nebo manipulovat s chytrým telefonem, abyste se dostali ke sdílenému jízdnímu kolu. I návštěvníci mohou platit debetními a kreditními kartami, fyzickými i digitálními, stejně snadno jako místní obyvatelé. Přístup k dopravě je pro všechny bezproblémový a efektivní.
V prosinci 2012 se společnost Transport for London (TfL) ve spolupráci s Mastercard rozhodla realizovat bezkontaktní platby v londýnských autobusech. O necelé dva roky později společnost TfL rozšířila platby na vlaky londýnského metra.
Mnoho měst následovalo příkladu Londýna, ale až o více než deset let později zavedla některá země podobný systém na celostátní úrovni. V červnu 2023 navázal nizozemský systém prodeje jízdenek Translink spolu s provozovateli veřejné dopravy (PTO) partnerství se společností Mastercard s cílem zavést v Nizozemsku celostátní systém otevřené smyčky.
Přibližně ve stejné době uzavřely společnost Maldives Transport & Contracting Company (MTCC) a Bank of Maldives partnerství se společností Mastercard, aby zavedly platby v otevřeném okruhu v celostátním systému autobusů a trajektů na Maledivách. Rozdílné přístupy k celostátním tranzitním systémům v Nizozemsku a na Maledivách představují případové studie pro světové veřejné organizátory dopravy a vlády.
Další poznatky pocházejí z dalších spoluprací po celém světě. Odborné znalosti, data a vlastní řešení společnosti Mastercard způsobily revoluci v městské mobilitě - od dvouúčelových debetních karet pro tranzitní dopravu v Bogotě až po nová platební řešení pro nabíječky elektromobilů v Evropě a odbočky & ride e-bikes v Lahti.
Celonárodní systém veřejné dopravy v Nizozemsku je sjednocený v rámci komplexního systému prodeje jízdenek pro více operátorů Translink a zahrnuje organizátory veřejné dopravy, validátory, vydávající a přebírající banky, advokátní skupiny, vlády a orgány dohledu.
V roce 1980 byl v Nizozemsku zaveden systém papírových jízdenek Strippenkaart, který využíval proužky představující různé cestovní zóny. O dvě a půl desetiletí později, v roce 2005, přešlo Nizozemsko na pokročilejší řešení prodeje jízdenek: OV-chipkaart neboli "čipovou kartu OV".
Tento bezkontaktní systém karet s uzavřenou smyčkou, využívající technologii MIFARE , odstranil potřebu fyzického razítkování jízdenek. Nabízí také automatické dobíjení a používá pohodlný proces přihlášení a odhlášení, kdy cestující na začátku a na konci cesty přiloží svou kartu. Jízdné se vypočítává na základě ujeté vzdálenosti a karta podporuje předplatné a slevy pro konkrétní cestující.
Nizozemští cestující, stejně jako jejich protějšky v Londýně a jinde, však stále častěji požadují pohodlnější způsoby placení. V reakci na to Nizozemsko zavedlo další vývoj systému veřejné dopravy: OVpay.
OVpay je bezkontaktní platební systém s otevřenou smyčkou založený na technologii EMV , který umožňuje cestujícím pohodlně nastupovat a vystupovat pomocí fyzických nebo digitálních debetních či kreditních karet ve všech druzích veřejné dopravy. Jízdné je bezproblémově účtováno na propojenou platební metodu jediného obchodníka, zatímco cestující mají snadný přístup k podrobným přehledům plateb prostřednictvím webových stránek nebo aplikace OVpay. Díky této technologii je Nizozemsko první zemí, která zavedla celostátní systém tranzitních plateb v otevřené smyčce.
Centralizovaný subjekt pro výběr jízdného, který spravuje společnost Translink, zefektivňuje zázemí. Společnost Translink vybírá jízdné jménem PTO, poté převádí finanční prostředky z banky, která kartu vydala, do banky, která kartu získala, a nakonec rozděluje příjmy mezi jednotlivé PTO.
Společnost Mastercard k implementaci přistupovala komplexně a úzce spolupracovala s mnoha aktéry nizozemského dopravního ekosystému. V průběhu celostátního přechodu na OVpay společnost Mastercard úzce spolupracovala s nizozemskými národními a komerčními bankami, aby zajistila efektivní implementaci pravidel pro zpracování transakcí mobility.
Mastercard jako hlavní hráč na poli infrastruktury spolupracoval s acquirery a finančními institucemi, aby zajistil, že všechny validátory budou vybaveny softwarem a komponenty pro bezproblémové transakce v celé zemi. Poradenský tým společnosti Mastercard také pomohl optimalizovat funkčnost tím, že spojil tisíce acquirerů, aby zvýšili míru schvalování a řešili problémy s poklesy, pomohl s přechodem ze stávajících karet na nové a poskytl sadu marketingových nástrojů pro podporu přijetí.
Celostátní zavedení v Nizozemsku je průlomovým krokem v oblasti městské mobility. Podle oficiálních čísel ze zprávy OVpay 2024 dosáhl počet odposlechů od svého vzniku v květnu 2022 do ledna 2024 přibližně 22 milionů.
Obzvláště pozoruhodný je posun v dynamice transakcí: zatímco dříve se platby OV-čipkaart týkaly 100% transakcí, od června 2024 podle zprávy OVpay rychle získaly 15,2% transakcí prostřednictvím EMV kohoutků a 27% z plnohodnotného zavedení debetních a kreditních karet. Zákazníci reagovali nadšeně, což se podle oficiálního průzkumu OVpay projevilo v hodnocení spokojenosti zákazníků 8 z 10.
Do budoucna hodlá společnost Mastercard nadále podporovat zavádění otevřených bezkontaktních platebních systémů, jako je OVpay, aby maximalizovala jejich dosah a dopad. Ještě letos bude představen OV-pas, druhá platební metoda v rámci OVpay. Podle zprávy OVpay je OV-pas uzavřený tokenový systém určený pro jednotlivce s předplatným a studenty. Podle zprávy bude Nizozemsko do roku 2025 přecházet z OV-chipkaart na OVpay, postupně ukončí technologii MIFARE a plně přejde na technologii EMV se silným důrazem na řešení s otevřenou smyčkou.
V roce 2021 podepsala maledivská vláda smlouvu s maledivskou společností Transport & Contracting Company (MTCC) o provozování národního tranzitního systému Raajje Transport Link (RTL). Společnost RTL je jedinečná tím, že využívá autobusy a trajekty ke spojení stovek atolů a ostrovů po celé zemi pro místní obyvatele i turisty.
V témže roce MTCC, Maledivská banka (BML) a společnost Aurionpro Transit, která poskytuje technologii automatizovaného výběru jízdného, spolupracovaly se společností Mastercard na zavedení nového multimodálního otevřeného platebního systému pro tranzitní dopravu RTL - prvního svého druhu v jižní Asii.
Systém otevřené smyčky byl spuštěn v září 2021, následovat bude možnost prodeje jízdenek s QR kódem v září 2022, bezkontaktní platby v lednu 2023 a nadcházející spuštění předplacené karty RTL. Předplacená karta je obzvláště výhodná, protože podporuje finanční začlenění nebankovních a nedostatečně bankovně zajištěných zákazníků a umožňuje jim i nadále využívat veřejnou dopravu navzdory přechodu na otevřený systém.
Ačkoli Nizozemsko i Maledivy zavedly tranzitní systémy s otevřenou smyčkou, obě implementace se lišily kvůli socioekonomickým faktorům. Podle údajů amerického ministerstva zahraničí pochází téměř třetina HDP Malediv z cestovního ruchu, zatímco podle Světové rady cestovního ruchu & pochází z cestovního ruchu méně než 4% HDP Nizozemska.
Kromě toho Maledivy zaznamenaly v roce 2023 zhruba 14 milionů jízd ve všech druzích dopravy, zatímco v Nizozemsku se podle vládních údajů ve stejném roce uskutečnilo 1,1 miliardy jízd veřejnou dopravou. Vzhledem k závislosti Malediv na cestovním ruchu je velmi důležité, aby návštěvníci měli snadný přístup k veřejné dopravě.
Po celou dobu implementace RTL společnost Mastercard podporovala MTCC prostřednictvím služeb Mastercard Payment Gateway Services (MPGS) a poradenských služeb. Společnost MPGS působila jako poskytovatel platebních služeb, zatímco poradenský tým se souběžně zabýval pěti pracovními oblastmi: řízením projektu, vývojem hodnotové nabídky karty a zákaznické cesty, technologickou integrací, strategií uvádění na trh a školením zákaznických služeb.
Společnost MTCC ve spolupráci se společností Mastercard rozdělila implementaci do dvou fází, které začaly plánováním a zaváděním QR jízdenek na RTL a poté přešly do druhé fáze zaměřené na vydávání karet v otevřené smyčce, akceptaci EMV na RTL a co-brandovanou předplacenou kartu RTL. Mnohé kroky byly podobné, ale přizpůsobené příslušným technologiím - QR kódům nebo platbám v otevřené smyčce.
Fáze 1
Prodej vstupenek s QR kódem
Fáze 2
Otevřená platební smyčka & co-brandované karty
V Nizozemsku se dříve používaly tranzitní karty s uzavřenou smyčkou, takže země primárně přešla přímo z karet s uzavřenou smyčkou na karty s otevřenou smyčkou. Na Maledivách však cestující platili v hotovosti nebo používali autobusové karty, které však bylo možné dobít jen na několika místech. Proto se společnosti MTCC a Mastercard zaměřily méně na migraci karet a více na počáteční přijetí. Druhá fáze spolupráce skončila pilotním spuštěním systému otevřené smyčky a tým projektového managementu společnosti Mastercard zůstal, aby pomohl s úplným zavedením.
Navzdory rozdílům mezi přístupy v Nizozemsku a na Maledivách mají systémy a implementace otevřené smyčky RTL a OVpay mnoho společného. V obou případech spolupracovaly dopravní úřady a místní banky se společností Mastercard, která jim pomáhala při zavádění systémů a poskytovala technické a strategické poradenství se zvláštním zaměřením na marketing a přijímání karet. Obě země navíc zajistily, aby cestující bez bankovního účtu a s nedostatečným bankovním účtem mohli i nadále využívat veřejnou dopravu bez ohledu na způsob platby.
Bogotský integrovaný systém veřejné dopravy (SITP) denně obslouží miliony cestujících. Předchozí platební systém, čipová karta Tullave, vyžadoval časté dobíjení, což vedlo k dlouhým frontám a zpožděním, protože infrastruktura se snažila držet krok s růstem města, což vedlo k přetížení a neefektivitě dopravního systému.
Vydavatel karet Bancolombia Bogotá se rozhodl spolupracovat se společností Mastercard na zavedení dvouúčelového řešení platebních karet, které umožní integrovat funkci tranzitních plateb do kreditních nebo debetních karet vydávaných kolumbijskými finančními institucemi. V únoru 2015 uvedla společnost Bancolombia na trh první takovou kartu, která umožňuje bezkontaktní platby za maloobchodní i dopravní jízdné.
V prvním roce vydávání karet Bancolombia Mastercard dosahoval měsíční průměr dvouciferného růstu a téměř čtvrtina karet byla aktivována pro použití v rámci SITP. Tento model přijaly i finanční instituce v dalších kolumbijských městech, což vedlo ke zkrácení čekacích dob u kiosků pro dobíjení, snížení nákladů na výběr jízdného a zvýšení finanční inkluze.
V únoru 2024 spolupracovaly společnosti AF Payments a Mastercard na umožnění bezkontaktního přijímání karet Mastercard v manilských autobusech a v části systému Metro Rail Transit. Tato iniciativa umožní cestujícím využít předplacené, debetní nebo kreditní karty a eliminovat potřebu samostatných jízdenek. I když je tato iniciativa zatím v pilotní fázi, jejím cílem je rozšířit ji i na další druhy dopravy v Manile a posléze v celé zemi.
V roce 2024 uvedla společnost Freebike ve finském Lahti na trh elektrokola s funkcí bezkontaktní platby, aby podpořila veřejnou mikromobilitu. Tradiční systémy sdílení kol často vyžadují, aby uživatelé měli již existující účty v aplikaci nebo se registrovali na místě, což je proces, který může potenciální uživatele odradit svou časovou náročností.
Společnost Freebike tento problém vyřešila tím, že ve spolupráci s Mastercard umožnila nový způsob platby, který uživatelům umožňuje jednoduše přiložit bankovní kartu a získat přístup ke kolům bez nutnosti registrace. Dopad zaznamenal výrazný nárůst počtu cestujících během jednoho měsíce. Iniciativa se plánuje rozšířit do dalších středně velkých měst po celém světě s infrastrukturou příznivou pro cyklistiku a klimatickými podmínkami.
V současné době nabíječky pro elektromobily často vyžadují mobilní aplikaci, fyzickou kartu nebo členství. V roce 2024 spolupracovala společnost Last Mile Solutions se společností Mastercard na vytvoření univerzálního řešení platebních terminálů v Evropě, které odstraňuje stávající překážky a zajišťuje interoperabilní platby pro bezproblémové nabíjení elektromobilů.
Kromě toho společnosti jako Ryd umožňují řidičům platit za benzín, mýtné a brzy i za nabíjení elektromobilů přímo z jejich vozidel a mobilních aplikací. S rostoucím rozšířením propojených vozidel mohou bezproblémové a bezpečné platby ve vozidle minimalizovat dopravní zácpy v městském prostředí. Stejně tak rychlé a bezbolestné platební procesy pro elektromobily mohou přispět k většímu rozšíření elektromobilů.
Společnost Mastercard se vydala na cestu mobility před více než deseti lety s cílem vytvořit škálovatelná a bezproblémová řešení městské mobility, která by zjednodušila cestování cestujících po celém světě. Velká města po celém světě spolupracují se společností Mastercard na úspěšné implementaci řešení otevřeného okruhu a zároveň zachovávají flexibilní přístup pro nebankovní a nedostatečně bankovní obyvatelstvo.
Do budoucna bude společnost Mastercard pokračovat v inovacích ve spolupráci s vládami, organizacemi pro platební styk, finančními institucemi a regulačními orgány po celém světě. Společnost Mastercard bude i nadále pracovat na zdokonalování dopravních řešení pro bezproblémovou městskou mobilitu, od vylepšených dobíjecích stanic pro elektromobily až po zjednodušené silniční poplatky.
Kontaktujte nás a dozvíte se, jak Mastercard umožňuje škálovatelnou a bezproblémovou městskou mobilitu pro všechny a všude.
Napsal