Chrání vás

Pokud se domníváte, že transakce zaúčtovaná na váš účet je podvodná, měli byste neprodleně kontaktovat finanční instituci, která vaši kartu vydala. Číslo zákaznického servisu naleznete na zadní straně karty nebo na výpisu z účtu. Můžete se také obrátit na asistenční centrum Mastercard na bezplatné lince 1-800-Mastercard (1-800-627-8372) nebo z území mimo USA zavolat na účet volaného na číslo 1-636-722-7111. Pokud jste v USA, můžete podvody a podezřelé hovory, e-maily, textové zprávy a webové stránky nahlásit Federální obchodní komisi.

Společnost Mastercard oceňuje vaši pečlivost při ochraně vašich financí. Ačkoli bereme každé narušení bezpečnosti karet velmi vážně a úzce spolupracujeme s vyšetřovacími orgány, doporučujeme vám, abyste se obrátili na svou finanční instituci a získali nejaktuálnější informace. Na zadní straně karty nebo na výpisu z účtu je obvykle uvedeno číslo zákaznického servisu, na které můžete zavolat.

Upozorňujeme, že společnost Mastercard nekontaktuje fyzické osoby s žádostí o poskytnutí osobních údajů včetně informací o účtu. Pokud jste obdrželi nevyžádaný telefonický hovor, e-mail, SMS nebo žádost na sociálních sítích od osoby, která tvrdí, že je zástupcem společnosti Mastercard, nereagujte na ně. Pokud máte dotazy nebo obavy ohledně svého účtu, kontaktujte přímo svou finanční instituci na čísle uvedeném na zadní straně karty nebo na výpisu z účtu.