Χριστουγεννιάτικες διακοσμήσεις τον Οκτώβριο; Ελεγχος.

Προσφορές Black Friday που διαρκούν όλη την εβδομάδα; Ελεγχος.

Ρεκόρ λιανικών πωλήσεων; Ελεγχος. 

Αλλά από άλλες απόψεις, η φετινή εορταστική περίοδος αγορών φαίνεται και αισθάνεται αρκετά διαφορετική από τα προηγούμενα χρόνια, με το εμπόριο που βασίζεται στην τεχνητή νοημοσύνη να αναπτύσσεται ραγδαία και να έχουν θεσπιστεί νέα εργαλεία και δικλείδες ασφαλείας για τον έλεγχο των εγκληματιών στον κυβερνοχώρο.

Παρά την οικονομική αβεβαιότητα και τις υψηλότερες τιμές, οι λιανικές πωλήσεις στις ΗΠΑ, εξαιρουμένων των αυτοκινήτων, αυξήθηκαν κατά 4,1% την Black Friday και κατά 3,3% την Cyber Monday, σύμφωνα με προκαταρκτικές πληροφορίες από την Mastercard SpendingPulse, η οποία μετρά τις λιανικές πωλήσεις εντός καταστήματος και διαδικτυακά για όλους τους τύπους πληρωμών και δεν είναι προσαρμοσμένη στον πληθωρισμό. 

Ας ρίξουμε μια ματιά στις τρεις τάσεις που τροφοδοτούν τις γιορτινές δαπάνες φέτος.

Σίγουρα, η Cyber Monday σημαίνει τόνοι ηλεκτρονικών εμπορικών συμφωνιών προς πώληση, και οι διαδικτυακές πωλήσεις αυξήθηκαν κατά 7,4% σε ετήσια βάση, σύμφωνα με το SpendingPulse. Αλλά ακόμη και η Black Friday, παραδοσιακά ένα άθλημα πλήρους επαφής, είδε μια σημαντική αλλαγή στο διαδίκτυο. Οι λιανικές πωλήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου, εξαιρουμένων των αυτοκινήτων, αυξήθηκαν κατά 10,4% σε σύγκριση με 1,7% για τις πωλήσεις εντός καταστήματος. Αυτή η ανάπτυξη υπογραμμίζει μια μακροπρόθεσμη μετατόπιση συμπεριφοράς: Οι αγοραστές δίνουν ολοένα και μεγαλύτερη προτεραιότητα στην ευκολία και τον έλεγχο όταν αγοράζουν, από συγκρίσεις τιμών έως εξατομικευμένες προσφορές και ευέλικτες επιλογές παράδοσης.

Ωστόσο, η αν και μέτρια αύξηση των πωλήσεων στα καταστήματα δείχνει ότι υπάρχει ακόμα πολλή ζωή στα φυσικά καταστήματα, και η νέα παγκόσμια έρευνα Mastercard Shopper Snapshot σε περισσότερους από 4.000 καταναλωτές δείχνει ότι το 90% των καταναλωτών ψωνίζει σε καταστήματα κατά τη διάρκεια των εορτών, με τη Γενιά Ζ, την πρώτη ψηφιακά native γενιά, να βρίσκεται στην πρώτη γραμμή. Οι λιανοπωλητές ανταποκρίνονται συνδυάζοντας φυσικά και ψηφιακά σημεία επαφής, προσφέροντας υπηρεσίες όπως παραλαβή από το πεζοδρόμιο για ηλεκτρονικές παραγγελίες, για να ανταποκριθούν σε αυτές τις εξελισσόμενες προσδοκίες. 

Ποιος φτιάχνει μια λίστα και την ελέγχει δύο φορές; ΟΛΑ ΣΥΜΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΝΤΑΙ. Το Shopper Snapshot αποκάλυψε επίσης ότι το 42% των καταναλωτών χρησιμοποιεί ήδη εργαλεία Τεχνητής Νοημοσύνης για να βοηθήσει στην αγορά δώρων και σχεδόν οι μισοί από τη Γενιά Ζ και τους Millennials θα παρέδιδαν ευχαρίστως τα χριστουγεννιάτικα ψώνια τους σε πράκτορες Τεχνητής Νοημοσύνης. Φυσικά, αυτοί οι πράκτορες μπορούν να σας προσφέρουν υπερ-εξατομικευμένες προτάσεις («Χρειάζομαι ένα δώρο για την επιδέξια θεία μου που λατρεύει τα κεντήματα και το κίτρινο χρώμα, αλλά έχει αλλεργία στο μαλλί και δεν μπορεί να κοστίσει περισσότερο από 25 δολάρια»), αλλά τώρα μπορούν να κάνουν πολύ περισσότερα: να συγκρίνουν τιμές, να παρακολουθούν το απόθεμα σε πραγματικό χρόνο, να συνοψίζουν κριτικές, να εφαρμόζουν ανταμοιβές και να παρέχουν εξατομικευμένες προσφορές, ακόμη και να ολοκληρώνουν τη συναλλαγή για εσάς.

Τα νέα πρωτόκολλα που αναπτύχθηκαν από την Mastercard σε αυτόν τον ταχέως εξελισσόμενο χώρο αναμένεται να διευκολύνουν τους λιανοπωλητές να χρησιμοποιούν το εμπόριο μέσω πρακτόρων και να διασφαλίζουν την πρόθεση των καταναλωτών και την επιβεβαίωση των παραγγελιών, μειώνοντας τις διαφορές, αυξάνοντας την εμπιστοσύνη και επιταχύνοντας την υιοθέτηση. 

Καθώς οι διαδικτυακές πωλήσεις αυξάνονται, αυξάνονται και οι ευκαιρίες για απάτη — και οι αγοραστές που επικεντρώνονται στις ευκαιρίες δυστυχώς, διευκολύνουν τους εγκληματίες του κυβερνοχώρου. Έρευνα της Mastercard δείχνει ότι σχεδόν οι μισοί αγοραστές που συμμετείχαν στην έρευνα λένε ότι θα αγνοούσαν τις προειδοποιητικές σημαίες ασφαλείας για μια εξαιρετική προσφορά ή ένα δώρο που δεν μπορείς να το βρεις πουθενά. Αυτό σημαίνει τιμές που είναι πολύ καλές για να είναι αληθινές, κακή ορθογραφία ή γραμματική στον ιστότοπο ή αιτήματα για περιττές προσωπικές πληροφορίες. Συμβουλή: Κανείς δεν χρειάζεται τον αριθμό κοινωνικής ασφάλισής σας για να αγοράσει ένα Labubu.

Και ενώ οι απατεώνες χρησιμοποιούν την Τεχνητή Νοημοσύνη για να βρίσκουν και να προσελκύουν θύματα πιο γρήγορα από ποτέ και σε μεγαλύτερη κλίμακα, οι οργανισμοί χρησιμοποιούν την Τεχνητή Νοημοσύνη για να αντεπιτεθούν, με εργαλεία που είναι ικανά να αναλύουν περισσότερα από ένα εκατομμύριο σημεία δεδομένων σε πραγματικό χρόνο για να παρέχουν υψηλότερα ποσοστά ανίχνευσης απάτης από ποτέ, και να εντοπίζουν ύποπτα μοτίβα σε παγκόσμια δίκτυα για την αποτροπή επιθέσεων μεγάλης κλίμακας. Η επιτάχυνση της δημιουργίας διακριτικών — της τεχνολογίας ασφαλείας που κρυπτογραφεί τον αριθμό της κάρτας σας, ώστε να μην κοινοποιείται ποτέ όταν πατάτε στο κατάστημα ή πραγματοποιείτε πληρωμές online ή μέσω εφαρμογών — και η άνοδος των βιομετρικών πληρωμών στο ταμείο εντός του καταστήματος δημιουργούν επίσης επιπλέον επίπεδα προστασίας.

Με πιο έξυπνη και πιο αξιόπιστη τεχνολογία και στις δύο πλευρές του ταμείου — online, στο κατάστημα ή σε εφαρμογή — οι αγοραστές των διακοπών ξετυλίγουν τα δώρα που δεν μπορούν να αγοραστούν: λιγότερο άγχος, περισσότερος χρόνος και μεγαλύτερη ψυχική ηρεμία.