Οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων φορούν πολλά καπέλα, ζυγίζοντας συνεχώς εργασίες και παλεύοντας με τον χρόνο. Η τεχνητή νοημοσύνη αναδεικνύεται ως ένα ισχυρό εργαλείο που θα τους βοηθήσει να βελτιστοποιήσουν και να αυτοματοποιήσουν ορισμένες από τις ευθύνες τους. Στον τομέα του ψηφιακού μάρκετινγκ, η Τεχνητή Νοημοσύνη μπορεί να εξατομικεύσει μηνύματα μάρκετινγκ μέσω email και να σχεδιάσει περιεχόμενο κοινωνικών μέσων. Στην εξυπηρέτηση πελατών, τα chatbots τεχνητής νοημοσύνης γίνονται ολοένα και πιο εξελιγμένα και ακούγονται ανθρώπινα.

Ο Ντέρεκ Κάντον, Διευθύνων Σύμβουλος και συνιδρυτής της Paerpay, μιας νεοσύστατης επιχείρησης με έδρα τη Βοστώνη που ειδικεύεται σε λύσεις ανέπαφων πληρωμών, δήλωσε ότι αυτά τα εργαλεία που υποστηρίζονται από την Τεχνητή Νοημοσύνη μπορούν να δώσουν στις επιχειρήσεις ένα κρίσιμο πλεονέκτημα. Κατά τη διάρκεια της πανδημίας, συνεργάστηκε με εστιατόρια για την εφαρμογή κωδικών QR για ανέπαφες πληρωμές και πιο πρόσφατα άρχισε να προσφέρει ένα εργαλείο επικοινωνίας βασισμένο σε τεχνητή νοημοσύνη που επιτρέπει στους πελάτες να έχουν μια ολόκληρη συνομιλία με το chatbot για να κάνουν ερωτήσεις, να κάνουν κρατήσεις, να κάνουν παραγγελίες και πολλά άλλα. Και αφού τελειώσει η συνομιλία, το σύστημα τεχνητής νοημοσύνης στέλνει ένα μήνυμα κειμένου με όλες τις πληροφορίες που ζήτησαν και διατηρεί ανοιχτή τη συνομιλία για περαιτέρω ερωτήσεις.

«Αρχίσαμε να πουλάμε κωδικούς QR σε εστιατόρια πριν καν γίνει ελκυστικό», είπε ο Κάντον. «Και μετά ήταν σαν να ήταν οι κωδικοί QR αυτό το πράγμα, και λειτουργεί με μικρές επιχειρήσεις.»

Το να ξεκινάτε με έναν μικρό στόχο — όπως έκανε η Paerpay με την εξυπηρέτηση πελατών — είναι ο έξυπνος τρόπος για να ξεκινήσετε με την Τεχνητή Νοημοσύνη, δήλωσε η Traci Spiegelman, αντιπρόεδρος παγκόσμιων μέσων ενημέρωσης στη Mastercard.

«Η Τεχνητή Νοημοσύνη είναι τόσο μεγάλη και τόσο συντριπτική που είναι τρομακτική, σωστά;» Είναι σαν «Α, από πού να ξεκινήσω;» είπε ο Σπίγκελμαν. «Σκεφτείτε τον μεγαλύτερο αντίκτυπο που μπορείτε να έχετε έστω και με αυτή τη μικρή χρήση της Τεχνητής Νοημοσύνης».

Οι χάκερ στοχεύουν ολοένα και περισσότερο τις μικρές επιχειρήσεις, καθώς αυτές οι επιχειρήσεις συχνά δεν διαθέτουν τους πόρους ή την εμπειρογνωμοσύνη για να προστατευτούν.

«Το hacking γίνεται για κέρδος», εξήγησε ο Corey White, ιδρυτής και επικεφαλής εμπειρίας της Cyvatar.ai, η οποία προσφέρει προστασία στον κυβερνοχώρο βάσει συνδρομής για μικρές επιχειρήσεις και αλυσίδες εφοδιασμού, σε άλλο πάνελ. «Αν μπορούν να κρυφτούν και να συνεχίσουν να ελέγχουν τον λογαριασμό σας και να βλέπουν πόσα χρήματα έχετε, τότε κλειδώνουν όλα τα συστήματά σας σε κρυπτονομίσματα και στη συνέχεια πρέπει να πληρώσετε αυτά τα λύτρα.» Γι' αυτό είναι τόσο σημαντικό για [τις μικρές επιχειρήσεις] να κατανοήσουν πώς μοιάζουν αυτά τα κόλπα.

«Η παρουσίαση του εαυτού σας ως ενός ασφαλούς οργανισμού σας βοηθά να προστατευτείτε από σοβαρές οικονομικές απώλειες, ενισχύοντας παράλληλα τη φήμη της επωνυμίας σας», δήλωσε ο Ron Talwalkar, αντιπρόεδρος ανάπτυξης επιχειρήσεων, ψηφιακών συνεργασιών και fintech στην Mastercard. «Υπάρχουν τόσα πολλά πράγματα πέρα από τα χρήματα.» Το χάνεις αυτό, και η φήμη γίνεται μεγάλο πρόβλημα. Δεν το θέλεις αυτό στο αρχείο σου.

Η εξασφάλιση χρηματοδότησης παραμένει μια σημαντική πρόκληση για τις μικρές επιχειρήσεις, ιδίως στο σημερινό πληθωριστικό περιβάλλον. Το να έχετε τα σωστά δεδομένα μπορεί να βοηθήσει.

Υπάρχουν τρία βασικά βήματα για την εύρεση χρηματοδότησης, δήλωσε ο Matt Brewster, οικονομικός διευθυντής της Hello Alice, μιας διαδικτυακής πλατφόρμας που έχει σχεδιαστεί για να βοηθά τους επιχειρηματίες και τους ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων: η γνώση της οικονομικής ευρωστίας της επιχείρησής σας, η κατανόηση του τοπίου της χρηματοδότησης και των επιλογών χρηματοδότησης και, φυσικά, η υποβολή αίτησης για αυτές τις επιλογές.

Το ανοιχτό τραπεζικό σύστημα — ένα πλαίσιο που επιτρέπει στους ανθρώπους να κοινοποιούν προληπτικά τις οικονομικές τους πληροφορίες σε τρίτους για πρόσβαση σε καινοτόμες υπηρεσίες — συμβάλλει στην απλοποίηση αυτής της διαδικασίας. Ο Μπρούστερ σημείωσε ότι περισσότεροι από τους μισούς χρηματοδοτικούς εταίρους της Hello Alice χρησιμοποιούν την ανοιχτή τραπεζική με κάποιο τρόπο για να προσφέρουν μεγαλύτερη αξία στις μικρές επιχειρήσεις.

Το ανοιχτό τραπεζικό σύστημα μπορεί να βοηθήσει τους επιχειρηματίες να δημιουργήσουν πιστωτικό ιστορικό και να λάβουν δάνεια με ελκυστικό επιτόκιο. Μπορεί να δώσει στους δανειστές μια πιο ολοκληρωμένη εικόνα της οικονομικής υγείας μιας επιχείρησης, γεγονός που μπορεί να διευκολύνει τις επιχειρήσεις να πληρούν τις προϋποθέσεις για δάνεια. Τα ανοιχτά τραπεζικά δεδομένα μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την ανάλυση βασικών επιχειρηματικών μεγεθών, την προσαρμογή χρηματοοικονομικών προϊόντων και την αξιολόγηση επιχειρήσεων για χρηματοδότηση.

«Πιστεύουμε ότι η ανοιχτή τραπεζική αλλάζει τα δεδομένα», δήλωσε ο Μπρούστερ. «Πρέπει να το επιδιώξεις.»