Proteção de responsabilidade zero

Tenha tranquilidade sabendo que a instituição financeira que emitiu o seu cartão Mastercard não o responsabilizará por "transações não autorizadas." Enquanto titular de um cartão Mastercard, a política de Responsabilidade Zero aplica-se às suas compras realizadas em loja, por telefone, online, através de dispositivo móvel e em levantamentos em caixas automáticas (ATM). Como titular de cartão, não será responsabilizado por transações não autorizadas se:

1. Tomou as devidas precauções para proteger o seu cartão contra perda ou roubo; e
2. Comunicar prontamente a perda ou roubo à sua instituição financeira.

Se acreditar que houve utilização não autorizada da sua conta e cumprir as condições acima, pode estar tranquilo, sabendo que beneficia da proteção da garantia de Responsabilidade Zero da Mastercard. Para proteções adicionais relativas a transações não autorizadas, contacte o seu banco ou cooperativa de crédito. Nota: A política de Responsabilidade Zero não se aplica aos seguintes cartões de pagamento Mastercard: determinados cartões comerciais ou cartões pré-pagos não registados, como cartões-presente.

Se tiver dúvidas sobre a cobertura de Responsabilidade Zero ou suspeitar de uso não autorizado do seu cartão, entre em contacto com a sua instituição financeira IMEDIATAMENTE.

Em vigor a partir de 17 de Outubro de 2014

Caso a lei aplicável estabeleça uma responsabilidade maior ou uma obrigação incompatível, será essa lei a prevalecer.