A garantir a sua proteção

Se acreditar que uma transação lançada na sua conta é fraudulenta, deve contactar de imediato a instituição financeira que emitiu o seu cartão. Procure o número de apoio ao cliente no verso do cartão ou no seu extrato de conta. Também pode contactar o Mastercard Assistance Center através do número gratuito 1-800-Mastercard (1-800-627-8372) ou, a cobrar, a partir do estrangeiro, através do número 1-636-722-7111. Se estiver nos EUA, pode denunciar burlas e chamadas, e-mails, mensagens de texto e sítios Web suspeitos à Comissão Federal do Comércio.

A Mastercard agradece a sua diligência em proteger as suas finanças. Embora levemos cada violação de cartão muito a sério e estejamos a trabalhar em estreita colaboração com agências de investigação, encorajamo-lo a contactar a sua instituição financeira para obter as informações mais atualizadas. Normalmente, existe um número de apoio ao cliente no verso do cartão para o qual pode telefonar.

Informamos que a Mastercard não contacta indivíduos para solicitar informações pessoais, incluindo informações sobre a conta. Se receber uma chamada telefónica não solicitada, um e-mail, uma mensagem de texto ou um pedido nas redes sociais de uma pessoa que alega ser um representante da Mastercard: Não responder. Se tiver dúvidas ou preocupações sobre a sua conta, contacte diretamente a sua instituição financeira através do número que se encontra no verso do seu cartão ou extrato de faturação.