Skip to main content

Mastercard في سن الستين

18 أغسطس 2026

   

الإرث غير المقصود: كيف بنى إصرار امرأة واحدة خدمة استمرت لعقد من الزمن

عشر سنوات، و2,000 متطوع، وعدد لا يحصى من الأرواح التي تغيرت — تعرّف على الموظفين الذين حوّلوا شغفهم الشخصي إلى قوة عالمية للخير.

تتولى سوزان وارنر قيادة برامج التطوع في Mastercard، وقد أطلقت جوائز "CEO Force for Good" قبل عقد من الزمن لتكريم الموظفين الذين يجسدون روح التطوع في الشركة. كما أطلقت برنامج Girls4Tech، الذي يُلهم الطلاب لتطوير مهارات تقنية تساعدهم على أن Become قادة المستقبل. يتطوع مئات الموظفين حول العالم في فعاليات Girls4Tech، لمساعدة الطلاب على التعرف على الخوارزميات والتشفير وغيرها من المهارات. (الصورة بإذن من Mastercard)

Sophie Hares

Contributor

سلسلة Mastercard في 60

احتفالاً بمرور ستة عقود على تأسيس الشركة، تنشر غرفة أخبار Mastercard قصصاً حول تاريخها وموظفيها وتقنياتها ومستقبلها.

شعارات Mastercard

 

عندما بدأ "آيرون مان" السابق نيك بيفاني في فقدان الوزن بسرعة ومعاناته من مشاكل هضمية مؤلمة في عام 2017، قاد سيارته بنفسه إلى أقرب غرفة طوارئ.

كشفت سلسلة من الفحوصات عن أخبار مدمرة: في سن 42، كان بيفاني مصابًا بسرطان البنكرياس في مرحلة متقدمة، ولم تتجاوز فرصة نجاته %3.

بصفته متزوجًا وأبًا لطفلين صغيرين، سخّر رياضي التحمل كل ما لديه من قوة ومرونة لمكافحة أحد أكثر أشكال السرطان فتكًا.  

 

قبل تشخيص إصابته بسرطان البنكرياس في المرحلة الثالثة عام 2017، كان نيك بيفاني عداء ماراثون ومتسابقًا في سباقات Ironman. (الصورة بإهداء من نيك بيفاني)

 

سجّل في تجربة سريرية وأقسم أنه إذا تجاوز العلاج الكيميائي المكثف والإشعاع والجراحة، فسيقوم بتوجيه ودعم الآخرين الذين يواجهون هذا المرض.

وبالفعل، بعد ستة أشهر من تشخيص حالته وبعد 10 أيام فقط من عملية جراحية شاقة استغرقت 12 ساعة، أقنع زوجته بدفعه على كرسي متحرك حتى خط النهاية في سباق 5 كيلومترات لصالح شبكة عمل سرطان البنكرياس (Pancreatic Cancer Action Network).

لقد نجح في التغلب على السرطان في أواخر عام 2017. وبعد فترة وجيزة، أصبح يشارك في قيادة فرع المؤسسة غير الربحية في فيلادلفيا، الواقع مباشرة عبر حدود ولاية ديلاوير من مكان إقامته في جنوب جيرسي. وهو يسافر الآن بانتظام إلى واشنطن العاصمة، للقاء المشرعين والمساعدة في تأمين التمويل لأبحاث سرطان البنكرياس والدعوة إلى تحسين الفحوصات.  

 

نيك بيفاني خلال إحدى جلسات العلاج الكيميائي لسرطان البنكرياس في عام 2017. (الصورة بإهداء من نيك بيفاني)

 

يقول بيفاني، الذي قضى السنوات الـ 13 الأخيرة من مسيرته المهنية في Mastercard حيث يعمل كمدير منتج: "الاستسلام ليس في حمضي النووي... لا أعرف كيف أستسلم".

وقد أكسب هذا الإصرار بيفاني واحدة من جوائز CEO Force for Good لعام 2018 من Mastercard. على مدار 10 سنوات، كرّم البرنامج أكثر من 2,000 موظف نظير العمل التطوعي الذي يقومون به للنهوض بالمجتمعات المحلية. ومع كل مستلم تأتي قصة تبدأ بخدمة الآخرين وتنتهي حتمًا بالنمو الشخصي.

 

إيمان امرأة بالعمل التطوعي

تُعد جوائز "الرئيس التنفيذي للقوة من أجل الخير" (CEO Force for Good Awards) من بنات أفكار سوزان وارنر، التي عملت على تعزيز شبكة تطوعية دولية قوية منذ انضمامها إلى Mastercard في عام 2011.

بصفتها متطوعة محلية متفانية، أدركت بشكل مباشر الأثر الإيجابي للعمل التطوعي، وقررت إنشاء برنامج لتشجيع المزيد من الأفراد على المشاركة وتكريم جهودهم.

بعد حصولها على دعم Ajay Banga، الرئيس التنفيذي لشركة Mastercard آنذاك، قبل عقد من الزمن، وجدت Warner التمويل الذي تحتاجه لإطلاق الجوائز، والتي ازدهرت، حيث يتقدم الآن ما يقرب من 200 متطوع سنويًا.

إلى جانب التقدير لعملهم، يحصل الفائزون بالجوائز أيضًا على منحة لمشاريعهم الشعبية. على مدار العقد الماضي، قدمت Mastercard ما يقرب من 1 مليون دولار كمنح لمتطوعيها.

 

قام الصليب الأحمر الأمريكي بتدريب موظفي Mastercard على توزيع المساعدات وتقييم الكوارث وعمليات الإيواء. قدمت فرق الإغاثة في حالات الكوارث التابعة للشركة الدعم في أعقاب إعصار هيلين في عام 2024، وإعصار غرب كنتاكي في عام 2021، وحرائق الغابات في لوس أنجلوس، الموضحة أعلاه، في العام الماضي، من بين كوارث أخرى. (الصورة بإذن من Mastercard) 

 

على مر السنين، تم تكريم الموظفين لعملهم في الاستجابة للكوارث الطبيعية حول العالم، ومؤخرًا في لوس أنجلوس، والتطوع في ملاجئ الحيوانات، ومساعدة كبار السن في تركيا على التعرف على الخدمات المصرفية الرقمية، ودعم المجتمعات الأصلية في كولومبيا، وتوجيه المحاربين القدامى في الولايات المتحدة، وتدريس فصول اللغة الإنجليزية والعلوم في المناطق الريفية في كمبوديا، وتنظيم سباق افتراضي لمسافة 6 كيلومترات خلال الجائحة لجمع التبرعات لمشاريع المياه النظيفة، على سبيل المثال لا الحصر.

تقول وارنر، التي تشرف على التأثير المجتمعي العالمي لـ Mastercard Center for Inclusive Growth: "يستمر سقف التوقعات في الارتفاع كل عام". "لم نفعل هذا من أجل إرث، ولكن تم إنشاء إرث على طول الطريق."

 

تحويل المعاناة في الخدمة

على غرار بيفاني، تبدأ العديد من قصص الموظفين بتجربة شخصية تبلورت لتصبح دعوة لخدمة الآخرين. على سبيل المثال، بدأت أوليفيا إسنارد في مساعدة المؤسسة غير الربحية الفرنسية Petit Coeur de Beurre بعد ولادة ابنها مصابًا بمرض قلبي خلقي. واليوم، هي عضو في مجلس الإدارة وتدافع عن حقوق ذوي الإعاقة. وقد تم تكريمها كفائزة بجائزة "قوة من أجل الخير" في عامي 2017 و2021.

وبالمثل، عندما توفيت جدة ميشوا بهافسار في دار رعاية طويلة الأجل، أسست مؤسسة Cura Community غير الربحية في ولاية ميسوري لربط دور التمريض والعيادات التي تفتقر إلى الموارد بطلاب الطب. 

 

الأصدقاء والعائلة كقوى من أجل الخير

يميل آخرون نحو المشاريع التي يمكنهم القيام بها مع الأصدقاء والعائلة. بالنسبة لـ كونتاي سيمباتوفا المقيمة في دبي، والتي فازت بالجائزة أربع مرات، فإن مفهوم العطاء وفعل الخير متجذر بعمق في التراث البدوي لبلدها الأم كازاخستان.

وبينما كانت تربي أبناءها الثلاثة في الإمارة المتلألئة، أرادت منهم أن يفهموا التحديات التي يواجهها الناس في أجزاء أخرى من العالم، وبدأت في البحث عن مؤسسات غير ربحية ومشاريع لدعمها في أفريقيا.

إلى جانب مجموعة من عائلات دبي، ساعدت هي وعائلتها الآن في بناء مبانٍ مدرسية في زامبيا وتنزانيا والمغرب، وحفر آبار مياه في رواندا وأوغندا وموزمبيق. وفي الآونة الأخيرة، سافر متطوعو دبي إلى سكاردو في شمال باكستان لتركيب ستة أنظمة آبار تعمل بالطاقة الشمسية توفر المياه لأكثر من 2,800 شخص.

 

"إذا لم نقم بذلك، فمن سيقوم به؟" تقول كونتاي سيمباتوفا، في المنتصف، مع عائلتها في باكستان، حيث ساعدوا في تركيب أنظمة آبار تعمل بالطاقة الشمسية لضمان توفير مياه نظيفة للمجتمعات المحلية. (الصورة بإذن من كونتاي سيمباتوفا)

 

مثل جميع مشاريع "القوة من أجل الخير"، فإن التأثير على المجتمعات المحلية كبير. إن الحصول على مياه نظيفة، على سبيل المثال، يعني أن الأطفال أقل عرضة للوفاة بسبب الأمراض المنقولة بالمياه، وأكثر عرضة للذهاب إلى المدرسة، بما في ذلك الفتيات.

تقول سيمباتوفا، التي تعمل في فريق الحلول الأمنية لدى Mastercard في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا: "إنه لأمر مُثرٍ للغاية بناء هذه التجارب والذكريات... لكي يبني أطفالي تلك النظرة للعالم، بأنه إذا لم نقم نحن بذلك، فمن سيقوم به؟"

بعد مرور ما يقرب من 10 سنوات على تشخيص حالته، عاد بيفاني إلى المشاركة في سباقات نصف الماراثون. وهو يشجع الجميع على إيجاد قضية تلامس اهتماماتهم والبدء في التطوع.

يقول: "على الرغم من أنني أكرس جزءًا كبيرًا من وقتي، إلا أنني أشعر دائمًا بأنني أحصل على الكثير في المقابل" .

"يسمونني السيدة Mastercard"

ما الذي حوّل المدفوعات من مكالمات هاتفية وسجلات ورقية إلى معاملات رقمية فورية وتجارة قائمة على الذكاء الاصطناعي؟ شهد أحد المخضرمين في Mastercard حدوث ذلك بشكل مباشر.
Rows of employees at switchboards that help authorization of credit cards.