بدءًا من 7 يناير، اندلعت سلسلة من حرائق الغابات الشرسة في منطقة لوس أنجلوس، مما أدى إلى حرق أكثر من 40 ألف فدان وتسبب في أضرار بلغت 14.8 مليار دولار تقريبًا. في غضون شهر، انطلق فريقان من موظفي ماستركارد المدربين خصيصًا لدعم جهود الإغاثة التي يبذلها الصليب الأحمر الأمريكي، حيث قاموا بخدمة آلاف الأشخاص من جميع مناحي الحياة الذين تحولت منازلهم وشركاتهم إلى أنقاض. 

يقول دين دونوهيو، نائب الرئيس المقيم في أوفالون في ميزوري في مركز التميز للقطاع العام بالشركة والذي تم نشره مع الفريق الأول من المتطوعين: «لدينا جميعًا قصص نشاركها، وهي ما يدفعنا كل يوم». «إنها توفر الإمدادات للزوج الذي توفيت زوجته في العام السابق والذي يأمل في العثور على جرة لها. وهي تستمع إلى مسعف فرقة الإطفاء الذي اتصل به والداه ليقولوا إن مراسلي الأخبار كانوا يقفون أمام مكانه بينما كان يحترق».  

أطلقت ماستركارد فيلق الإغاثة في حالات الكوارث مع الصليب الأحمر الأمريكي في عام 2019، مع تدريب 53 موظفًا في جميع جوانب توزيع المساعدات وتقييم الكوارث وعمليات المأوى. اليوم، لدى ماستركارد 687 موظفًا على استعداد للمساعدة، وقد تم نشر بعضهم عدة مرات، بما في ذلك إعصار هيلين في ولاية كارولينا الشمالية العام الماضي، وإعصار إيان في فلوريدا في عام 2022، وأعاصير كنتاكي الغربية في عام 2021.

في أوقات الفراغ من النشر، تبادل دونوهيو وجو كاكزوروفسكي، نائب الرئيس الأول لتحليلات المخاطر في بورشس بنيويورك، رسائل من وقتهما في لوس أنجلوس. 

اليوم، يقع Donohue في محل بقالة Altadena، وهو أحد المباني الوحيدة المتبقية في المجتمع. تقوم بتوزيع مجموعات معدات الوقاية الشخصية لأولئك الذين يعودون إلى حيهم. وكتبت: «كان الأمر أكثر صعوبة من الناحية العاطفية اليوم؛ فقد كان معظم السكان يعودون إلى الرماد فقط ولكنهم كانوا يبحثون عن أي شيء متبقي».  

ويتولى كاكزوروفسكي دورًا جديدًا في محطة جديدة في قاعة باسادينا المدنية ويقضي اليوم في استخدام خبرته في ماستركارد للمساعدة في البيانات وإعداد التقارير وتتبع المهام التطوعية وتأجير السيارات للصليب الأحمر. «تحدثنا عن التحديات، حتى أنني تمكنت من رؤية كيفية تعاملهم بعناية مع التفاعلات مع العملاء المذهولين الذين جاءوا للتحدث معهم.»     

عاد Donohue إلى Pacific Palisades، وهو أول يوم ممطر في المدينة منذ بدء الحرائق. تقضي اليوم في مركز Palisades الترفيهي، وهو مبنى من الطوب يُترك قائمًا وسط الرماد، حيث تلتقي بزوجين نشأوا في حيها في سانت لويس. «ضحكنا وبكينا معًا - قالت إنها كانت واحدة من المرات الأولى التي عادت فيها إلى المنزل حيث كانت قادرة على الابتسام، وقد أثرت فيّ حقًا».