أنا في منتصف قاعة العرض الصاخبة والمحمومة في Money 20/20، مؤتمر الصناعة المالية السنوي الكبير الذي جاء إلى لاس فيغاس هذا الأسبوع، وأستمع إلى عرض توضيحي حول لوحات المعلومات القابلة للتخصيص التي تعمل بالذكاء الاصطناعي لعمليات الخزانة الداخلية. نعم، أعلم - إنها جنة المهووسين بالمدفوعات. 

أطلعتني ليساندرا غونزاليس، التي تقود فرق الويب والجوال في مطور البرامج Altimetrik، على العرض التوضيحي على الشاشة الكبيرة أمامنا في كشك شركتها. أنشأت Altimetrik روبوت دردشة مساعد يسمح لفرق الخزانة والمالية بإنشاء لوحات المعلومات الخاصة بهم من البداية بمجرد إرسال الرسائل النصية باستخدام الروبوت. هل ترغب في رؤية مستحقات العملاء أو إجمالي المراكز النقدية أو ربما مخطط لكليهما؟ ربما تريد تحويل هذه المعلومات إلى تقرير وإرسالها بالبريد الإلكتروني إلى رئيسك في العمل. يمكن لروبوت الدردشة التعامل مع كل ذلك نيابة عنك. 

وتشرح: «الأمر كله لا يتعلق بالتسليم إلى الذكاء الاصطناعي ولكن بجعلنا أكثر كفاءة». 

كان هذا العرض التوضيحي ممثلاً لهيمنة الذكاء الاصطناعي في المعرض هذا العام، حيث ظهر الذكاء الاصطناعي في كل حلقة نقاش تقريبًا وعرض تقديمي في كشك واجتماع مرتجل في مركز فينيسيا للمعارض. كان مقدمو التكنولوجيا واللاعبون الماليون يتطلعون جميعًا إلى إظهار ما يمكنهم فعله باستخدام الذكاء الاصطناعي، وأشاروا إلى مستقبل يتم فيه دمج روبوتات الدردشة والخدمات المدعومة بالذكاء الاصطناعي في كل تجربة للمستهلك ووظيفة الأعمال في جميع أنحاء الصناعة. ويبدو أن كل ذلك يحدث بسرعة قياسية. 

يقول جريج أولريش، كبير مسؤولي الذكاء الاصطناعي والبيانات في ماستركارد: «يبدو الأمر وكأنه يتخلل كل محادثة، والتجارة الوكيلة موجودة في كل مكان... إنها نوعًا ما النقطة الأولى والثانية والثالثة في المحادثة»، مشيرًا إلى أن عملاء ماستركارد يسألونه عن كيفية حصول شبكة الدفع على قيمة من الذكاء الاصطناعي ونقل التكنولوجيا إلى ما وراء المشاريع التجريبية. «إنهم يريدون أن يكونوا مستعدين للمستقبل.» 

بالمناسبة، تعد التجارة الآلية مفهومًا جديدًا يعصف بالتجارة الإلكترونية بسرعة، حيث يتم دمج أدوات البيع بالتجزئة والمدفوعات في روبوتات الدردشة المولدة بالذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT، حتى تتمكن من العثور على عناصر جديدة وشرائها أو حجز عطلة مباشرة في الدردشة. 

على منصة التبادل الرئيسية، يُسأل مايك كريجر، كبير مسؤولي المنتجات في أنثروبيك، السؤال الحتمي حول ما إذا كنا حاليًا في فقاعة الذكاء الاصطناعي. ويجيب قائلاً: «بالتأكيد [إنها] فقاعة غير مسبوقة من الصفقات ولن تنجح بعض الشركات الناشئة في ذلك»، ويضيف أن الشركات بحاجة إلى التأكد من أنها تستخدم الذكاء الاصطناعي لدفع العمليات المدرة للدخل ومقابلة العملاء أينما كانوا، وليس التركيز فقط على استخدام الذكاء الاصطناعي لخلق الكفاءات - وإلا فإن الاستثمارات في هذه الأدوات لن تتراكم. 

ويضيف: «يجب أن تعتمد الرياضيات على الرياضيات». 

بجوار كشك Mastercard مباشرة، صادفت إدواردو ودييجو بيردانت، الأخوين اللذين كانا يستعدان لإطلاق تقنية مالية جديدة تسمى Monei.us، والتي تهدف إلى توفير الأدوات المالية والمشورة لمجتمع أمريكا اللاتينية. كما أنهم يبحثون أيضًا عن طرق لدمج الذكاء الاصطناعي في خدماتهم، بما في ذلك أتمتة المدفوعات ومشاركة النصائح المالية. يشير دييغو إلى أن «بعضها مجرد دعاية»، لكن كلاهما يتفق على أن الصناعة المالية تتحرك بسرعة في هذا الاتجاه. يقول إدواردو: «سيكون كل شيء مؤتمتًا بالكامل بواسطة الذكاء الاصطناعي».

هذا المزيج من المحادثات الشاملة حول الذكاء الاصطناعي والطبيعة الفائقة لمدينة لاس فيغاس وتجمع المتعصبين في مجال التكنولوجيا المالية يجعله مزيجًا رائعًا، مع مشاهد من المعرض بما في ذلك لوحات حول «الامتثال للجريمة المالية للوكالات» و «التعاون» في الدفع عبر الحدود، والإشارات إلى الذكاء الاصطناعي منتشرة في جميع أنحاء أرض المعرض، ولحسن التدبير، أوقفت سيارة DeLorean في كشك واحد أمام لافتة تقول «Chargback to the Future».

في حين أن الذكاء الاصطناعي هو عامل الجذب الرئيسي هذا العام، إلا أن بلوكتشين والعملات المشفرة لها أيضًا مكانة بارزة في المعرض. 

يقول لوك تاتل، كبير مسؤولي المنتجات والتكنولوجيا في موني جرام، إنه شهد نضجًا مستمرًا في العملات المشفرة يقول في مقابلة مسرحية: «لقد تجاوزنا الطيارين ودخلنا في الاستخدام الحقيقي لها». ويضيف أن دعم إدارة ترامب لصناعة العملات المشفرة والإقرار الأخير لقانون GENIUS قد أشعل المزيد من التطور في هذا المجال. 

يظهر مايكل سايلور، أحد أكبر الأسماء في مجال العملات المشفرة، في منصة Exchange Stage لدعم هذا الرأي، قائلاً إن المزيد من البنوك الكبرى ومستشاري الاستثمار يشاركون في العملات المشفرة. يضيف سايلور، الرئيس التنفيذي لشركة Strategy، وهي شركة مساهمة عامة أصبحت واحدة من أكبر مالكي البيتكوين: «لا يمكن لأي قوة على وجه الأرض أن توقف فكرة حان وقتها».  

ويشير إلى أن الصناعة لا تزال بحاجة إلى «مكافحة التحيز ضد العملات المشفرة»، قائلًا إن هناك عملًا يتعين القيام به لإقناع البنوك ووكالات التصنيف الائتماني والمنظمين ومديري الأموال بقيمة هذه الأصول الرقمية.

«روناك دايا»، رئيس المنتجات في شركة « باكسوس» للبنية التحتية لبلوكتشين، يمشي معي عبر أرض المعرض حيث ناقشنا إمكانات العملات المشفرة في جلب قدراتها إلى الذكاء الاصطناعي، محطمين كلمتين كبيرتين معًا. ويقول: «إذا كانت التجارة بالوكالة ستنطلق، فستحتاج إلى حواجز حماية وقضبان لتتمكن من تشغيل تلك المعاملات، وتوفر العملات المشفرة إجابة واضحة جدًا على ذلك». ويضيف أن صناعة العملات المشفرة بدأت في تجربة كيفية استخدام تقنيات بلوكتشين للتحقق في نهاية المطاف من الروبوتات والمعاملات الوكيلة. 

تعد المناقشات حول طرق الدفع الجديدة والإمكانيات الجديدة للبطاقات والمحافظ الرقمية أيضًا موضوعًا كبيرًا في Money 20/20.

تمت مقابلة جينيفر بيلي، التي تقود Apple Pay و Apple Wallet، على خشبة المسرح في حفل توزيع جوائز Money Awards الأول من نوعه، مما يضفي بعض البهجة على عرض الجوائز في المؤتمر. وتقول إن شركتها تتطلع إلى توسيع محفظتها الرقمية إلى المزيد من المجالات، بما في ذلك مفاتيح المنزل ومفاتيح الفنادق ومفاتيح السيارة والوصول إلى غرف النوم الجامعية. بالإضافة إلى ذلك، تقول إن Apple تعمل على إضافة المزيد من بطاقات الهوية، مثل جواز سفرك، إلى محفظتها. وتقول: «ستكون الهوية رحلة طويلة الأمد بالنسبة لنا»، مشيرة إلى أن الناس يجب أن يتوقعوا رؤية المزيد من التركيز من Apple في هذا المجال في المستقبل. 

مع تحول المزيد من المعلومات والمدفوعات إلى التكنولوجيا الرقمية، سيكون من الضروري حماية جميع تلك البيانات، لذلك كان الأمان أيضًا عنصرًا مهمًا في المعرض. ولتحقيق هذه الغاية، حققت ماستركارد نجاحًا كبيرًا في Money 20/20 من خلال الإعلان عن Mastercard Threat Intelligence، وهو تعاون جديد للأمن السيبراني مع عملية الاستحواذ الأخيرة Recorded Future التي يمكن أن تعطل الاحتيال قبل انتشاره.

خلال حلقة نقاش حول إنشاء تجارب سلسة للدفع والدفع، قالت سارة ستاب، كبيرة المسؤولين التجاريين في Aeropay، إن المعيار الجديد يجب أن يكون شيئًا تصفه بـ «مدفوعات الأريكة». وتقول: «إذا لم أتمكن من الدفع من أريكتي، فهذا ليس جيدًا بما فيه الكفاية». 

وفي الجلسة نفسها، تقول سيما تشيبر، التي تدير منتجات مدفوعات ماستركارد في أمريكا الشمالية، إن شركتها تركز على بناء تجارب دفع خالية من الاحتكاك تستند إلى مبادئ خصوصية المستهلك والثقة والشفافية. وتقول إن هذه المبادئ والمعايير التقنية المشتركة مثل الترميز ستكون ضرورية لجعل التجارة الوكيلة تعمل.

وعندما سئلت عن تجارب الدفع الجديدة التي قد تصبح شائعة بعد خمس سنوات من الآن، قالت: «من الصعب التنبؤ بالجهاز ولكن المبادئ تبقى كما هي».