يدفع المستهلكون في جميع أنحاء العالم بالفعل مقابل وسائل النقل العام باستخدام تقنية tap-and-go. سيكون ارتفاع المدفوعات داخل السيارة هو الخطوة التالية، حيث ستكمل السيارات المتصلة مدننا الذكية.

تتعاون شركات تصنيع السيارات مثل مرسيدس وسكودا مع رواد التكنولوجيا مثل ماستركارد لربط وتخزين البطاقة التي يختارها السائقون بسيارتهم بشكل آمن لدفع ثمن الغاز أو الشحن والرسوم أو الدفع لشحن سيارتهم الكهربائية دون الحاجة إلى الخروج من سيارتهم.

بفضل 5G والسحابة والقياسات الحيوية، ستتمكن المزيد من الأجهزة المتصلة في العام المقبل من إجراء المدفوعات. سنرى المدفوعات من خلال الأجهزة التي تدعم الواقع المختلط، مثل سماعات الرأس، وانتشار محافظ الجيل التالي التي يمكنها ربط المستهلكين بالتجار للحصول على تجارب تسوق أكثر تخصيصًا وتخصيصًا.

عند التسوق عبر الإنترنت، يجد المستهلكون أنفسهم غارقين في الميزات ذات النوايا الحسنة، مثل اختيارات المنتجات الواسعة وشهادات العملاء ومقارنة الأسعار. بعد أن أصابهم الإرهاق، ينتهي بهم الأمر إلى غرق ساعات في البحث عن عنصر واحد.

أدخل مستشاري التسوق الشخصي المولدين المدعومين بالذكاء الاصطناعي. سيتمكن المستهلكون من العثور على ما يبحثون عنه بسهولة أكبر من خلال مساعدة مساعدي التسوق الافتراضيين الذين يفحصون تشكيلة المنتجات للعثور على العنصر المحدد الذي يحتاجون إليه. إنهم يتخلصون من المنتجات ذات التقييمات السيئة، ويحددون الخيار الأكثر فعالية من حيث التكلفة والجاذبية، ويمكنهم أيضًا تخصيص هذه التوصيات لاحتياجات العملاء الفريدة وأسلوبهم استنادًا إلى السلوك السابق وفي الوقت الفعلي.

يمكن للتجار، من جانبهم، استخدام تقنية مماثلة لإنشاء أوصاف المنتجات والمنصات التي تمنح المتسوقين واجهة متجر مخصصة للغاية.

مع تقدم التكنولوجيا، ارتفعت الجرائم الإلكترونية. لقد ولت أيام عمليات الاحتيال الواضحة عبر البريد الإلكتروني المليئة بالأخطاء الإملائية والقواعد النحوية السيئة التي تطلب من الناس إرسال الأموال إلى الخارج. نحن الآن نتعامل مع الصور ومقاطع الفيديو المزيفة ورسائل البريد الإلكتروني والإعلانات المخادعة المخصصة.

إن معرفة أن الأشخاص هم حقًا من يدعون أنهم - التمييز بين العملاء الحقيقيين والممثلين السيئين - أمر بالغ الأهمية لكل من الشركات والمستهلكين. لحسن الحظ، فإن الابتكارات في مجال الذكاء الاصطناعي وعلامات الهوية والقياسات الحيوية تكشف المحتالين. على سبيل المثال، يمكن لمنصات الذكاء الاصطناعي الجديدة فحص نشاط حساب مستلم الدفع - عوامل مثل أسماء الحسابات وقيم الدفع والمواقع الجغرافية والعلاقات مع الحسابات الأخرى - لتقييم المدفوعات في الوقت الفعلي، وتحديد المدفوعات الاحتيالية المحتملة. يتم تسجيل هذه البيانات ومشاركتها مع البنوك في غضون أجزاء من الثانية لتنبيهها إلى المخاطر والسماح لها بإيقاف الدفع قبل أن تغادر الأموال حساب الضحية.  

غالبًا ما تُستخدم الخدمات المصرفية المفتوحة، التي تتيح للأشخاص مشاركة معلوماتهم المالية بشكل انتقائي وآمن مع أطراف ثالثة، لمساعدة الأشخاص على فتح حسابات جديدة بسهولة وإدارة أموالهم عبر الإنترنت وجعل الاقتراض أسهل وأكثر أمانًا وشمولية. نظرًا لأن الاحتيال أصبح أكثر تعقيدًا والمزيد من الأسواق التي تتبنى الخدمات المصرفية المفتوحة، سيتم تسخير إمكانات مثل التحقق من الهوية والتحقق من صحة الجهاز لغرس الثقة في كل معاملة وتفاعل.

لقد أثرت التنمية الاقتصادية والاجتماعية في القرن الماضي على البيئة. في الواقع، أصبحت أنماط الحياة مسؤولة الآن عن ما يقدر بثلثي الانبعاثات العالمية.

في عام 2024، ستعمل المزيد من الشركات على تزويد شركائها والمستهلكين بمعلومات قابلة للهضم وقابلة للتنفيذ حول التأثير البيئي لقرارات الشراء الخاصة بهم.  ستمكن الشركات المستهلكين من اتخاذ خيارات أكثر وعيًا واستدامة. في نهاية المطاف، ستكون كل تمريرة أو نقرة أو نقرة فرصة للمستهلكين للمساهمة مرة أخرى في الكوكب ومكافحة تغير المناخ.

قامت الشركات في السنوات الأخيرة بتحويل نفسها لتلبية توقعات المستهلكين الجديدة للسرعة والبساطة والراحة والاختيار عندما يتعلق الأمر بالمدفوعات، ولكن بالنسبة لمدفوعات البائعين والموردين، لا يزال الكثير منهم غارقًا في العمليات الورقية. تظهر تقنيات جديدة لتمكينهم من المواكبة.

في عام 2024، ستستمر الرغبة في استبدال أدوات الدفع القديمة القديمة بأدوات رقمية فقط - حيث تبحث الشركات عن طرق لاكتساب رؤية أفضل لإنفاقها وتعزيز كفاءتها. ومع ظهور واجهات برمجة التطبيقات والانتقال إلى السحابة، سيزداد منحنى الاعتماد الحاد لتقنيات الدفع المبتكرة بشكل أكبر، مما سيمكن المزيد من الشركات من البدء في الاستمتاع بتجارب الدفع على مستوى المستهلك التي اعتادت عليها في حياتها الشخصية.