لقد عملت في عالم المدفوعات طوال مسيرتي المهنية ولكني لم أعاني شخصيًا من آلام المدفوعات الدولية حتى اضطررت إلى إرسال الأموال بشكل عاجل إلى الخارج إلى جدتي. بعد تجربة ثلاثة من مقدمي الخدمات، حالفني الحظ بمزود رابع - إذا كان بإمكانك وصف هذا بأنه محظوظ: لقد دفعت ما يقرب من 6٪ كرسوم واضطرت جدتي إلى السفر لمدة ساعتين لاستلام النقود فقط لتجد الوكيل مغلقًا.

فكر الآن في تجارب ما يقرب من مليار شخص حول العالم يرسلون أو يتلقون التحويلات وليس لديهم أي فكرة عن كيفية عمل النظام البيئي للمدفوعات. وينتقل المزيد من الأشخاص إلى الخارج للبحث عن فرص عمل جديدة واستخدام دخلهم لدعم أحبائهم في الوطن، مع نمو إجمالي تدفقات التحويلات إلى 860 مليار دولار في عام 2023. هذه فرصة لمنظومة المدفوعات للعمل معًا للمساعدة في تخفيف نقطة الألم للأشخاص الذين هم في أمس الحاجة إليها.

نادرًا ما يكون ترك منزلك وعائلتك وبلدك بحثًا عن فرص جديدة أمرًا سهلاً أو قرارًا يتخذه الناس باستخفاف - غالبًا ما يتطلب الأمر شجاعة وتصميمًا حقيقيين. نحن في منظومة المدفوعات لدينا فرصة - مسؤولية حقيقية - للالتقاء معًا لجعل عملية التحويل هذه أسهل للأشخاص الذين هم في أمس الحاجة إليها.

اليوم الدولي للتحويلات العائلية، الذي اعتمدته الأمم المتحدة في عام 2018 وتم الاحتفال به في وقت سابق من هذا الأسبوع، هو فرصة للاعتراف بالمساهمة الكبيرة التي يقدمها المهاجرون لدعم أسرهم وتعزيز الشمول المالي في مجتمعاتهم. ولكن يجب أن يكون أيضًا بمثابة تذكير بما يمكن للحكومات وصناعتنا القيام به لدعم هذه الأنواع من المدفوعات بشكل أفضل.

توفر التحويلات شريان الحياة المالي لمئات الملايين من الناس حول العالم. في حالة نغوين دوك ثانيه، وهو عامل في صناعة السيارات من فيتنام انتقل إلى اليابان للبحث عن آفاق مهنية أفضل، فإن الأموال التي يرسلها بانتظام إلى والديه المسنين تساعد في إبقائهم واقفين على قيد الحياة. قال لي ولفريقي: «يمكن للعائلات مثل عائلتي، حيث يفتقر الآباء إلى معاش ويستنفدون دخلهم من تعليم أطفالهم، أن تواجه تحديات كبيرة في سنواتهم الأخيرة». «إن وجود فرد بدخل ثابت لتقديم الدعم لبقية أفراد الأسرة أمر بالغ الأهمية.»

للتحويلات أيضًا تأثير كبير على ما لا يقل عن 12 هدفًا من أهداف التنمية المستدامة السبعة عشر للأمم المتحدة، من تعزيز المساواة بين الجنسين وتحسين الصحة والتعليم إلى المساهمة في التنمية الاقتصادية والحد من عدم المساواة داخل البلدان وفيما بينها. على سبيل المثال، أظهرت دراسة لليونسكو أن التحويلات تساعد على زيادة المبلغ الذي يمكن للأسر في أمريكا اللاتينية ومنطقة البحر الكاريبي إنفاقه على التعليم بنسبة تتراوح بين 23٪ و 83٪.  

لسوء الحظ، عندما يتعلق الأمر بإرسال واستقبال التحويلات، يظل الوصول نقطة ألم كبيرة. قال أكثر من ثلث الذين شملهم الاستطلاع في تقرير المدفوعات بلا حدود إن عائلاتهم في الوطن لديها خيارات محدودة للوصول إلى الأموال التي يرسلونها. أخبرنا واحد من كل أربعة أن عائلته يجب أن تقطع شوطًا طويلاً للوصول إلى أموالها.

ومن بين 669 مليار دولار من التحويلات التي أُرسلت إلى البلدان المنخفضة والمتوسطة الدخل في العام الماضي، ذهب أكثر من نصفها إلى مناطق يسكنها أفراد لا يتعاملون مع البنوك أو يعانون من نقص في الخدمات المصرفية ويحتاجون إلى خيار الدفع النقدي. هذا يضيف علاوة بنسبة 4٪ لأرخص البدائل الرقمية.

استنادًا إلى بيانات البنك الدولي، بلغ متوسط التكلفة العالمية للتحويلات 6.39٪ في الربع الرابع من العام الماضي. وتزيد هذه التكاليف من العبء المالي على الأسر المتعثرة، خاصة في الأسواق الناشئة والبلدان ذات الدخل المنخفض.

إن خفض التكاليف أمر بالغ الأهمية لتحسين الرفاهية المالية وإدماج المهاجرين وأسرهم. ومن شأن خفض تكاليف هذه المعاملات إلى 3% أن يؤدي إلى حصول أسر المهاجرين في أفريقيا - التي لا تزال أغلى سوق للتحويلات - على 4 مليارات دولار إضافية سنويًا، وفقًا للأمم المتحدة، تدفع بعض أفقر البلدان في العالم أعلى الأسعار لتلقي التحويلات التي تشتد الحاجة إليها.