كيفية الاعتراض على المعلومات في تقرير Finicity الخاص بك

إذا كنت تعتقد أن تقرير المستهلك من Finicity يحتوي على معلومات غير مكتملة أو غير دقيقة، يمكنك تقديم اعتراض عبر أي من القنوات المذكورة أدناه. ولا توجد رسوم لتقديم طلب اعتراض إلى Finicity. وبإمكانك أيضاً تقديم اعتراض على المعلومات التي تعتقد أنها غير دقيقة أو غير مكتملة مباشرةً لدى مصدر تلك المعلومات، مثل المؤسسة المالية التي تتعامل معها.

• بوابة المستهلك: الطريقة الأسرع لتقديم طلب اعتراض هي عبر الإنترنت من خلال بوابة المستهلك الخاصة بنا هنا.
• البريد: يمكنك تقديم طلب اعتراض عبر البريد إلى العنوان التالي: Mastercard Attn Open Finance Compliance, 2200 Mastercard Boulevard, O'Fallon, MO 63368-7263.
  • عند إرسال اعتراض عبر البريد، يُرجى طباعة النموذج التالي واستخدامه.
• الهاتف: يمكنك تقديم اعتراض عن طريق الاتصال بالرقم 1-855-263-3072، الخيار 1.

عند تقديم طلب الاعتراض، سيُطلب منك تأكيد هويتك.

عند تقديم طلب الاعتراض إلى Finicity، يجب عليك تحديد المعلومات التي تعتقد أنها غير دقيقة أو غير مكتملة وتقديم وصف لأساس نزاعك. ويرجى ملاحظة أن التقارير المُنشأة تحتوي فقط على معلومات من حسابك خلال إطار زمني محدد. وأي تغييرات على حسابك المرتبط خارج هذا الإطار الزمني لن تظهر في تقريرك. ويرجى مراجعة النطاق الزمني الموضح في تقريرك ضمن قسم "بيانات المعاملات حسب الحساب".

يُرجى الاستعداد لتزويدنا بالاسم، والعنوان، ورقم الهاتف، ورقم تعريف التقرير، بالإضافة إلى وصف دقيق لموضوع اعتراضك. ويمكن العثور على معرف التقرير في الزاوية اليمنى العليا من تقريرك. ويرجى التأكد من استكمال كافة البيانات؛ حيث إن الطلبات الناقصة قد لا تجد طريقها للحل. وستتوفر لك بعض الخيارات المعبأة مسبقًا على الفور في بوابة المستهلك ونموذج إرسال البريد.

يمكنك إرفاق أو تحميل الوثائق الداعمة ذات الصلة، مثل كشوف الحسابات البنكية، لمساعدتنا في التحقيق في نزاعك. عند تقديم النزاعات عبر البريد، لا ترسل المستندات الأصلية. لن تتمكن Finicity من إعادتها إليك.

سوف نقوم بالتحقيق في اعتراضك خلال الإطار الزمني الذي يحدده القانون. وبشكل عام، هذا يعني أننا سنكمل تحقيقنا في غضون 30 يومًا تقويميًا كحد أقصى بعد الاستلام. وقد يتم تمديد هذه المدة إذا احتجنا إلى معلومات إضافية منك.

إذا خلصنا إلى أن المعلومات المعترض عليها غير صحيحة، أو غير مكتملة، أو تعذر التحقق منها، فسنقوم بتصحيحها أو حذفها حسب الاقتضاء. وبمجرد اكتمال التحقيق، ستتلقى خطابًا يحتوي على النتائج، وعند الاقتضاء، تقريرًا مصححًا. وسيرسل هذا التقرير عبر البريد إلى العنوان الذي قدمته أثناء تقديم طلب الاعتراض.

يمكنك الاطلاع على تفاصيل طلب الاعتراض الخاص بك في أي وقت عبر تسجيل الدخول إلى بوابة المستهلك هنا. ولأي استفسارات، يمكنك الاتصال على الرقم 1-855-263-3072، الخيار 1.