Skip to main content

Tahun dalam ulasan

24 Desember 2024

    

Mimpi besar (dan alat bantu digital) memberikan keunggulan bagi bisnis kecil AS pada tahun 2024

Dari restoran di Arizona, toko buku di Virginia, hingga kedai minuman di Montana, bisnis kecil mendapat dorongan besar dari pembayaran elektronik, wawasan belanja, dan media sosial.

deeper banner - 293

Sophie Hares

Contributor

Tahun ini, lebih dari 5 juta orang Amerika Serikat mengambil lompatan besar dengan meluncurkan bisnis mereka sendiri, mempertaruhkan uang, reputasi, dan waktu tidur untuk mewujudkan impian mereka menjadi bos bagi diri mereka sendiri.

Meski berani, mereka tidak terjun ke dunia wirausaha secara membabi buta. Sebaliknya, banyak yang beralih ke alat bantu digital untuk mendapatkan wawasan berharga yang diperlukan agar bisnis mereka tumbuh dan berkembang. 

Seiring dengan semakin banyaknya orang yang menghindari uang tunai dan mengetuk ponsel mereka untuk membayar, wawasan data dari pembayaran digital dapat membantu bisnis kecil mengidentifikasi produk terpopuler mereka, memperbarui inventaris, dan menyempurnakan pemasaran media sosial mereka. Sejauh ini, strategi mereka berhasil. Keuntungan meningkat antara tahun 2022 dan 2023 untuk 89% bisnis yang menggunakan platform teknologi, dibandingkan dengan 72% bisnis yang hanya menggunakan sedikit atau tidak menggunakan teknologi sama sekali, menurut laporan Kamar Dagang AS tahun 2024.

Baca bagaimana bisnis kecil, mulai dari pabrik kerajinan hingga toko buku independen, menggunakan wawasan digital dan data untuk mendapatkan keunggulan yang sangat dibutuhkan.

Di kota perguruan tinggi Appalachian, Blacksburg, Virginia, banyak peritel independen mengandalkan wawasan data untuk membantu mereka merancang cara-cara kreatif dalam bersaing dengan toko-toko besar dan raksasa belanja online.

 

Misalnya, daripada berusaha keras untuk menyamai daya beli supermarket ternama, pemilik Oasis World Market telah menyempurnakan penawaran mereka untuk membangun permintaan lokal akan produk khusus, termasuk sake Jepang dan stollen Jerman. Banyak toko bahan makanan beroperasi dengan margin yang sangat tipis, sehingga toko tersebut mengandalkan sistem point-of-sale-nya untuk memberikan data transaksi dan inventaris secara real-time yang menunjukkan apa yang terjual dengan cepat dan apa yang harus mereka isi ulang atau hilangkan. 

Demikian pula, di Blacksburg Books, pemasaran media sosial secara terus-menerus membantu mendorong pelanggan untuk melihat-lihat, sementara data penjualan membantu toko ini mempersiapkan diri untuk musim liburan dengan menyoroti kategori-kategori yang paling laris sebelumnya. 

Ketika orang tua Emmanuell Maldonado jatuh sakit, dia menempatkan ujian barnya di atas es untuk membantu menjalankan restoran Mariscos Playa Hermosa mereka di Phoenix, populer dengan aguachile udang dan michelada pedasnya. 

Dia segera menyadari bahwa dia telah menemukan gairahnya dan memutuskan untuk tetap tinggal setelah orang tuanya pulih. Dia bahkan tetap bertahan selama masa pandemi yang tidak menentu, mengembangkan media sosial dan situs web untuk menjual makanan siap saji.

Sejak saat itu, hari-hari yang lebih cerah telah tiba. Tahun lalu, keluarga ini membuka restoran baru bernama Cielo Rojo. Maldonado terus memperluas cakrawala digitalnya dengan menggunakan kit alat Pintu Digital Mastercard, yang menyediakan sumber daya dan alat untuk membantu bisnis kecil mengatur secara online. Selain itu, ia juga secara teratur mengirim uang ke keluarganya di Meksiko menggunakan platform transfer kartu-ke-kartu instan Paysend. 

The Maldonados at their restaurant in Arizona.

Tapi yang terbaik dari semuanya, Maldonado yang mencintai sepak bola dan ayahnya menyambut pesepakbola Meksiko Héctor Herrera dan yang lainnya untuk merekam video di restoran mereka yang menyoroti bisnis kecil sebagai bagian dari sponsor Mastercard untuk turnamen sepak bola CONMEBOL Copa América, dan di mana, Maldonado bercanda, Herrera dijadikan busboy kehormatan seumur hidup.

Ketika Dan Morano dan istrinya pindah kembali ke Great Falls, Montana, pada tahun 2021, ia terkejut saat mengetahui bahwa hanya ada sedikit pilihan bir rumahan di kota tersebut. Dia segera memulai pembuatan bir dan ruang minum bersama saudara laki-laki dan iparnya. 

Selain kecintaannya pada bir craft, Morano pernah bekerja di sisi pertanian industri pembuatan bir dan memahami bagaimana industri ini beroperasi. Namun, ketiganya mendapati diri mereka terhambat oleh aturan perizinan yang ketat di Montana. 

Untuk menyederhanakan rencana mereka, setahun kemudian mereka membuka Annie's Tap House, yang terutama menjual bir dari brewery lain, dan mendanainya melalui gabungan pembiayaan penjual, kredit bank, dan tabungan mereka sendiri. 

Sekarang sistem berteknologi tinggi yang mereka gunakan untuk mengukur bir yang mereka tarik membantu mengurangi limbah. Dan pembayaran digital, termasuk sistem point-of-sale yang mendukung nirsentuh, mengolah data penjualan sehingga mereka dapat menyasar pasar inti mereka dengan lebih baik: para pencinta bir artisanal seperti Morano.