Ένα από τα πιο ξεκάθαρα παραδείγματα της τεχνολογικής επάρκειας της γενιάς Z είναι η προσέγγισή της στη δακτυλογράφηση. Ενώ οι παλαιότεροι χρήστες μπορεί να έχουν εκπαιδευτεί να εστιάζουν στην ακρίβεια σε ένα φυσικό πληκτρολόγιο, η γενιά Z πληκτρολογεί συχνά σε οθόνες αφής, όπου η ταχύτητα είναι το κλειδί.

Αυτή η γενιά έχει αναπτύξει ένα μοναδικό στυλ πληκτρολόγησης που είναι τόσο γρήγορο όσο και εστιασμένο στον αντίχειρα, σε πλήρη αντίθεση με τις παραδοσιακές δεξιότητες πληκτρολόγησης μέσω αφής των παλαιότερων γενεών, σύμφωνα με ένα πρόσφατο άρθρο της Wall Street Journal. Αυτό δεν αποτελεί πλέον μέρος των περισσότερων προγραμμάτων σπουδών: Το ποσοστό των μαθητών που αποφοιτούν από το λύκειο στις ΗΠΑ με μάθημα δακτυλογράφησης στο πιστοποιητικό τους μειώθηκε από 44% το 2000 σε 2,5% το 2019.

Αυτή η έμφαση στην ταχύτητα έναντι της ακρίβειας έχει τα μειονεκτήματά της. Η εξάρτηση από την πληκτρολόγηση με τον αντίχειρα και τις λειτουργίες αυτόματης διόρθωσης σημαίνει ότι πολλοί Gen Zers απλά δεν αναπτύσσουν το ίδιο επίπεδο ακρίβειας στις δεξιότητες πληκτρολόγησης. Αυτή η εστίαση στην ταχύτητα θα μπορούσε να καταστήσει πιο δύσκολο για αυτούς να προσαρμοστούν σε καταστάσεις που απαιτούν λεπτομερή, χωρίς λάθη γραφή, ιδίως σε επαγγελματικές ρυθμίσεις όπου η σαφής επικοινωνία είναι κρίσιμη.

Ίσως ακόμη πιο ανησυχητική είναι η πρόσφατη έρευνα της ΕΥ, σύμφωνα με την οποία οι εργαζόμενοι της γενιάς Z και της χιλιετίας αισθάνονται λιγότερο εξοπλισμένοι για τον εντοπισμό και την αντιμετώπιση των απειλών στον κυβερνοχώρο σε σύγκριση με τους μεγαλύτερους σε ηλικία συναδέλφους τους.

Οι ερωτηθέντες της γενιάς Z ήταν πολύ πιο πιθανό από τις παλαιότερες γενιές να παραδεχτούν ότι άνοιξαν έναν ύποπτο σύνδεσμο, σύμφωνα με την έρευνα 2024 Human Risk in Cybersecurity Survey, και μόνο 31% αισθάνονταν πολύ σίγουροι για τον εντοπισμό προσπαθειών phishing - σημαντικά χαμηλότερα από τα 40% της συνομοταξίας τους που απάντησαν παρόμοια στην έρευνα του 2022.

Όμως, οι Gen Zers χαρακτήρισαν τους εαυτούς τους ως πιο ενημερωμένους για την κυβερνοασφάλεια το 2024 από ό,τι το 2022. "Αυτό αναδεικνύει ένα παράδοξο: η περισσότερη γνώση έχει μεταφραστεί σε μεγαλύτερο φόβο", σύμφωνα με την έκθεση. "Οι εργαζόμενοι επεξεργάζονται τη σοβαρότητα των κινδύνων, αλλά δεν αισθάνονται απαραίτητα πιο προετοιμασμένοι - και, μεταξύ των νεότερων γενεών στα πρώτα στάδια της καριέρας τους, ανησυχούν ότι μια λάθος κίνηση θα μπορούσε να οδηγήσει σε επιπτώσεις".

Τα καλά νέα, σύμφωνα με την EY: Οι εταιρείες μπορούν να δημιουργήσουν περισσότερες ευκαιρίες για να εξοπλίσουν καλύτερα τους νεότερους εργαζόμενους, ώστε να μετατρέψουν αυτή τη γνώση σε αυτοπεποίθηση, επενδύοντας στην αναβάθμιση των δεξιοτήτων τους και στην κατάρτιση που ανταποκρίνεται στη μοναδική εμπειρία τους ως πραγματικοί ψηφιακοί ιθαγενείς.

Από αυτοματοποιημένους ελέγχους γραμματικής έως έρευνα με βάση την τεχνητή νοημοσύνη και εικονικούς βοηθούς, η γενιά Z χρησιμοποιεί εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης για να αυξήσει την παραγωγικότητα. Και ενώ αυτή η εξάρτηση από την τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να εξορθολογήσει τα καθήκοντα και να αυξήσει την αποδοτικότητα, μπορεί επίσης να δημιουργήσει ένα κενό σε βασικές δεξιότητες, όπως η επίλυση προβλημάτων, η συνεργασία και η επικοινωνία.

Μια πρόσφατη έρευνα της TalentLMS έδειξε ότι σχεδόν οι μισοί από τους επαγγελματίες της γενιάς Z δηλώνουν ότι βασίζονται περισσότερο στην τεχνητή νοημοσύνη για καθοδήγηση σχετικά με την εργασία από ό,τι στους διευθυντές τους. Σχεδόν άλλοι τόσοι δηλώνουν ότι προτιμούν να ρωτούν την ΤΝ για ζητήματα που σχετίζονται με την εργασία τους παρά να ρωτούν τους συναδέλφους ή τους διευθυντές τους.

Εξαρτώμενη από την τεχνητή νοημοσύνη για την εκτέλεση καθηκόντων όπως η ανάλυση δεδομένων ή η λήψη αποφάσεων, η γενιά Z μπορεί να μην αναπτύξει τις απαραίτητες δεξιότητες για να επιλύσει μόνη της προβλήματα - ή μπορεί να περιορίσει τη δημιουργικότητα ή την καινοτομία της. Και ενώ οι ερωτηθέντες λένε ότι οι ψηφιακές και τεχνικές δεξιότητες είναι πιο κρίσιμες στην εποχή της ΤΝ - πιο σημαντικές από τις διαπροσωπικές δεξιότητες και τη συναισθηματική νοημοσύνη - 63% δήλωσαν ότι η ενσωμάτωση της ΤΝ στον εργασιακό χώρο θα πρέπει να συνοδεύεται από εκπαίδευση σε κοινωνικές δεξιότητες, η οποία σύμφωνα με τους συντάκτες της έκθεσης "μπορεί να αποτελέσει αντίδοτο στην αποσύνδεση και την απομόνωση της ψηφιακής εποχής".