Infographic: Η κατάσταση της ωριμότητας της εξατομίκευσης στο ηλεκτρονικό εμπόριο – 2025

Καθώς οι εμπειρίες με γνώμονα την προηγμένη τεχνητή νοημοσύνη πολλαπλασιάζονται, οι πελάτες έχουν Become πιο εξοικειωμένοι στη χρήση του AI και απαιτούν περισσότερα από τις επωνυμίες σε κάθε αλληλεπίδραση. Αυτό προσφέρει μια ευκαιρία στις εταιρείες ηλεκτρονικού εμπορίου που μπορούν να αξιοποιήσουν τη δύναμη της εξατομίκευσης για να προσαρμοστούν και να ανταποκριθούν στις ανάγκες των πελατών —τόσο επί τόπου όσο και με νέους τρόπους.

Για να ανταποκριθούν στις αυξανόμενες προσδοκίες των καταναλωτών, οι εταιρείες ηλεκτρονικού εμπορίου θέτουν την εξατομίκευση ως κορυφαία προτεραιότητα, επενδύοντας στις κατάλληλες διαδικασίες για την επίτευξη κερδών αποδοτικότητας. Έχουν όμως αρκετή δυναμική για να τα καταφέρουν; Και πού βρίσκονται στην καμπύλη ωριμότητας της εξατομίκευσης;

Για να εντοπίσει τις προκλήσεις και τις ευκαιρίες στην υλοποίηση της εξατομίκευσης, το Dynamic Yield by Mastercard πραγματοποίησε έρευνα σε ηγετικά στελέχη επιχειρήσεων ηλεκτρονικού εμπορίου σε ολόκληρο τον κόσμο στις περιοχές της Αμερικής (AMER), της Ασίας-Ειρηνικού (APAC) και της Ευρώπης και Μέσης Ανατολής (EMEA). Ακολουθούν τα αποτελέσματα.